Normalmente, todos los problemas con el cliente son debidos a mala instalación del software o drivers.
Mírate de desinstalar BIEN el programa, luego los drivers. que no quede rastro. (Creo que en el prog. tienes un texto en el que te dicen cómo comprobar que estén quitados del todo).
Una vez desinstalado todo ok. Reinstala drivers y programa y mira a ver si se te soluciona.
Suerte
