Futuro problema por la compra de un portatil

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Aún no es un problema, pero leyendo hoy comentarios sobre esta empresa (que no se si puedo nombrar) y las innumerables quejas de clientes en su Facebook, abro ya un hilo para reflejar el proceso de desesperación que creo (espero que no) me va a tocar sufrir.

Sobre todo por la situación especial en que se produce la compra. Os cuento:

Hace un par de semanas, decidí adquirir un nuevo portátil, mi primer Mac, y empecé a mirar que opciones me ofrecía Apple. Después de una breve investigación, me acabe decantando por un MacBook Air de 13".

Como los precios de Apple varían poco de tienda a tienda, esperé el ya famoso día sin IVA de alguna gran superficie, y tuve "suerte" porque poco después pude adquirirlo por 915€ a través de la web de esta empresa, cuando su precio oficial en la web de Apple es que 1129€.

Para facilitar el registro de los acontecimientos, los iré anotando a modo de diario:

10 de Enero: Comienza el día sin IVA, y pasadas las 12 de la noche hago la reserva seleccionando transferencia bancaria como modo de pago. En ese momento el producto estaba en Stock, indicando 2-3 días como plazo de entrega.

El mismo día sobre las 12 de la mañana realizo un ingreso en metálico en la cuenta indicada por la empresa. El producto seguía en stock, y en el banco me hacen saber que al ser un ingreso en una cuenta perteneciente a esa misma entidad, el ingreso es inmediato.

13 de Enero: Sin ninguna novedad, envío un email a la empresa para informarles de que ya realice el ingreso.

14 de Enero: No tengo respuesta, por lo que llamo a la empresa. Me dicen que no han recibido aún el dinero, que seguramente para el día 15 o 16 ya les figurará. Le digo que me indicaron que sería inmediato, a lo que me responde que no. Además, me dice que envíe un email con el comprobante del ingreso realizado, para que no cancelen mi pedido.
Poco después de colgar envío el comprobante a la dirección indicada.

15 de Enero: Sigo sin respuesta, así que posteo en la cuenta de Facebook de la empresa. Me indican de nuevo que los ingresos no figuran de forma inmediata.., y me dan una nueva dirección de email para que les envíe el comprobante del pago, cosa que hago nada más leer su mensaje. A todo esto, el producto que adquirí ya no aparece en stock en la web.., por lo que me temo lo peor.

En fin, seguiré informando... más que nada para aliviar tensiones [risita]
¿Página conocida?

Estamos hablando de 900 euros, eso no es un simple juicio de faltas, sino de un delito penal castigado con prisión.

Si no te quedas conforme con su respuesta. Denuncialo en la comisaría más proxima, guarda cualquier documento que tengas sobre la transacción.

PD: Me parece que APPLE no acepta descuentos en sus productos... Pero tampoco me hagas mucho caso.
amchacon escribió:¿Página conocida?

Estamos hablando de 900 euros, eso no es un simple juicio de faltas, sino de un delito penal castigado con prisión.

Si no te quedas conforme con su respuesta. Denuncialo en la comisaría más proxima, guarda cualquier documento que tengas sobre la transacción.

PD: Me parece que APPLE no acepta descuentos en sus productos... Pero tampoco me hagas mucho caso.

Yo diria lo mismo, los productos de Apple siempre estan fuera de los dias sin IVA
amchacon escribió:PD: Me parece que APPLE no acepta descuentos en sus productos... Pero tampoco me hagas mucho caso.


Por lo menos en Media Markt, el último día sin IVA sí que tuvieron descuento. Otra cosa es que sacaran 4 cosas de cada tipo y volasen en 5 minutos.

Respecto al tema del usuario, no te preocupes. Supongo que tienes el mail y el resguardo del ingreso, así que el "contrato" está cerrado, la empresa ya no puede echarlo atrás. En cualquier caso, insiste con el tema por las redes sociales, pon el nombre de la empresa e intenta hacerles un poco de "mal nombre", que se lo curren un poquito porque ya deberían de tener constancia del ingreso.
Gracias por vuestra respuesta, la empresa es Worten, no tenía claro si podía nombrarla.

Aquí en mi ciudad no hay, pero se que hay varias tiendas físicas en Madrid, y creo que unas cuantas por todo España, por lo que no pensé que fuera a tener ningún problema.

Los días sin IVA fueron el 10 y el 11, solo incluía portátiles y smartphones creo recordar, pero todos los productos de Apple de esas categorías estaban incluidos en la promoción.
perello escribió:Gracias por vuestra respuesta, la empresa es Worten, no tenía claro si podía nombrarla.

Aquí en mi ciudad no hay, pero se que hay varias tiendas físicas en Madrid, y creo que unas cuantas por todo España, por lo que no pensé que fuera a tener ningún problema.

Los días sin IVA fueron el 10 y el 11, solo incluía portátiles y smartphones creo recordar, pero todos los productos de Apple de esas categorías estaban incluidos en la promoción.

No se si habras visto esto:
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Insisteles lo que puedas y no vuelvas a pillar nada hay.
Un saludo.
Gracias, no lo había visto, aunque si he leído un montón de quejas en Facebook al ir a preguntar por mi pedido.

Hace como una hora me han contestado que ya han recibido mi dinero, que mi producto será expedido mañana y que lo recibiré el viernes. Visto lo visto cruzo los dedos para que así sea...

Aunque tenga la suerte de recibirlo esta semana no volvería a comprar allí, si tienen tantísimas quejas es porque no deben hacer las cosas nada bien.
amchacon escribió:¿Página conocida?

Estamos hablando de 900 euros, eso no es un simple juicio de faltas, sino de un delito penal castigado con prisión.

Si no te quedas conforme con su respuesta. Denuncialo en la comisaría más proxima, guarda cualquier documento que tengas sobre la transacción.

PD: Me parece que APPLE no acepta descuentos en sus productos... Pero tampoco me hagas mucho caso.



Delito penal?!? Pues el fiscal del caso Noos dice que para qué imputan a la infanta si el delito fiscal no supera los 120.000€ y con eso no pueden meter a nadie en la carcel. Vaya diferencia de criterio no?
Lo que no entiendo es si sabes que hay problemas, si dicen que hay problemas, si lees que hay problemas, si tienes miedo a problemas .... que coño haces comprando allí ???

es crónica de una muerte anunciada ... ¬_¬ ¬_¬ ¬_¬
maponk escribió:Lo que no entiendo es si sabes que hay problemas, si dicen que hay problemas, si lees que hay problemas, si tienes miedo a problemas .... que coño haces comprando allí ???

es crónica de una muerte anunciada ... ¬_¬ ¬_¬ ¬_¬


Se supone que aún no lo sabía, hasta hoy que estuvo leyendo los comentarios negativos de otros clientes. O eso entiendo yo
Claro antes de hacer la compra no lo sabía, he estado viendo hoy los malos comentarios.

Normalmente busco valoraciones de una empresa antes de comprar, pero en este caso me enteré pocas horas antes del día sin IVA, así que fui de cabeza ya que la rebaja era considerable y si me pongo a buscar sobre la empresa en ese momento para cuando quisiera hacer la compra lo mismo se hubieran quedado sin stock.

Veremos como acaba el asunto, según ellos el viernes lo tengo en casa...
perello escribió:Claro antes de hacer la compra no lo sabía, he estado viendo hoy los malos comentarios.

Normalmente busco valoraciones de una empresa antes de comprar, pero en este caso me enteré pocas horas antes del día sin IVA, así que fui de cabeza ya que la rebaja era considerable y si me pongo a buscar sobre la empresa en ese momento para cuando quisiera hacer la compra lo mismo se hubieran quedado sin stock.

Veremos como acaba el asunto, según ellos el viernes lo tengo en casa...

Si te han dicho que el viernes entonces deberian de mandartelo ese dia, simplemente estar atento para recogerlo.
Un saludo.
Delian escribió:
amchacon escribió:¿Página conocida?

Estamos hablando de 900 euros, eso no es un simple juicio de faltas, sino de un delito penal castigado con prisión.

Si no te quedas conforme con su respuesta. Denuncialo en la comisaría más proxima, guarda cualquier documento que tengas sobre la transacción.

PD: Me parece que APPLE no acepta descuentos en sus productos... Pero tampoco me hagas mucho caso.

Yo diria lo mismo, los productos de Apple siempre estan fuera de los dias sin IVA



depende de que tienda en Mediamarkt no. Siempre han entrado en todos los dias sin iva
Yo me lo compre hace poquito a través de la tienda Online de Apple y al final tuve que llamarles por telefono y hablando con la chica me dijo que Apple solo hace descuentos de estudiantes, que el resto son cosas que asumen otras empresas, pero que si que esta permitido que los hagan.
En este caso yo cuando lo compre había promoción del 0% de intereses y me dijeron que esos costes los asume la propia financiera, no Apple. Supongo que a cambio de llevar la cuenta en exclusiva y hacen el 0% un mes al año o algo así.
Yo creo que es lo que te dicen, lo hacen porque es un gancho para otros productos y porque hay gente que espera a ese dia para comprarlo, pero sacan poquitas cosas de cada, porque no les deja apenas margen, ya que aquí el poder lo tiene Apple y no Media Markt.
Al final como acabó el asunto?

Si no ha vuelto a poner nada, entiendo que ya tiene el mac.
En internet SIEMPRE hay que buscar referencias de donde se compra, ya sea tienda o particular, es algo vital se mire por donde se mire.

Suerte con todo esto, no obstante si te mandaron el mail con que lo habian enviado es en cierta medida esperanzador.
Por eso es mejor siempre que se pueda, pagar con tarjeta de crédito. En el momento que pagas con débito o transferencia, el dinero lo pierdes.
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