A mi tambien se me estropeó en fiestas. Al devolvermela me adjuntaron una carta (en inlges) donde explican que debido al gran volumen de trabajo y para no colapsarse y poder devolver rápido las consolas durante las navidades no las reparan sinó que directamente te dan una nueva.
Supongo que la tuya ni la habrán mirado y directamente te habrán mandado la nueva. Has tenido suerte diría yo...