A ver, que yo sepa la ley solo concibe el cambio de producto, por uno de igual valor o superior, siempre y cuando el producto se estropee dentro de garantia y el SAT oficial no ofrezca reparaciones, es decir, cuando se descataloga el producto.
Otra pregunta es ¿cuando se considera que un producto sale defectuso? Y esto ya es ambiguo, no conzco la respuesta legal, pero lo sullo es lo que diga el sat, si lo reparan 5 veces en 2 meses obviamente cambio por uno nuevo y punto, mas que nada porque le saldra mas barato al SAT.
¿si tienes derecho si el producto te sale defectuoso a que te lo cambien por uno nuevo? Por supuesto, pero que este defectuoso o no, no depende de tu opinion. Ese es el problema.
Yo he usado esta ley 2 veces, pero el truco estaba en que como es el establecimiento el que se encarga en primera instancia de la garantia, yo no lo mandaba al SAT, lo devolvía a la tienda con el ticket y todo, en casos de grandes establecimientos (como el corte ingles o media markt) muchas veces ni llaman al SAT para preguntar si es reparable, por lo que te dan otro nuevo, y si lo hacen se encargan ellos de todos los tramites.
En una tercera ocasion que use esta ley, me aceptaron la reparacion, y a la vuelta me devolvieron otro producto que no era el mio (tenia una pegatina de una niña pija y estaba dañado), exiji el cambio por uno nuevo inmediatamente, la chica se me puso chula, la puse a caldo y me trajo al encargado. El establecimiento no tenia ninguna obligacion a nada, sencillamente identificaban a quien le habian dado el mio (si el establecimiento o el SAT) y me lo devolvian, pero claro, despues de X semanas de espera de la reparacion yo tenia todo el derecho a presentar una hoja de reclamacion diciendo que mandaba un producto al SAT y me devolvian literalmente basura, tal como es logico el encargdo se cago, asi que le exiji el cambio por uno nuevo o superior ya que habian "perdido" (segun ellos no se habia perdido nada) mi producto, y vuala!
Muchas veces no depende del derecho que tengas, porque se te ponen chulos, juegan con los tiempos y luego paga tu un abogado... Si no de como lleves la situacion.
