Opinión acerca de la web www.pccomponetes.com

yo de momento 0 problemas, he tenido un par de rmas con discos duros y nada, enseguida me han solucionado. Es cierto que si os fijáis las tiendas ya no tienen tanto stock como antes, será cosa de la crisis. Acabo de mandar una gráfica... espero que todo salga bien y no me fallen... ya os cuento haber como va el asunto.

Yo he hecho muuuuuchos muuuuuchos pedidos a PCComponentes y nunca he tenido ningun problema con ellos. Ni una RMA ni nada de nada.

wenas
Aunque no me gusta hacer publicidad, la verdad es que he hecho la hueva de pedidos a esta tienda y de momento no he tenido ningún problema. Solo me dejó de funcionar un ratón de estos cutres de 6€ de muy mala calidad que ni me he molestado en enviar porque cuesta más el envio que el ratón .

Eso si, de stock de ciertas piezas "populares" andan siempre renqueantes, raro es el pedido que no me toca esperar 3 dias a que lo envien porque algún artículo está en el estado ese de "24 horas, en camino desde el proveedor" o algo asi. En gastos de envio a veces te la clavan si pesa un poco, se podían tirar el rollo y pasando de X euros enviartelo gratis, como hacía al menos antes Coolmod. Pero weno, al menos es una de las tiendas más baratas ke conozco.

francesc_pego escribió:Bueno, ya me han enviado el PC! A ver si me llega mañana y ya le puedo meter mano

saludos!

A mi tambnién me ha llegado el PC, y te recomiendo una cosa tio, echa un ojo a las tarjetas instaladas por PCI porque, al parecer, los técnicos vagos de turno las instalan sin ajustarlas con tornillo y parece que bailan la conga de lo que se mueven, con los conisguientes problemas.

Ya nos contarás

una pregunta

al entrar en la web dice...


pero al llegarme el correo aceptando el rma me veo con esto:

CANARIAS Y MELILLA: Por correos paquete azul. Los portes deberán ser abonados por usted en el momento del envio.

¿abonados por mi?
pero si en la web dice que ellos se hacen cargo de lo gastos, ¿entendí mal algo o como va esto...?

FROZEN escribió:

francesc_pego escribió:Bueno, ya me han enviado el PC! A ver si me llega mañana y ya le puedo meter mano

saludos!

A mi tambnién me ha llegado el PC, y te recomiendo una cosa tio, echa un ojo a las tarjetas instaladas por PCI porque, al parecer, los técnicos vagos de turno las instalan sin ajustarlas con tornillo y parece que bailan la conga de lo que se mueven, con los conisguientes problemas.

Ya nos contarás

Ya me ha llegado a mi también! Después de comer empiezo a toquetearlo. Gracias por el aviso, revisaré eso ya que de todas formas lo tengo que abrir para revisar los componentes y ponerle el lector de DVD para instalar el SO.

Ya me comentaré que tal me ha ido.

saludos

Perfecto, yo ya lo tengo todo en orden, y he instalado un par de jueguecillos para ir probando, todo sobre ruedas.

Pues a mí de primeras ya me han dicho que estoy en la cola para el servicio técnico, espero que esto sea porque estamos en Agosto. Haber que coño hacen, porque como se pasen un pelo les va a volver a comprar rita la cantaora.

Yo sólo he comprado una vez (un equipo completo) y debido a un error por su parte (me enviaron el que no era) me quedé bastante tirado durante varios días (les había especificado que me corría prisa, de hecho, hice el pedido allí porque según la web aseguraban un envío en 24/48 horas).

Entiendo el error "humano" y acepto que se equivocaran, pero el trámite para solucionar su error fue un verdadero suplicio, por no calificarlo de broma de mal gusto. Yo necesitaba reemplazar un equipo que dejó de funcionar de repente en el menor tiempo posible y como dije antes, esta tienda me dejó tirado de una manera totalmente inexcusable. Supongo que a la mayoría de los clientes de esta tienda no les importa la seriedad cumpliendo plazos (para que engañarnos, es casi seguro que la mayoría de sus ventas están orientadas al publico de "andar por casa" y no a empresas o particulares que pierden dinero si cuentan con poder reemplazar un equipo en un tiempo estimado...)

De entrada, no tienen modo de contacto telefónico para incidencias (esto es bastante surrealista, más aún cuando el error lo cometieron ellos). Tienes que abrir un RMA en su página web y "esperar" a que alguien se digne a contestarlo/procesarlo. En mi caso la primera toma de contacto duró un par de días desde que abrí la incidencia, con excusas como que con mi dirección de correo daba "problemas" (una cuenta de @gmail.com que uso para todo y funciona a la perfección) y que no me llegaban, que mirara en la bandeja de spam (por favor, no soy idiota y llevo en este mundo los años suficientes para saber por donde buscar un email cuando estoy pendiente de su llegada).

Es de coña que tuviera que esperar varios días sólo para saber, que tenía que hacer con el equipo que recibí y no era el solicitado. Tuve que pasarme varios días "hablando" del trámite con estos individuos por el cutre sistema de incidencias web con respuestas que se demoraban días (por favor, si tienes un negocio y cometes un error con un cliente, haz el favor de facilitarle las cosas y no le hagas esperar 1 día para recibir la respuesta a una pregunta que te hace sobre que debe hacer, la sensación de seridad que da esto es nula)

Resumiendo, al cabo de más de una semana de envíar el equipo de vuelta, recibí lo que había pedido. Por desgracia, durante este tiempo, indagando por la web en foros (cosa que debía haber hecho antes de realizar la compra) averigué que había entrado a formar parte de una inmensa lista de clientes insatisfechos de esta tienda por razones similares a la mía.

También se leen muchas opiniones de gente contenta porque todo les llega correctamente, pero en todos los años que llevo en este mundo he aprendido que la calidad de una tienda no se mide en sus precios sinó en la seridad que ofrece en el trato al cliente cuando aparece algún tipo de problema.

Por supuesto, es sólo una opinión, en base a la cual sé que personalmente no volveré a comprar allí ni lo recomendaré.

Hola, yo voy a realizar un compra allí x primera vez y tengo una duda q en el faq no viene. Quiero comprar varios componentes de una vez, mi duda es a la hora de los gastos de envio, suman el peso total y lo calculan o lo hacen individualmente, muchas gracias.

Pesan todo junto y te lo envian en un paquete, por lo menos antes. No te van a cobrar tantos gastos de envio como cosas compres, claro xD

chemanuel escribió:A mi me han engañado soberanamente y con maldad.Cada día son menos fiables.Hice un pedido la semana pasada de 4 artículos y 2 de ellos han salido defectuosos, un ratón y unas memorias ddr3 2x4gb para el mac que a los 4 días peto.Total que hoy les llega las memorias y les digo que por favor me envían otras hoy para no estar sin mac hasta el Martes pues nada me dicen que cuanto las vean en el rma me envían las nuevas, pues nada al final ni me las envían ni me dicen que no me las pueden enviar y para colmo el ratón sin stock.
He realizado muchos pedidos en pccomponentes y todos bien menos este así que como el producto te salga defectuoso ya te puedes poner a rezar porque te chulean como quieren y no lo digo yo sino en muchos foros se está dando a ver el modus operandi de esta tienda a la hora solventar problemas.
Por mi parte es la última compra que les hago pues por muy buenos precios que tengan (si se busca bien los hay mejores) la atención al cliente es fundamental.Decir también que para ponerte en contacto con ellos sólo es posible por mails (ellos lo llaman tickets) y un 806 que te puede salir por un buen pico.
También decir que últimamente los plazos de entregan no se corresponden para nada con lo que aparece en su web pues mi envío tardo 48horas cuando todos los artículos estaban en stock 24h.
Lo dicho cuando todos los productos están bien pues no hay problemas pero como este defectuoso agarrare los machos.

A ti ya te conteste en Fc y paso de hacerlo aqui tambien,pero vamos tendran que comprobar que estan defectuosas si no que quieres que te manden otras asu cono asi??

Pues ya he probado el PC y todo perfecto. Me vinieron todas las piezas sujetas (no como al compañero Frozen), le instalé la grabadora y le metí el Windows 7. Intenté instalar el Crysis (con el parche en el ojo) pero no me chutaba cosas del crack supongo así que habrá que comprarlo jeje.

Luego puse el Crysis 2 (también con el parche) y este si que rulaba, y de que manera, 60 FPS como una roca con todo al máximo. Lo tendré que comprar también jeje

Por cierto, le he hecho también un poco de OC a la gráfica y todo perfecto también. Decir que te envian todas las cajas de los componentes con los manuales, adaptadores, tornillos, etc.

saludos

francesc_pego escribió:Pues ya he probado el PC y todo perfecto. Me vinieron todas las piezas sujetas (no como al compañero Frozen), le instalé la grabadora y le metí el Windows 7. Intenté instalar el Crysis (con el parche en el ojo) pero no me chutaba cosas del crack supongo así que habrá que comprarlo jeje.

Luego puse el Crysis 2 (también con el parche) y este si que rulaba, y de que manera, 60 FPS como una roca con todo al máximo. Lo tendré que comprar también jeje

Por cierto, le he hecho también un poco de OC a la gráfica y todo perfecto también. Decir que te envian todas las cajas de los componentes con los manuales, adaptadores, tornillos, etc.

saludos

Comnpi, te comento...
Si te da igual jugar online, pasate por el game que yo me he sacado el Crysis 1 a 4,95 de segunda mano... Pero si quieres jugar online, nuevo cuesta 10 euros así que ya sabes

Edit: y el Crysis Warfare a 6 euros en Zavvi.es

Siempre que les he comprado algo han sido muy eficientes, me ha llegado todo rapidisimo y sin problemas... Yo por lo menos te la recomiendo.

He pedido bastantes cosas en esta tienda y todas han funcionado a la perfeccion. Ademas una vez tuve que devolver una memeoria RAM, por una confusión mia, y en menos de quatro dias ya tenia el dinero en mi bolsillo.

yo hace 2 meses y pico actualice mi pc, procesador, grafica, disipador mas grande, monitor 1080p de 2 ms 21" y bueno, bastante ineptos y lentos y eso que expresamente pille cosas con a tope de disponibilidad y aun así 8 días... el contacto con ellos una mierda, el tío no se enteraba de nada y tuve el lió porque ellos no son capaces de mirar la pantalla, porque solamente era eso y prestar un poco de atención a las cosas
Mi valoración seria: como capacidad de respuesta a la hora de enviar, stock, seriedad, rapidez 3-10, por embalaje protección y material 8-10, por seriedad y antencion y trato al cliente un 0-10.
Resumen tienda que como tengas problemas tendrás un coñazo de llamadas mails y mierdas y no te fiar de ellos, y si compras armarte de paciencia y ya llegaran las cosas

Yo he comprado una decena de veces en los últimos años y ningún problema

Yo rompo una lanza a favor de pccomponentes. Si que es cierto que con los plazos de entrega a veces no son todo lo rigurosos que deberían en ciertas ocasiones.

Pero vamos, he comprado mucho a ellos, en una ocasión me mandaron un pack de 3 módulos de ram que venían en una caja metálica los 3 ( Vamos, pack de fábrica, no hecho por ellos ni por pedirlo de 3 ) y uno de los 3 módulos estaba defectuoso. Tramité un rma, me dijeron que comprobaban si tenían stock del pack, y cuando vieron que así era, me permitieron mandar solo 1 de los 3 módulos, y en menos de 2 días tenía uno nuevo en mi casa.

Mucho mejor que en por ejemplo "4frags" que todo el mundo alaba y cuando tuve un problema con una placa que compré allí, me hicieron mandar la placa pagando yo los portes, pese a que por ley les corresponde a ellos, así que envíe la placa, y como estaba en los primeros días de la compra y por la gracia de pagar el envío, les dije que no me interesaba ya la placa, que no estaba satisfecha, y no me querían devolver el dinero, pese a los 15 días que tienes en compras por internet y al final lo solucioné con una denuncia tramitada por visa, los cuales me devolvieron el dinero sin problemas y apañandose con ellos, pues la ley estaba de mi parte.

Personalmente después de haber realizado varias compras, yo puedo decirte que los precios están genial bastante mas baratos que muchas tiendas pero ojalá no tengas nunca un problema.

Los RMA son odiosos. Yo llevo esperando una televisión de sustitución varios días, tardan en responder los ticket un día. Inicié el RMA hace casi dos semanas y aquí estoy,... esperando.

y no me querían devolver el dinero, pese a los 15 días que tienes en compras por internet y al final lo solucioné con una denuncia tramitada por visa, los cuales me devolvieron el dinero sin problemas y apañandose con ellos, pues la ley estaba de mi parte.

Eso no es así. Para realizar la devolución son 7 días (derecho de desistimiento). Nada de 15 y si te lo devolvieron fue por visa, pero desde luego no porque tuvieras razón.

dano88 escribió:Eso no es así. Para realizar la devolución son 7 días (derecho de desistimiento). Nada de 15 y si te lo devolvieron fue por visa, pero desde luego no porque tuvieras razón.

Sean 7 o 15, me llego la placa, no funcionaba, hablé con ellos, me dijeron que la mandara pagando gastos yo, dije que no, que tenían que pagar ellos, me dijeron que no, que en su página web viene bien clarito que los gastos me los como yo si algo está defectuoso y que me tenía que joder, la mandé con gastos pagados y pedí la devolución del dinero.

En total, 4 días, y desde que me puse en contacto con ellos, el día siguiente de comprarlo, si tienes razón, estaba fuera de plazo y no tenía razón, la ley estaba de su parte, lo que pasa es que como caigo muy bien en el banco, los de visa aceptaron la devolución con demanda instantánea, no porque supieran que llevaba razón y que era un dinero ganado, si o si.

Es más, ahora he vuelto a mirar la web que no entraba desde que tuve los problemas con ellos, y si, no puedes devolver productos porque no estés de acuerdo, solo si no funciona, para cambio, y ahora al menos, si es durante los 5 días no te cobran el mensajero, lo pagan ellos, pero después del 5 día te apañas tu pagando los portes de envío hacia ellos, a cambio, entras en la web de pccomponentes y pone bien claro que todas los costes derivados de garantías tales como mensajeros, los cubrirán ellos.

Yo he comprado mil veces durante años y solo he tenido problemas con un rma y fue bastante gorda, en general precios y plazos son bastante buenos pero en cuestion de RMA son pesimos, muchas leyes propias que un familiar que tengo abogado especialista en esos temas me dijo que eran denunciables por incumplimiento de la ley de garantias, de todas formas sigo comprandoles aunque piezas sueltas y si no las veo en otro sitio mas baratas o al mismo precio......

si tienes que enviar algo por rma te hacen envolver el paquete dentro de otro, pero cuando ellos te lo devuelven lo hacen en sobre de burbujas tal cual.
me pasó con un rma de una gráfica.