Loserkid87 escribió:He estado leyendo el hilo y veo que casi todos tenéis fechas de entrega prevista mas o menos "cercanas", a mi me han dado fecha de entrega 30 de Septiembre de 2011... En un hipercor no me quisieron hacer la reserva y en este otro ese fue el plazo que me daban así que acepté, mañana que iré a reclamar a ver que se puede hacer...
Espero no tener que esperar a que cumpla el plazo porque sino vamos apañados...
Loserkid87 escribió:He estado leyendo el hilo y veo que casi todos tenéis fechas de entrega prevista mas o menos "cercanas", a mi me han dado fecha de entrega 30 de Septiembre de 2011... En un hipercor no me quisieron hacer la reserva y en este otro ese fue el plazo que me daban así que acepté, mañana que iré a reclamar a ver que se puede hacer...
Espero no tener que esperar a que cumpla el plazo porque sino vamos apañados...
Loserkid87 escribió:He estado leyendo el hilo y veo que casi todos tenéis fechas de entrega prevista mas o menos "cercanas", a mi me han dado fecha de entrega 30 de Septiembre de 2011... En un hipercor no me quisieron hacer la reserva y en este otro ese fue el plazo que me daban así que acepté, mañana que iré a reclamar a ver que se puede hacer...
Espero no tener que esperar a que cumpla el plazo porque sino vamos apañados...
jhcarmona escribió:Loserkid87 escribió:He estado leyendo el hilo y veo que casi todos tenéis fechas de entrega prevista mas o menos "cercanas", a mi me han dado fecha de entrega 30 de Septiembre de 2011... En un hipercor no me quisieron hacer la reserva y en este otro ese fue el plazo que me daban así que acepté, mañana que iré a reclamar a ver que se puede hacer...
Espero no tener que esperar a que cumpla el plazo porque sino vamos apañados...
Yo creo que te tendrías que ir directamente a poner una hoja de reclamaciones y llevarla a consumo, esa fecha tiene que ser del todo ilegal.
A mi me dieron fecha 29 de octubre, si no me han llamado antes ese día me presento allí y me tienen que dar la que haya a 350€ en ese momento sino les pongo una hoja, eso lo tengo clarísimo. Yo no los voy a llamar antes, pero la quiero en esa fecha, no me vale que en noviembre o en diciembre...
... o te devolvemos el dinero.
saludos
Penceval escribió:Veo que este tema trae cola.
Debido a la gran cantidad de MPs que me han llegado diciendo que mirase existencias, e mirado, nosotros teniamos 5 y las hemos enviado al almacen central de devoluciones para que ayi las envien a los centros que las necesiten, Es decir que en el almacen central de ventas no hay ahora mismo y los centros que tienen son que tienen 2 y les falta alguna para hacer el lote de 3, e llamado a dos o tres y todos me han dicho eso.
Sobre las fechas de compromiso, cuando os hacen el talon (ese papel de color amarillo que es el ticket asi que guardarlo que es parte de la garantia) el ordenador pide una fecha, que ocurre que al no haber en el almacen central han puesto un mes, mes y medio, al que le han puesto un año eso es un tio listo que para no tener que informar la venta, que es lo que suele tardar.
Los empleados o jefes de departamento intentan solucionaros el problema, pero amenazar con poner una reclamacion no sirve para nada, ya que quieren/no les importa que pongais la reclamacion, ya que eso llega a central de compras y asi igual aprenden a hacer ofertas y no anunciar como oferta lo que no tienen.
NO OS VAN A DAR MODELO DIFERENTE, LA PROMOCION ERA DE HIPERCOR Y DE DISNEY PIXAR; LA PROMOCION NO ERA DE SONY ERA 3X2 EN TODO LO QUE FUESE DE TOY STORY, (MUÑECOS, LIBROS, VIDEOJUEGOS, CONSOLA, ROPA, PAPELERIA, RATONES DE ORDENADOR)
Podria ser que en caso de que se agotasen decidiera (central de compras) dar u ofrecer un modelo superior si el cliente quiere. Para eso tocara esperar hasta el año que viene.
Respecto a proximos packs, yo no tengo constancia que vayan a sacar packs de toy story con el blu-ray ya que esos packs sony decide si kiere venderles en hipercor ya que paga un % por que hipercor les deje venderla ahi. hoy han llegado las ps3 de 160 gigas a 300 €uros, y tienen que llegar las de 320 gigas con juego por 350 euros.
Al que dice que le obligaron a pagar los 700 €uros, NO ME LO CREO. probablemente queria pagarlo con tarjeta, y no se puede hacer medio cargo directo a la tarjeta, es cargo entero o ninguno, si es verdad te animo a que bayas y les digas que te devuelvan el dinero y mantengan la oferta y que cuando lleguen las pagas, que lo haran y te lo devolveran y sino ahi si te animo a que pongas la reclamacion, ya que queda totalmente prohibido exigir el cobro del producto entero, alo sumo te pueden pedir el 25% de fianza mas que nada para asegurar que si luego te echas para atras por lo menos tienes que ir a recuperar tu dinero.
Reflexion: Poniendo queja, no voy a ganar nada y me voi a desesperar, yo esperaria y por ejemplo todos los lunes llamaria al centro en cuestion y preguntaria como va el tema.
Perdon por el tocho pero esto que digo por lo menos es como se trabaja en el centro en el que yo trabajo.
Gracias y un saludo a todos.
Crees que en noviembre les llegarán consolas suficientes o se liará parda otra vez?
Saludos!
edit. Por curisidad, sabes cuánta demanda ha tenido esta oferta o no tienes acceso a esa información? tu personalmente cómo ves el tema? piensas que todo se solucionará antes de final de año, en noviembre como ellos dicen, o esto va para largo?
edit2. por cierto, no entiendo eso que dices que la oferta es de disney e hipercor. El jefe de ventas de videojuegos me dijo que podría llegar cualquier pack, que no sabría cual sería. Podría ser el de toy story, o podría venir con el fórmula 1 2010, que no lo sabía... vamos no comento nada de disney.
Una cosa... Eso de que poniendo una reclamación no vas a ganar nada es MENTIRA. Lo que ha hecho Hipercor, según la mayoría de Leyes de Comercio Interior de algunas Comunidades es FALTA GRAVE, sancionada con entre 3.000 y 30.000 euros (estas multas varían según la Comunidad Autónoma de la que se trate). El que se sienta estafado/engañado/ninguneado etc, que ponga la reclamación. El NO ya lo teneis, asi que yo no me lo pensaría dos veces. Vamos, es una opinión. Pero no puedo aceptar que se diga que con una reclamación no se gana nada, porque no estoy de acuerdo. Las leyes están para algo. Si no, apaga y vamonos.
Penceval escribió:yo no hago campaña pro hipercor, soy el primero que pasa de comprar en hipercor, has pagado 700 euros por adelantado, haberte esperado que no es obligatorio, te dijeron en dias, ok, cuantos dias???? "dias" pueden ser 3 o 60, que tu supongas 10 no significa que tengan que ser 10, que quieres poner reclamacion, pon todas las que quieras, ami me da igual, yo con el post lo unico que e querido decir es como funcinamos nosotros, que te atendio un vendedor *inutil*, pues bueno de esos hay en todos los sitios. como he dicho, que pongas una reclamacion no te va a solucionar nada, no te van a dar un modelo igual o superior hasta que agoten todas las posibilidades, ya que por mucha reclamacion que pongas, si el proveedor sony en este caso no tiene stock es decir unidades, en hipercor no van a cojer un pack del de F1 por ejemplo, sacar el juego y meter el juego de toy story para ti.
mi post anterior era informativo de como trabajamos nosotros por lo menos nuestro centro y no quiero disculpar a una empresa que hace promociones como el culo,
Que los clientes tienen derecho pues si, primero leete la normativa legal esa que dices, y despues hablas, los plazos pueden ser indefinidos siempre y cuando se respete ese precio mientras el valor del producto sea superior, que quiero decir tu tienes la reserva echa de 3 consolas por 700 euros, si sea por lo que sea mañana baja de precio a 200 euros por consola, no pueden obligarte a comprarsela por 700 las 3,Crees que en noviembre les llegarán consolas suficientes o se liará parda otra vez?
Saludos!
Si llegaran suficientes porque llegaran las que hay pendientes de entregar.edit. Por curisidad, sabes cuánta demanda ha tenido esta oferta o no tienes acceso a esa información? tu personalmente cómo ves el tema? piensas que todo se solucionará antes de final de año, en noviembre como ellos dicen, o esto va para largo?
edit2. por cierto, no entiendo eso que dices que la oferta es de disney e hipercor. El jefe de ventas de videojuegos me dijo que podría llegar cualquier pack, que no sabría cual sería. Podría ser el de toy story, o podría venir con el fórmula 1 2010, que no lo sabía... vamos no comento nada de disney.
A la primera pregunta, la de la demanda yo puedo hablar de el exito que a tenido donde yo trabajo y no a sido tan grande como esperabamos el primer dia ya que no todo el mundo invierte 700 pavos en unas consolas con idea de venderlas, que ocurre si no las vendes, que te quedas con 3 consolas en casa muertas de asco.
sobre si se solucionara antes de finales de año, seguramente y a finales de este mes, como mucho mediados de noviembre yo pienso que habra noticias.
Sobre lo de la oferta de disney, el pack que llegara es exactamente el mismo, puede ser que si sony decide no hacer mas packs de toy story y autoriza a hipercor a dar en su lugar el pack de fifa 11, o el de formula 1 pues bienvenido sea pero en principio la que se entregara es la de Toy story.Una cosa... Eso de que poniendo una reclamación no vas a ganar nada es MENTIRA. Lo que ha hecho Hipercor, según la mayoría de Leyes de Comercio Interior de algunas Comunidades es FALTA GRAVE, sancionada con entre 3.000 y 30.000 euros (estas multas varían según la Comunidad Autónoma de la que se trate). El que se sienta estafado/engañado/ninguneado etc, que ponga la reclamación. El NO ya lo teneis, asi que yo no me lo pensaría dos veces. Vamos, es una opinión. Pero no puedo aceptar que se diga que con una reclamación no se gana nada, porque no estoy de acuerdo. Las leyes están para algo. Si no, apaga y vamonos.
Que son 30.000 euros para una empresa que factura eso solo en el departamento de Televisiones de una ciudad pequeña.
Le molesta mas el perder un cliente que una reclamacion, pero los clientes se atraen facilmente se dice que un producto antes costaba 300 euros que ahora esta a 200 y la gente va como loca.
un saludo a todos. y PERDON por los tochos pero esque no hago nada mas que dandole a enviar y hay mas gente comentando.
6. La no disposición efectiva por el vendedor de existencias suficientes de los
productos ofertados o, en su caso, de otros de similares condiciones y características,
para satisfacer las demandas previsibles,
angelusin escribió:Acabo de recibir llamada del hipercor.. me dicen que espere al dia 15 de noviembre o que pase a recober la de 320gb+fifa 11.. con lo cual ahora mismo voy a por ellas.. para que luego digan que no sirve de nada..
angelusin escribió:Acabo de recibir llamada del hipercor.. me dicen que espere al dia 15 de noviembre o que pase a recober la de 320gb+fifa 11.. con lo cual ahora mismo voy a por ellas.. para que luego digan que no sirve de nada..
angelusin escribió:Acabo de recibir llamada del hipercor.. me dicen que espere al dia 15 de noviembre o que pase a recober la de 320gb+fifa 11.. con lo cual ahora mismo voy a por ellas.. para que luego digan que no sirve de nada..
MmUeRtTe escribió:hasta los cojones estoy.
Despues de casi una semana, en la que la unica noticia es que no tienen packs, me he decidido a llamar otra vez, para decirles que me quedo con el f1 (no se quien por atras a dicho que traiga 3.40) y se niega porque dicen que traeran packs ts3 pero que no me dan otros.
les digo que como no quiero esperar que me den los que tienen en stock y que nada de nada, tb les digo que a gente de otros centros se los ofrecen y dicen que invenciones mias.
Que toca hacer ahora?????
Se positivamente que si llevo la reclamacion a consumo no conseguire nada, ni maquinas ni nada.
yuscleir escribió:MmUeRtTe escribió:hasta los cojones estoy.
Despues de casi una semana, en la que la unica noticia es que no tienen packs, me he decidido a llamar otra vez, para decirles que me quedo con el f1 (no se quien por atras a dicho que traiga 3.40) y se niega porque dicen que traeran packs ts3 pero que no me dan otros.
les digo que como no quiero esperar que me den los que tienen en stock y que nada de nada, tb les digo que a gente de otros centros se los ofrecen y dicen que invenciones mias.
Que toca hacer ahora?????
Se positivamente que si llevo la reclamacion a consumo no conseguire nada, ni maquinas ni nada.
toca poner reclamacion. que los sancionen y, a esperar salvo... vayas armado hasta los dientes y vayas del palo tipo peli la junga de cristal en el corte ingles hasta que se rindan( xd xd
No a todo el mundo le han hecho la reserva, creeme. El tema está en que si han metido la pata con la oferta (que no digo que haya sido así), podían haberlo arreglado con los medios que hay para ello. Y no tenían que haber estado engañando a la gente (cosa que hicieron conmigo) con que no se podían hacer reservas, con que no iban a venir, que si erá oferta limitada (los cojones!!!), etc, etc. .
Yo por mi parte he puesto la hoja de reclamaciones (y llevada a consumo por supuesto) por no haberme querido hacer reserva (y no fue el día 2 ni 3), cuando a otro forero que había ido media hora antes se la hicieron. Y como paso de que me tomen el pelo, pues hoja de reclamación al canto. Ni quiero consolas, ni quiero otra cosa que no sea que se deje de hacer publicidad engañosa. Y, sinceramente, de Hipercor no me lo esperaba. Me había pasado en otras cadenas que encima nos dicen que NO SEAMOS TONTOS. Y te vuelvo a decir que no es nada personal contra ti ni mucho menos, de hecho se agradece que alguien de dentro nos cuente las cosas que se cuecen respecto al tema. Pero es que la gente debe saber que derechos tiene y como hacerlos valer. Lo que tu dices, a lo mejor una reclamación no duele, pero si son muchas algo picará. Un saludo y perdón por el tocho
Quizás esto sobre un poco puesto que no sé si pondré la reclamación por causas que no vienen al caso.
Aun así, si alguien está dudando en poner la reclamación que la ponga y que la ponga cuanto antes. Está claro que al trabajador no se le va a hacer nada, a él le dará igual que se la pongan, al centro tampoco, porque como dice Penceval ese dinero se factura de un día para otro. Pero al menos que no se salgan de rositas después de la de trabas que han ido poniendo y de las mentiras que han dicho. Incluso si luego os lleváis la consola en noviembre, la reclamación no sobra. Así al menos que pierdan dinero por toda la gente a la que no han dejado ni reservar. Si al final no se llevan multa pues qué se le va a hacer... aunque eso habría que verlo.
Me gustaría saber qué hubiese pasado si en vez de videoconsolas, que compran pocos, hubiesen sido camas (o microondas/figroríficos/sofás), que las hubiesen comprado mucha más gente y con una edad media más alta...
Un saludo.
Penceval escribió:A eso te respondo yo, si en vez de ser videoconsolas, hubiesen sido televisiones por ejemplo habria ocurrido lo mismo que las ofertas si son buenas se agotan, entonces se procede a la reserva de dichos productos, bien para cuando lleguen o se piden a otro centro.
El problema esta cuando el vendedor se niega por la razon que sea, dentro de plazo a realizar la reserva. porque yo ahora hablando desde fuera y suponiendo que la oferta hubiese sido por ejemplo en Carrefour, yo voi y si me dicen que no la tienen pero que me la piden o que me la reservan para cuando llegue, ami me daria igual que tarden 15 dias que, que tarden un mes. si se niegan es ahi donde esta el problema y por donde iria mi reclamacion a que fulanito de tal se ha negado a reservarme dichos productos dentro de dicha oferta que caduca X dia.
Rhaegar escribió: Eso no es así del todo, ellos te tienen que ofrecer la posibilidad de reservar, pero es que tú no estás obligado a aceptar y si no tienen lo anunciado en esos momentos el comercio está obligado POR LEY a ofrecerte un producto alternativo de iguales o superiores características por el mismo precio. Luego están las directrices que siga cada empresa, la postura de fuerza de Hipercor es incluso light para lo que se suele hacer, han dado largas todo lo que han podido y si de cada 3 personas que han ido preguntando por la oferta hay 2 que han agachado la cabeza y se han vuelto por donde han venido, pues eso que gana el comercio. Ahí ya depende de hasta dónde esté dispuesto a llegar cada uno para no pasar por el aro pero la ley es la que es, no la que le gustaría a Hipercor que fuera.
Salu2
Penceval escribió:sobre lo de que no es obligatorio aceptar estoi de acuerdo, agachas las orejas y te vas a tu casa sin nada.
sobre lo de está obligado POR LEY a ofrecerte un producto alternativo de iguales o superiores características por el mismo precio, solo si esa mercancia es imposible de conseguir.
Segun tu vas a comprarte un coche al concesionario y te le llevas puesto no esque en el anuncio de la tele dice que es coche vale 20000€ ok aki estan yo me le quiero llevar ahora mismo. y ellos van al garage y seguro tienen uno completamente nuevo para ti y del color que quieras asi que le tienen de todos los colores por si acaso.
Ala mira que idea que te voi a dar, ve redactando una reclamacion a game.co.uk por tener esta oferta en su web sin stock, ala corre que igual te dan un productor y similar o superior al mismo precio. http://www.game.co.uk/Games/PlayStation ... et+fighter
trankilo que no es nada personal contra ti.
yuscleir escribió:ademas es de cajón si un establecimiento por mucho nombre que tenga... los trabajadores de dicho establecimiento le fijan unos objetivos de venta ("beneficios")
pues como negocio tu vendes tvs a 200 pavos por "error" y te van a denunciar por el motivo que sea,en este caso por no respetarte el plazo de compromiso.....
le va a salir el error por -3000 (sancion) + - 100=3100 euros de perdida por el simple hecho de no querer vender algo que no les sale de los eggs...
no se,pero el corte ingles u otro negocio cuando dices "hoja de reclamacion se bajan muchos los pantalones"y mas si tienen quejas detras...
Los vendedores tienen objetivos y si tienen quejas por parte de los clientes no se los de arriba se "mueven"...
ahora si al corte ingles le da igual tener "perdidas" nose yo no me lo creo,todo el mundo quiere ganancias y antes de perder 3100 pavos prefiero perder 600 como "negocio"..
yuscleir escribió:entonces si tienes la hoja amarilla firmada pensando que era lo que firmaba el deposito pagado no puedo reclamar sobre la fecha indicada en mi caso 6 de octubre pidiendo hoja?
agradeceria que alguien me aclarara esto gracias.
y saludos
Penceval escribió:Reflexion: Poniendo queja, no voy a ganar nada y me voi a desesperar, yo esperaria y por ejemplo todos los lunes llamaria al centro en cuestion...
xusclis escribió:
Por cierto. La gente que está preocupada por el tema del "firmware" o "firewall" para los amigos, que no se ralle. Estan apunto de hacer compatible el psjailbreak con las versiones 3.42 y 3.5, el 10 de octubre sabremos algo (en teoría)... luego vendrán los clones me imagino... así que vamos, yo no me preocuparía por ese tema!
Saludos!
angelusin escribió:A ver no estoy en casa.. pero al llegar hago foto para los incredulos.. alucino con algunos.. hago fotos al ticket que 1 ya la di a un colega.. en el ticket vereis precio individual de 233 y se ve que es el fifa 2011
Mi fecha de compromiso de reserva era el 15 de noviembre. Pero como me dijo un amigo que curra alli no espere a ese plazo, el ya me dijo que reclamara que iba a ganar.. el tiene visto cosas de estas a montones.. y tienen que hacer algo asi.. o te la dan o una superior como ha sido mi caso.
Al forero que dice currar en hipercor no entiendo como dice esas cosas.. mi amigo que por ser amigo y visto lo visto tiene mas credibilidad ... te explicaria miles de cosas como esta..El ayer cuando le conte lo de la reclamacion ya me dijo que hoy seguramente me llamaran con una sulucion asi.
Pero lo dicho al llegar a casa escaneo el ticket para que lo veais..
Hacerte esperar meses por un producto de electronica no tiene sentido.. porque se devaluan muy rapido.. y la ley no se lo permite y ellos no son DIOS no pueden saltarse la ley porque prefieren perder 100€ por consola que 3000€ por la denuncia
retabolil escribió:.
![[ginyo]](/images/smilies/nuevos/guinyo_ani1.gif "guiñando")
