Los objetivos de este hilo son el de informar y coordinar las devoluciones del Bioshock 2 PAL UK de Zavvi, que a la vista de que se ha confirmado (a través de la release en su info oficial) que viene complétamente en Inglés, vamos a ser muchos los que vayamos a devolverlo.
De momento:
AQUÍ teneis información acerca de la política de devoluciones a Zavvi. Os copio a continuación:
How do I return an item?
We want to ensure you are always happy when shopping with zavvi.com. To ensure this, we offer an "absolute satisfaction" guarantee where you can return any unopened item within 14 days of the date when you received the order.
We will refund your credit or debit card once we have received and processed the item (please allow up to 14 working days from date of postage).
In order to arrange a return, please contact us and inform our customer service team of your order number, the item you are returning and the reason for the return.
We will then reply with a unique returns authorisation number and the address you need to send the item to.
You'll need to package the item securely and include:
- Your order number
- The returns authorisation number
- Whether a replacement or refund is needed
- The reason why you are returning the item.
- If your item is faulty you will need to tell us what exactly the fault is.
When you return your item please remember to ask the Post Office for a receipt which you should keep as proof of sending until you have received your replacement or your refund.
zavvi.com can only refund postage costs if we have sent you the wrong item or if the item is faulty. We cannot be held responsible for non-delivery of returned goods.
zavvi.com will replace any faulty discs with the same title, or if the title is no longer available, will refund the original card used to make the purchase. Our returns policy is valid for 28 days from receipt of goods.
We are sorry but we are unable to provide technical support on any of the PC games we supply. You will need to confirm that the game will run on your machine before ordering as we cannot be responsible for incompatibilities with your system.
tbociego escribió:Aportar, que al ser una devolucion y que el envio y el juego esta correcto, TU pagas los gastos de envio, del cual, NO te DEVOLVERAN, ya que es una norma que tienen.
Ponlo, si quieres en el hilo principal, para aclararlo.
Y sobre la devolucion, segun me han dicho, te dan un num. para que al enviarlo, lo pongas en el sobre, estoy a la espera de recibir otra contestacion de ellos.
Yo personalmente, no les he escrito una carta formal, ha sido informal, como casi hacen ellos,
p.d. en el envio, TENEIS que poner el porque del envio,(el porque lo has devuelto) sino no lo daran como bueno
kabuto84 escribió:Puedes devolverlo antes de 14 dias y si esta sin abrir. Cuando llegue hay que madar un mail para decir que se quiere devolver, con el numero de orden y la razon. Entonces te daran un numero y una dirección para que lo envies, pagando tu los gastos, ellos solo pagan los gastos de devolución si se han equivocado o lo que te mandan esta defectuoso. Entonces tienes que enviarles el juego, con el numero de devolucion que te han dado, explicando el porque lo devuelves. Además tienes que mandarle el recibo que te dan en correos para asegurarse de que se lo has mandado. Entonces ellos cuando les llegue te devuelven tu dinero.
javimunda escribió:Por si os interesa, para que os hagais una idea, devolver el Forza Motorsport 2 (EC), certificado, a TheHut me costó 14.65€. Venía el juego en caja de plástico y el libro, como se supone que viene la Rapure Edition, tal vez el FM2 fuese algo más pesado por el libro.
AQUÍ los precios de Correos del correo certificado internacional.
AQUÍ también teneis la calculadora de tarifas para mayor comodidad.
Lo que sí es cierto es que Correos cobra 10€ por carta certificada internacional para paquetes hasta 350 gr.
No estaría nada mal que alguien se prestara voluntario a redactar un e-mail tipo de la devolución...
.
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
![[burla2]](/images/smilies/nuevos/burla_ani1.gif "burla2")
DD