keldon22 escribió:@MSI España Buenas MSI, despues de unas respuestas no muy satisfactorias de soporte MSI sobre el programa TRADE-IN, he enviado esto, ¿Qué te parece?
No creo que este pidiendo la luna, un saludo y gracias por tu tiempo.
Hola buenos dias:
compre hace unos meses el modelo MSI GT80 2QE-471XES i7-5700HQ/16GB/1TB+128SSD/2xGTX980M/18.4 por estos motivos:
- Gran tamaño de pantalla
- Gran rendimiento de su grafica SLI 980m
- Gran refrigeración
- Teclado mecánico!
- Calidad de la marca
- y sobretodo, la posibilidad de hacer un upgrade de la gráfica (tal como anunciabais en la web de MSI) a un modelo actual.
El equipo cumple todo lo que buscaba, pero el tema de la actualización gráfica es un mazazo, que además no es culpa mía, MSI me vendió un producto que no ha cumplido con lo prometido.
La solución ofrecida, nada satisfactoria:
Tasar mi equipo, y cambiarlo por otro + dinero por mi parte.
Hasta aquí no es mala idea, con tal de subsanar un error/incumplimiento suyo.
El problema está en que me estais ofreciendo unos equipos a un precio PVP de distribuidor final, cosa que me parece del todo injusta, ya que al tratarse de un error vuestro no podeis encima mirar de obtener beneficio, ofreciendome unos precios de mercado sin ningun tipo de beneficio.
En otros paises las soluciones han sido mucho mas satisfactorias para el usuario final, contando que el desembolso de un equipo de este tipo es mayúsculo.
Por eso os pido:
- Tasación al alza de mi actual equipo (del cual estoy más que contento)
- Oferta en el cambio favorable, no a precio de venta al público.
- Celeridad en las conversaciones para arreglar el problema/incumplimiento por vuestra parte.
No creo que este pidiendo nada fuera de lo normal, solo mirar de encontrar un punto medio donde yo no me vea perjudicado por un error que no es mío, y vosotros podáis subsanar el error y recuperar a los clientes descontentos.
No puedo esperar menos de esta gran marca como es MSI.
un saludo y gracias.
