Amazon.uk o .it atienden en castellano?

Sportacus escribió:Alguien sabria decirme si me pongo en contacto telefónico podrían atenderme en castellano? me urge bastante dado que tengo que devolver un monitor

Me da que Amazon UK atiende en inglés y Amazon IT en italiano e inglés. ¿No basta con un correo electrónico? Conozco personas que devolvieron artículos a Amazon y no tuvieron necesidad de hablar telefónicamente con nadie.

En inglés. También puedes contactar con ellos utilizando el chat.

Esta es la primera respuesta que me han dado diciendo que sea yo quien me ponga en contacto con del para solucionar el problema cuando se supone que deberian de ser ellos no?viene la pantalla jodida y soy yo quien tiene que gestionar las cosas?


Lo siento mucho por el inconveniente encontrado con este artículo.

En estos casos, nuestra primera sugerencia es ponerse en contacto con el fabricante Dell.
Es posible que el problema ya es conocido por el fabricante y por lo tanto ya sabe la solución más eficaz para usted.

Esto podría permitir que resolver el problema técnico más rápido con una simple llamada telefónica al personal apropiado.

Puede contactar con el fabricante Dell a través de la siguiente página:



Si el fabricante Dell no puede ofrecer ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros de nuevo haciendo clic en el enlace de abajo, y estaremos encantados de encontrar una solución satisfactoria para usted.

http://www.amazon.it / contacto

Disculpen las molestias encontradas.

cordialmente

Sabina S.

La compañía presta más atención a los clientes en el mundo.
http://www.amazon.it

Para obtener asistencia adicional, consulte nuestras páginas de Ayuda: http://www.amazon.it/aiuto

Gracias por su pregunta reciente. He resuelto su problema?

Si es así, por favor haga clic aquí:
http://www.amazon.it/gp/help/survey?p=A ... XLOT4&k=hy

Si no, haga clic aquí:
http://www.amazon.it/gp/help/survey?p=A ... XLOT4&k=hn



yo a ellos les he escrito en ingles diciéndoles que mandarles el monitor me sale por casi por 100 euros y si hay posibilidad de que al mandarme el recambio el tio se lleve el monitor viejo pero no me contestan a eso. Este seria el segundo correo que me han mandado

Querido Jokin,

Lamento oír sobre el problema que he tenido con su U2312HM DELL.

Me temo DELL U2312HM no está disponible en este momento por lo que no se puede enviar un reemplazo de inmediato. Tan pronto como recibamos más existencias vamos a ser capaces de enviar un nuevo artículo a usted. Si usted prefiere no tener una orden de reemplazo, pero recibir un reembolso, háganoslo saber respondiendo a:

http://www.amazon.it/contatti

Les recuerdo que no habrá ningún cargo adicional por el orden de sustitución. Escríbanos solución espalda que te gusta más.

Espero que esto ayude. Esperamos verte pronto de nuevo.

Con eso quiere decir q me lo van a enviar o tengo que meterme en la cuenta y elegir que quiero un recambio?

Mucha suerte, yo por eso prefiero comprar este tipo de cosas en tiendas físicas, que luego estos problemas no los tienes (aunque salga algo más caro).

A ver en qué queda el asunto.

No creo que pongan muchas problemas en el cambio si tuvieran en stock del mismo modelo.

La verdad es que viniendo de amazon me parece raro que te remitan al fabricante...

Amazon suele cumplir siempre muy bien.
Si te dicen de llevarlo a Dell es para ver si tarda menos.
Tambien te dicen que no tienen stock actualmente y que tienes 2 opciones, les dices que te esperas y te envian otro (que te enviarán sin coste alguno) o te devuelven el dinero (en este caso, si el envío es muy caro te dirán que te quedes el articulo y te devuelven la pasta, y sino lo envias y te devuelven el dinero que pagaste más los gastos de vuelta)

Bueno les conteste anoche que prefería el recambio y esta mñana me han mandado otro mail diciendo que me ponga en contacto pasado el 23 de este mes osea pasado mañana que ya tendrán en stock para enviármelo , la duda es si el tío que va a traer el recambio se lleva el monitor actual no?

Sportacus escribió:Bueno les conteste anoche que prefería el recambio y esta mñana me han mandado otro mail diciendo que me ponga en contacto pasado el 23 de este mes osea pasado mañana que ya tendrán en stock para enviármelo , la duda es si el tío que va a traer el recambio se lleva el monitor actual no?

Tu x si acaso empaquétalo.
Probablemente te digan ellos de enviarselo en el momento que tengan stock.
Sino, si tienes suerte, te lo dan por tu cara bonita (no eres el primero, mas que nada si vale mas el envio que el producto) y como tendrás factura del primer monitor, ya sabes , de cabeza a Dell a reparar