MÁSMÓVIL

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Masmovil

Fundación

19/02/2006

Sede

Madrid-España

Industria

Telecomunicaciones

Página web

Historia de la compañía

MÁSMÓVIL Telecom 3.0, S.A. es un operador móvil virtual de telefonía móvil de España. Fundada el 19 de febrero de 2006 por Meinrad Spenger y Christian Nyborg. Opera bajo el nombre de MÁSMÓVIL. Obtuvo la aprobación de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en España el 12 de mayo de 2006 para operar bajo la red de Orange y el servicio se lanzó comercialmente el 19 de febrero de 2008.

Logotipo

El 28 de septiembre de 2011 se produjo un cambio en su imagen corporativa. Se sustituyó la mano en forma de teléfono para dar paso a letras grises sobre un fondo amarillo. También se sustituye la i de móvil, por el símbolo de exclamación (!), con el que se juega según la ocasión, simulando la silueta de una persona. La presentación de la imagen (Evento Yellow) se produjo en un local de ocio de Madrid, con seguimiento por Twitter, donde el hashtag #Masmovil llegó a ser Trending Topic nacional durante unos minutos

Cobertura de Masmovil

Red Orange

Contactar con Masmovil

Por teléfono

1473 (Llamada gratis)

Estrategia de la compañía

TU AHORRO, NOS HACE MEJORES

Nuestro reto constante es esforzarnos para ofrecerte productos cada vez más competitivos. Eso nos ha convertido en el operador español de telefonía móvil más económico y ha conseguido que nuestros clientes ahorren hasta un 50% en su factura.

CUANDO PREGUNTAS, TE CONTESTAMOS

Puede parecer evidente, pero creemos que es importante esforzarnos en ayudar a nuestros clientes, sin causarles problemas o hacerles perder el tiempo. A veces nos equivocamos, pero procuramos reconocerlo y rectificar. Nuestros clientes están tan satisfechos que más del 90% nos recomendaría a sus amigos.

SI QUIERES IRTE TE VAS

Nuestros clientes tienen la libertad de irse cuando quieran. Si se quedan es porque están satisfechos, no porque un contrato se lo impida o porque su teléfono nos pertenezca. También son libres para elegir la tarifa que más les convenga y cambiarla las veces que quieran.

NOS INTERESA DECIR SIEMPRE LA VERDAD

Sabemos que es importante que estés bien informado, por eso somos claros con el precio de los productos y luchamos contra la letra pequeña. Nos gusta ser transparentes y que cada cliente conozca la tarifa que más le conviene. En MÁSMÓVIL nunca te sentirás engañado porque somos los primeros que queremos que estés satisfecho.

COBERTURA DE 'TOP MODEL' : 99-80-99

Los clientes MÁSMÓVIL utilizan la red de Orange, sin diferencias. Eso supone un 99% de cobertura en España en voz y SMS, 80% en datos 3G y 99% en GRPS. Fuera de España reciben el mismo servicio que los mayores operadores del mundo. Para que puedan hablar y navegar desde donde quieran. Al fin y al cabo eso es lo importante de tener un móvil. Los clientes MÁSMÓVIL utilizan la red de Orange, sin diferencias. Eso supone un 99% de cobertura en España en voz y SMS, 80% en datos 3G y 99% en GRPS. Fuera de España reciben el mismo servicio que los mayores operadores del mundo. Para que puedan hablar y navegar desde donde quieran. Al fin y al cabo eso es lo importante de tener un móvil. Consulta la red de Orange aquí

AYUDANDO A OTROS, GANAMOS TODOS

Creemos que todos, por pequeños que seamos, podemos aportar algo. Nosotros lo hacemos donando el 10% de tus facturas, tú lo haces decidiendo a qué ONG. Y si trabajas en una causa solidaria, puedes ponerte en contacto con nosotros y pensaremos cómo ayudarte.

LA INDEPENDENCIA DE LA GENTE NORMAL

MÁSMÓVIL es una empresa independiente, la única que pertenece a particulares y no a un gran grupo empresarial. Nos parecemos a nuestros clientes, y nuestros trabajadores son accionistas de la compañía. Hacemos lo que tú harías, dedicamos todos nuestros esfuerzos a bajar los precios y no a costosos patrocinios ni lujosas promociones que repercutan en las facturas de nuestros clientes. Eso es sentido común.

Tarifas

Hablar

Tarifa 3

Detalles

Valido para tráfico nacional en cualquier forma de pago.
Para cliente nuevo o existente.
Precios a cualquier operador fijo o móvil y a cualquier hora.
Excluido servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
3 cts/min.
SMS: 8 cts.
MMS: 40 cts.
Establecimiento de llamada 15 cts.
Consumo mínimo de 9,90 €.
Compatible con cualquier bono de datos. Sin bono de datos, 3 cts/MB.
Consumo mínimo se prorratea el mes de alta, pero se cobra completo el mes de baja.
Sin compromiso de permanencia

Tarifa 5

DETALLES

Tarifa 5 Contrato

Valido para tráfico nacional en cualquier forma de pago.
Para cliente nuevo o existente.
Precios a cualquier operador fijo o móvil y a cualquier hora. 5 cts/min.
Excluido servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
SMS: 8 cts.
MMS: 40 cts.
Establecimiento de llamada 15 cts.
Consumo mínimo de 7 €.
Compatible con cualquier bono de datos. Sin bono de datos, 3 cts/MB
Consumo mínimo se prorratea el mes de alta, pero se cobra completo el mes de baja.
Sin compromiso de permanencia

Tarifa 5 en Prepago Clásico

Valido para tráfico nacional en cualquier forma de pago.
Para cliente nuevo o existente.
Es necesario hacer una recarga mensual, sin restricción de importe mínimo, para que el mes natural siguiente hables a 5 cts/min sin consumo mínimo.
En el caso de no haber realizado dicha recarga a último día de mes natural, el mes siguiente se le facturarán las llamadas a 8 cts/min y se aplicará un consumo mínimo de 4 €.
SMS: 8 cts.
MMS: 40 cts.
Establecimiento de llamada 15 cts.
Excluido servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
Compatible con cualquier bono de datos. Sin bono de datos, 5 cts/MB.
El consumo mínimo se prorratea el mes de alta, pero se cobra completo el mes de baja.
Sin compromiso de permanencia.

Tarifa plana 200

DETALLES

Se incluyen 200 minutos de llamadas.
Una vez superados los 200 minutos, se aplicará la tarifa contratada por el cliente. Por defecto, se asocia la tarifa del 3, pudiendo cambiarse a voluntad del cliente.
Establecimiento de llamada incluido para las llamadas realizadas dentro de los 200 minutos con origen y destino nacional.
Excluido servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
8 cts. /SMS.
40 cts./MMS.
Todo por una cuota de 14,90 €.
Sin compromiso de permanencia

Hablar y navegar

Tarifa Líder

DETALLES

Precios válidos para tráfico nacional en líneas de contrato, y recarga automática.
Establecimiento de llamada 15 cts
SMS 7 cts
MMS 40 cts.
Contratación de datos obligatoria:
Bono 1 GB: 13,50 €
Bono 500 MB: 7 €
Bono 300 MB 4€
Bono 150 MB: 2€
Una vez superado el bono de datos obligatorio 0,03 cts/MB
Tráfico WAP, llamadas internacionales y a números especiales no incluidos.
Sin consumo mínimo ni permanencia.

Tarifa Libre

DETALLES

Precio válido para líneas de contrato y recarga automática.
Sin consumo mínimo
Establecimiento de llamada 0€
SMS 8 cts
MMS 40 cts
Excluidos servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
Contratación de datos obligatoria: Bono 1 GB 14,9€ o bono 500 MB 8€ .
Una vez superado el bono de datos 0,03 cts/MB.
Trafico WAP no incluido.
Sin compromiso de permanencia.

tarifa 0

Tarifa disponible en Contrato para clientes existentes y nuevas portabilidades

Sin consumo mínimo
8 cts. /SMS.
40 cts./MMS
Establecimiento de llamada: 15 cts.
Llamadas a 0€/min aplicables a tráfico nacional con destino a fijos y móviles de cualquier operador.
Excluido servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
1 GB por una cuota de 9 €/mes
Tarifa para trafico de datos un vez superado el consumo de 1 GB: 3 cts/MB
Aplicación completa de la cuota en los meses de alta y baja de la tarifa.
Sin compromiso de permanencia

¿Qué significa nuestra Política del Uso con Sentido Común?

- La Tarifa CERO es para usuarios que usan su móvil para comunicarse con normalidad, aproximadamente un 99% de los consumidores, pero no sirve para usos abusivos.
- Esta tarifa, es la adecuada para la gran mayoría de los españoles, sean de consumo alto o bajo.
- Lo que pedimos es que la duración media de las llamadas semanales (total minutos dividido entre total llamadas) sea razonable. En España la media está en unos 2 minutos. A MÁSMÓVIL incluso nos parece razonable hasta el triple de la media (6 minutos).
- Por lo tanto, tranquilo, si eres un usuario normal, es tu tarifa y ahorrarás mucho dinero.

¿Qué es lo que no está permitido?

- El uso que no sea realizado en teléfonos móviles como centralitas, sim boxes u otros mecanismos de concentración de tráfico.
- El uso irregular de la línea en llamadas continúas como por ejemplo "vigila bebés" o "walky talky".
- La comercialización y venta de los minutos, las llamadas a números encaminadores o la compartición de la línea con otras personas, o su uso para fines de negocio.

¿Por qué?

- Porque a ti que usas normalmente tu teléfono queremos ofrecerte los precios más bajos posible para que ahorres y hables todo lo que quieras.
- Los que usan la línea de forma rara nos obligarían a subir el precio.

¿Cómo sabrás que no estás haciendo el uso normal?

- Porque te avisaremos y te ofreceremos a partir de nuestro aviso otras condiciones, las mejores que podamos.
- Si no conseguimos hablar contigo te pondremos la tarifa base (8 céntimos y 15 de establecimiento + IVA, que sigue siendo barata), pero cuando quieras nos llamas y hablamos de tu mejor tarifa y te cambias si quieres.

Algunos consejos

- Habla cuanto quieras, es muy difícil que te pases. Cuantas mas llamadas haces, mas ahorras.
- Si ves que estás haciendo llamadas muy largas por alguna circunstancia especial, tranquilo, ya te avisaremos y hablamos.
- Compara siempre lo que gastas con MÁSMÓVIL con lo que gastabas antes o gastas con otras líneas, ¡verás que ahorro!
SI ÁÚN TIENES DUDAS, LLAMA AL 2373 (ATENCIÓN AL CLIENTE) ¡ES GRATIS!

Tarifa universal

DETALLES

Precio válido para líneas de contrato y recarga automática.
Sin consumo mínimo.
Altas nuevas: 19.90 €/mes.
Establecimiento de llamada 0€. 15 cts, y 8 cts /min una vez superados los 300 minutos.
SMS 8 cts
MMS 40 cts
Excluidos servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
Tarifa para trafico de datos un vez superado el bono de internet móvil: 3 cts/MB
Trafico WAP no incluido.
Sin compromiso de permanencia.
Aplicación completa de la cuota en los meses de alta y baja de la tarifa

Tarifa Total

DETALLES

Precio válido para líneas de contrato y recarga automática.
Sin consumo mínimo.
Cuota mensual: 6,90 €.
Establecimiento de llamada15 cts.
Coste llamada 3 cts/min.
500MB incluidos.
SMS 8 cts
MMS 40 cts
Excluidos servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
Tarifa para trafico de datos un vez superado el bono de internet móvil: 3 cts/MB
Trafico WAP no incluido.
Sin compromiso de permanencia.
Aplicación completa de la cuota en los meses de alta y baja de la tarifa

Tarifa profesional

DETALLES

Tarifa disponible en modalidad de Contrato para portabilidades.
Máximo 2 líneas por titular (DNI-NIF-CIF)
Llamadas a 0€ aplicables a tráfico nacional con destino a fijos y móviles de cualquier operador.
Excluido servicios de tarificación especial (por ejemplo: 80x, 90x, SMS/MMS Premium), tarificación internacional o en roaming.
Aplicable a un máximo de 100 destinos nacionales diferentes nacionales por ciclo de facturación.
Precio/min una vez superado los 100 destinos: 8 cts/min y 15 cts establecimiento de llamada
Tarifas para trafico un vez superado los bonos de regalo: 3 cts/MB y 8 cts/SMS
Aplicación completa de la cuota en los meses de alta y baja de la tarifa

¿Qué significa el Uso con Sentido Común?

MÁSMÓVIL ha creado la Tarifa Profesional para facilitar ahorro a personas con un consumo alto en telefonía móvil y especialmente a los profesionales que dedican mucho tiempo a sus negocios y que hacen, diariamente, un gran número de llamadas. Estas personas ponen empeño y dedicación en sacar adelante a sus empresas y desde MÁSMÓVIL queremos evitarles preocupaciones tanto en el servicio como en su factura de móvil.
Desgraciadamente, sabemos que una tarifa tan excepcional como ésta puede provocar casos de abuso o fraude. Para evitar esos casos, y proteger a los clientes que nos usan con sentido común, queremos decir con transparencia lo que entendemos como ”uso no permitido”.
Si eres una persona que usa su línea para hablar y navegar con normalidad, no te preocupes, porque no vas a tener ningún problema.

No está permitido:

El uso en dispositivos que no sean terminales móviles, como centralitas o SIM Boxes
La comercialización y venta de los minutos, las llamadas a números encaminadores o compartir la línea con otras personas
El uso irregular de la línea en llamadas continuas como por ejemplo como “baby phone” o “walky talky”.
Podrá entenderse como tales llamadas con una duración superior a 100 minutos, encadenadas a un mismo destino o con una duración media semanal por encima de 6 Minutos (3 veces la media del mercado que se sitúa en aprox. 2 minutos).
Podrá consultar la duración de sus llamadas a través del área de cliente, Yosoymas.
En caso de uso contrario a lo aquí definido como Uso con Sentido Común, MÁSMÓVIL podrá, previo aviso, aplicar la tarifa base (8 cts/min + 15 cts establecimiento de establecimiento) y/o limitar el uso del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Tendré buzón de voz?

Claro: solo tienes que marcar el 242 en tu móvil (Activado por defecto). Escucharás un pequeño menú en el que podrás activarlo, desactivarlo, o configurarlo a tu gusto.El menú de tu buzón de voz es el siguiente:
Pulsa 0: para ayuda
Pulsa 1: Escuchar los mensajes
Pulsa 2: Activar el buzón de voz
Pulsa 3: Desactivar el buzón de voz
Pulsa 4: Personalizar el buzón de voz
Pulsa 5: Saber el número de móvil de quien ha dejado mensaje
Pulsa 6: Fecha y hora del mensaje
Pulsa 11: Volver a escuchar mensaje actual
Pulsa 33: Pasar al siguiente mensaje
Pulsa 77: Borrar actual mensaje y pasar al siguiente

¿Cómo puedo consultar mi consumo?

Puedes conocer tu consumo acumulado desde la última facturas, marcando en tu móvil la secuencia *113# y después pulsa la tecla de llamada. En pantalla te aparecerá el consumo desde la ultima factura si eres de contrato, o el saldo restante si eres de recarga automática, o prepago clásico. Y si quieres más detalles, desde tu área personal YOSOYMÁS, podrás consultar el desglose de tu consumo por llamadas, sms...

¿Puedo usar Skype, whatsapp...?

Siempre que tu teléfono lo permita (terminal 3G o superior) , puedes utilizar cualquier programa de comunicación que quieras sin ningún tipo de penalización ni tarifas especiales.

¿Tengo que hacer algo cuando reciba mi tarjeta SIM?

Si, debes activarla llamando al 91 258 79 05; o desde tu área personal “YOSOYMAS” LA contraseña al habrás recibido en el mail de contacto. En el caso de que no hayas podido activarla, nosotros mismos lo haremos 24 horas después de que la hayas recibido.

¿Cómo libero mi móvil?

Hay muchas tiendas, legales y de plena confianza que pueden liberar tu terminal, el precio dependerá del terminal que tengas, pero siempre será más económico que comprar un terminal libre.
Nosotros te aconsejamos que contactes con liberalia (www.liberalia.info) con quienes hemos colaborado desde nuestro nacimiento.
También puedes consultar en http://www.befreemovil.com/ donde podrás localizar alguna tienda cercana a tu domicilio.

¿Mandáis las facturas a casa?

Todas las facturas están en tu área personal de nuestra web, desde allí puedes imprimirlas, descargarlas y revisarlas. Si prefieres recibirlas por e-mail todos los meses, solicítalo enviando un mail a hola@masmovil.es.

¿Cuándo pasáis la factura por el banco?

El cierre de facturación es a día 28 de cada mes. Tu banco recibirá la factura a día 2 del mes siguiente (aunque depende de festivos). Siempre te mandaremos un SMS, o un correo electrónico con el importe de tu factura.