Eso ya es otra historia.
Para agregar, primero ves su nick, haces lo de abrir la pestaña de amigos y abajo de todo tienes para agregar nuevos amigos. Introduces su nick y ya te lleva a su perfil para que le envíes la solicitud.
Lo de silenciar la única manera es cuando arrancas el juego que te sale el lanzador, tienes que ir a la pestaña de opciones y en la última, desactivar el chat de voz.
Yo es que lo del chat de voz, por lo general si estás con colegas sueles estar en Team Speak y este tipo de servicios y no se usa el chat de voz del juego.