¿Qué versión de Windows tienes instalada? Para las nuevas RTX de NVIDIA es necesario una versión reciente de Windows 10, no valen las antiguas.
Si ya tienes instalada una versión de Windows 10 igual o superior a la Octobers Update y te sigue fallando, pónte en contacto con el vendedor y reclámale, puede que te haya llegado estropeada, sobre todo si encima dices que es reacondicionada. Algunas tiendas como Amazon sobre todo, ponen pocas pegas para las devoluciones, pero es que tampoco revisan nada o casi nada y se la venden a otro cliente, con lo que eso implica.
Saludos.