Buenos días,
Ayer presente la reclamación en la delegación de DHL, aparte de los correos y contactos con OUYA, todos sin respuesta. He de decir que fueron muy majetes, y no tuve ni una mala cara, ni malas formas, al contrario. Ahora ya veremos como se resuelve el tema.
Os pongo lo que yo puse exactamente, así como lo que solicite y las alegaciones que pusieron ellos, por si le sirve a alguien más.
No lo copiéis a pelo, jejeje, las cifras cambian dependiendo de vuestras facturas. céntimos arriba o abajo. Y aparte, tener en cuenta que la parte de alegaciones (La ultima que pongo), la rellenaran ellos). La he puesto meramente para que veais lo que han puesto.
"FORMULA LA SIGUIENTE RECLAMACIÓN:
Habiendo recibido un paquete de origen Hong-Kong, con un valor de 112,37$, unos 85.85€, según documento de adunas. Con el servicio de paquetería DHL Express, siendo este el que realizó los correspondiente tramites en aduanas, sin aviso previo, ni consulta al destinatario, con una tasa de administración a mi parecer desorbitada, 22,36 € + 4,7€ de I.V.A. de tal cantidad, aparte del I.V.A. de la importación (18,03€ el cual acepto). Siendo la factura de DHL 45,09€, (más de la mitad del precio del producto). Todo esto con el antecedente de haber pagado ya los portes por valor de 20$ (15,27€)."
"SE SOLICITA:
La devolución de la parte correspondiente a los costes de las tasas de administración de derechos de importación y su I.V.A. correspondiente (27.06€)"
"ALEGACIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO:
Desde la delegación donde se presenta está reclamación se tramitará la misma a nuestro departamento de facturación aduanera para intentar aclarar y resolver a la mayor brevedad posible esta situación al cliente."