En condiciones normales, cuando se cierra la bandeja, el láser del lector hace una comprobación, sino encuentra nada se para la lectura, una la lente dañada se comportaría de forma contraria a lo que describes, asi que lo siguiente en lo que se podría pensar es en la placa del lector, puede que fuese de aquellas en las que había que cortar pistas y demás...,si este es el caso puede que alguna soldadura este mal.
En todo caso la mejor prueba sería poderle colocar otro lector, con ello se descartaría un daño el el lector o en la propia placa de la consola.
Saludos
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