Si tu camara es suficientemente buena, podra guardar las fotos en dos formatos, raw y jpeg, el raw no se puede ver con ninguno de los dos programas que comentas. Prueba a intentar verlas con el propio software de la camara, que a mi me paso lo mismo la primera vez que hice fotos con mi EOS 350D. Si la camara no es muy buena, se te habra jodido la memoria (tarjeta o lo que sea) seguramente...
Para recuperar prueba con el programa getdataback en su ultima version, que va bastante bien...