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JuanJe797 escribió:No me queda clara la promoción de reembolso primaveral.

Quiero comprarme un PC nuevo y me gustaría saber cuanto reembolso tendría la placa MSI Z270 Gaming Pro Carbon y la gráfica MSI GeForce GTX 1080 Armor OC 8GB GDDR5X

Buenas tardes,

El reembolso finalizó el 30 de junio, lamentablemente ya no es posible acogerte a dicha promoción ya que ha finalizado. Podemos facilitarte el link de la promoción para que veas el reembolso que hubieras podido obtener si lo deseas.

https://msi-promotions.com/es/es/pages/springcashback/home

Gracias,

LuiTrO escribió:Buenas tengo una m9 ack z170 y me gustaría saber si es compatible el ssd m.2 Samsung 960 Evo 512gb MZ-V6E500BW, con los puertos m.2 que trae la placa base, en pci-e x4
Un saludo.

Buenas tarde,

Soporta unidades SSD M.2 PCIe.

Un saludo

pedrinxerez escribió:el portatil este tiene 3d?es decir podria ver peliculas 3d en el??


https://www.pccomponentes.com/msi-gp62m ... 0wodHRwGiQ

Y ese funcionaria en sudamerica tambien con el adaptador o chivato correspondiente sin tener que cambiar el voltaje verdad?? es decir trabaja a 100/230 v..que no quiero enchufarlo en america cuando vaya y que se queme jaja



Y este otro tiene 3d para ver películas en 3d..?

https://www.pccomponentes.com/msi-gl62m ... 1050ti-156

Estoy entre esos dos y por la diferencia de precio casi q vería mejor el segundo... aunque tenga peor gráfica..ya q es la primera vez que tendré un portátil gaming

Imagino q un un i5 va bien para jugar..ya q no voy a usar edición de vídeo ni nada parecido solo navegar y jugar...en España y Sudamérica

Eyy msi te saltaste a mi jj

Eyy msi te saltaste a mi jeje

pedrinxerez escribió:el portatil este tiene 3d?es decir podria ver peliculas 3d en el??


https://www.pccomponentes.com/msi-gp62m ... 0wodHRwGiQ

Y ese funcionaria en sudamerica tambien con el adaptador o chivato correspondiente sin tener que cambiar el voltaje verdad?? es decir trabaja a 100/230 v..que no quiero enchufarlo en america cuando vaya y que se queme jaja



Y este otro tiene 3d para ver películas en 3d..?

https://www.pccomponentes.com/msi-gl62m ... 1050ti-156

Estoy entre esos dos y por la diferencia de precio casi q vería mejor el segundo... aunque tenga peor gráfica..ya q es la primera vez que tendré un portátil gaming

Imagino q un un i5 va bien para jugar..ya q no voy a usar edición de vídeo ni nada parecido solo navegar y jugar...en España y Sudamérica

¡Estamos en ello!

MSI España escribió:

pedrinxerez escribió:el portatil este tiene 3d?es decir podria ver peliculas 3d en el??


https://www.pccomponentes.com/msi-gp62m ... 0wodHRwGiQ

Y ese funcionaria en sudamerica tambien con el adaptador o chivato correspondiente sin tener que cambiar el voltaje verdad?? es decir trabaja a 100/230 v..que no quiero enchufarlo en america cuando vaya y que se queme jaja



Y este otro tiene 3d para ver películas en 3d..?

https://www.pccomponentes.com/msi-gl62m ... 1050ti-156

Estoy entre esos dos y por la diferencia de precio casi q vería mejor el segundo... aunque tenga peor gráfica..ya q es la primera vez que tendré un portátil gaming

Imagino q un un i5 va bien para jugar..ya q no voy a usar edición de vídeo ni nada parecido solo navegar y jugar...en España y Sudamérica

¡Estamos en ello!

muchas gracias...

MSI España escribió:

Alecs7k escribió:

absmodding escribió:¿Qué se supone que le pasa al teclado? debo estar ciego porque no veo nada raro.

Mira que tecla tienes en tu teclado a la izquierda de la Z. Luego mira donde está el cierre de llave "}".

¿Te refieres al Enter pequeño o bien a la tecla Windows? Dicha combinación entre el FN y la tecla Windows se puede intercambiar si te resulta más cómodo.

Un saludo

No, no es el enter.

Las teclas "<", ">", "{" y "}" las habéis puesto donde os ha dado la gana.

]

pedrinxerez escribió:el portatil este tiene 3d?es decir podria ver peliculas 3d en el??


https://www.pccomponentes.com/msi-gp62m ... 0wodHRwGiQ

Y ese funcionaria en sudamerica tambien con el adaptador o chivato correspondiente sin tener que cambiar el voltaje verdad?? es decir trabaja a 100/230 v..que no quiero enchufarlo en america cuando vaya y que se queme jaja



Y este otro tiene 3d para ver películas en 3d..?

https://www.pccomponentes.com/msi-gl62m ... 1050ti-156

Estoy entre esos dos y por la diferencia de precio casi q vería mejor el segundo... aunque tenga peor gráfica..ya q es la primera vez que tendré un portátil gaming

Imagino q un un i5 va bien para jugar..ya q no voy a usar edición de vídeo ni nada parecido solo navegar y jugar...en España y Sudamérica

Buenas noches,

Ninguno de los dos equipos te servirá para ejecutar contenido en 3D, deberás de conectar un monitor/TV externo con dicha capacidad para ejecutar el contenido correctamente.

Sobre la corriente, necesitaras el adaptador de corriente necesario para tu toma de corriente, ya que la Española dependiendo del país es posible que no te funcione en cuanto a la toma.

Para jugar el i5 es una gran opción sin duda, la diferencia entre los dos es básicamente los acabados y la gráfica, si quieres un equipo para jugar iría a por el equipo con mejor gráfica.

Un saludo,

MSI España escribió:]

pedrinxerez escribió:el portatil este tiene 3d?es decir podria ver peliculas 3d en el??


https://www.pccomponentes.com/msi-gp62m ... 0wodHRwGiQ

Y ese funcionaria en sudamerica tambien con el adaptador o chivato correspondiente sin tener que cambiar el voltaje verdad?? es decir trabaja a 100/230 v..que no quiero enchufarlo en america cuando vaya y que se queme jaja



Y este otro tiene 3d para ver películas en 3d..?

https://www.pccomponentes.com/msi-gl62m ... 1050ti-156

Estoy entre esos dos y por la diferencia de precio casi q vería mejor el segundo... aunque tenga peor gráfica..ya q es la primera vez que tendré un portátil gaming

Imagino q un un i5 va bien para jugar..ya q no voy a usar edición de vídeo ni nada parecido solo navegar y jugar...en España y Sudamérica

Buenas noches,

Ninguno de los dos equipos te servirá para ejecutar contenido en 3D, deberás de conectar un monitor/TV externo con dicha capacidad para ejecutar el contenido correctamente.

Sobre la corriente, necesitaras el adaptador de corriente necesario para tu toma de corriente, ya que la Española dependiendo del país es posible que no te funcione en cuanto a la toma.

Para jugar el i5 es una gran opción sin duda, la diferencia entre los dos es básicamente los acabados y la gráfica, si quieres un equipo para jugar iría a por el equipo con mejor gráfica.

Un saludo,

Gracias y cuál equipo msi con mínimo una 1050ti o 1060 tiene la función de ejecutar contenido 3d??

Lo usaré un poco para todo a nivel usuario.. pero también para jugar de vez en cuando..

pedrinxerez escribió:Gracias y cuál equipo msi con mínimo una 1050ti o 1060 tiene la función de ejecutar contenido 3d??

Lo usaré un poco para todo a nivel usuario.. pero también para jugar de vez en cuando..

Buenos días,

Ningún equipo tiene panel compatible con 3D, lo lamentamos. Es posible ejecutar el contenido si conectas el portátil a un monitor o TV con 3D, pero el panel integrado no dispone de dicha tecnología.

Un saludo,

MSI España escribió:

JuanJe797 escribió:No me queda clara la promoción de reembolso primaveral.

Quiero comprarme un PC nuevo y me gustaría saber cuanto reembolso tendría la placa MSI Z270 Gaming Pro Carbon y la gráfica MSI GeForce GTX 1080 Armor OC 8GB GDDR5X

Buenas tardes,

El reembolso finalizó el 30 de junio, lamentablemente ya no es posible acogerte a dicha promoción ya que ha finalizado. Podemos facilitarte el link de la promoción para que veas el reembolso que hubieras podido obtener si lo deseas.

https://msi-promotions.com/es/es/pages/springcashback/home

Gracias,

Los que lo compramos antes del periodo de la promoción pero aún no ha pasado el mes de uso desde entonces, ¿podremos acogernos a esa promo?

@MSI España tengo un gt62VR 7RE VR READY
la cosa es que la temperatura sube hasta llegar a los 94 grados (GPU)jugando y me dado cuenta que en el dragón centre la CPU si da rpm pero la GPU siempre está en 0 rpm
El portátil solo tiene unos meses y me gustaría saber si es normal o toca tirar de garantía o algún fallo de drivers ( cosa que dudo ya que los he reinstalado varias veces)
La cosa es que temperatura es la normal para el modo sport jugando a un juego
Aclaro además que sin jugar las temperaturas son 45-50° la CPU y 45-55 la GPU .
Aclaro también que jugando por ejemplo al warframe el portátil se me apagó varias veces


Modo sin jugar

Aquí con el juego minimizado



como puedes comprobar en ambos casos señala 0 de rpm de la gpu a pesar de las temperaturas

Antartic0 escribió:Los que lo compramos antes del periodo de la promoción pero aún no ha pasado el mes de uso desde entonces, ¿podremos acogernos a esa promo?

Si adquiriste el producto antes del 30 de junio, puedes solicitar dicha promo una vez pasen los 30 días.

Un saludo

bigsefirot escribió:@MSI España tengo un gt62VR 7RE VR READY
la cosa es que la temperatura sube hasta llegar a los 94 grados (GPU)jugando y me dado cuenta que en el dragón centre la CPU si da rpm pero la GPU siempre está en 0 rpm
El portátil solo tiene unos meses y me gustaría saber si es normal o toca tirar de garantía o algún fallo de drivers ( cosa que dudo ya que los he reinstalado varias veces)
La cosa es que temperatura es la normal para el modo sport jugando a un juego
Aclaro además que sin jugar las temperaturas son 45-50° la CPU y 45-55 la GPU .
Aclaro también que jugando por ejemplo al warframe el portátil se me apagó varias veces


Modo sin jugar

Aquí con el juego minimizado

como puedes comprobar en ambos casos señala 0 de rpm de la gpu a pesar de las temperaturas

Buenos días,

Es bastante poco común lo que indicas, ¿puedes verificar que la GPU no tenga un plan de ventilación distinto y por ello alcance esas temperaturas? Ya que no es normal que suba tanto de temperatura en ese modelo. ¿Con otros juegos las temperaturas jugando son las mismas?

Un saludo

MSI España escribió:

bigsefirot escribió:@MSI España tengo un gt62VR 7RE VR READY
la cosa es que la temperatura sube hasta llegar a los 94 grados (GPU)jugando y me dado cuenta que en el dragón centre la CPU si da rpm pero la GPU siempre está en 0 rpm
El portátil solo tiene unos meses y me gustaría saber si es normal o toca tirar de garantía o algún fallo de drivers ( cosa que dudo ya que los he reinstalado varias veces)
La cosa es que temperatura es la normal para el modo sport jugando a un juego
Aclaro además que sin jugar las temperaturas son 45-50° la CPU y 45-55 la GPU .
Aclaro también que jugando por ejemplo al warframe el portátil se me apagó varias veces


Modo sin jugar

Aquí con el juego minimizado

como puedes comprobar en ambos casos señala 0 de rpm de la gpu a pesar de las temperaturas

Buenos días,

Es bastante poco común lo que indicas, ¿puedes verificar que la GPU no tenga un plan de ventilación distinto y por ello alcance esas temperaturas? Ya que no es normal que suba tanto de temperatura en ese modelo. ¿Con otros juegos las temperaturas jugando son las mismas?

Un saludo

Buenos días el dragón center la velocidad de ventilador está en automático y cuando pulso el botón se pone en cooler boost
Las configuraciones son las predefinidas cuando instalas los setup de drivers y aplicaciones de la web msi correspondiente a mi modelo de portátil.
Con todos los juegos alcanza esas temperaturas

bigsefirot escribió:Buenos días el dragón center la velocidad de ventilador está en automático y cuando pulso el botón se pone en cooler boost
Las configuraciones son las predefinidas cuando instalas los setup de drivers y aplicaciones de la web msi correspondiente a mi modelo de portátil.
Con todos los juegos alcanza esas temperaturas

Buenos días,

Ponte en contacto con spainsupport@msi.com para que te puedan ayudar al respecto.

Un saludo,

MSI España escribió:]

pedrinxerez escribió:el portatil este tiene 3d?es decir podria ver peliculas 3d en el??


https://www.pccomponentes.com/msi-gp62m ... 0wodHRwGiQ

Y ese funcionaria en sudamerica tambien con el adaptador o chivato correspondiente sin tener que cambiar el voltaje verdad?? es decir trabaja a 100/230 v..que no quiero enchufarlo en america cuando vaya y que se queme jaja



Y este otro tiene 3d para ver películas en 3d..?

https://www.pccomponentes.com/msi-gl62m ... 1050ti-156

Estoy entre esos dos y por la diferencia de precio casi q vería mejor el segundo... aunque tenga peor gráfica..ya q es la primera vez que tendré un portátil gaming

Imagino q un un i5 va bien para jugar..ya q no voy a usar edición de vídeo ni nada parecido solo navegar y jugar...en España y Sudamérica

Buenas noches,

Ninguno de los dos equipos te servirá para ejecutar contenido en 3D, deberás de conectar un monitor/TV externo con dicha capacidad para ejecutar el contenido correctamente.

Sobre la corriente, necesitaras el adaptador de corriente necesario para tu toma de corriente, ya que la Española dependiendo del país es posible que no te funcione en cuanto a la toma.

Para jugar el i5 es una gran opción sin duda, la diferencia entre los dos es básicamente los acabados y la gráfica, si quieres un equipo para jugar iría a por el equipo con mejor gráfica.

Un saludo,

Muchas gracias y una última pregunta.en el de 1060 se puede usar oculus?

pedrinxerez escribió:Muchas gracias y una última pregunta.en el de 1060 se puede usar oculus?

Buenas tardes,

La 1060 es perfectamente compatible con VR, podrás usarlas sin problema.

Un saludo

El Infinite A, no se puede personalizar??

Hola,

Tengo una placa base MSI M7, 32 gb de ram, disco duro M.2 500GB, gtx 1070, intel I5 6a generacion.
Al encenderlo le cuesta como unos 10s cargar la pantalla de la bios, y eso que antes lo cargaba instantaneamente. Luego sale el cursor con una pantalla en negro como que esta leiendo el disco duro. Eso tambien lo hacia en un momento. No es este el problema, sino:
Es que voy a jugar al battleground y pasa esto:
(escuchad el sonido que hace cuando esta con la gente, muy mal rollo)
https://youtu.be/H2AcUBt4lWE
https://youtu.be/LSznQKe--XA
https://youtu.be/nw4okyUKGpg
https://youtu.be/Py1yWwAZB3Q
Con el lol va ultralagueagisimo, en calidad muy baja me va a 30 fps, max 40 fps. He cambiado la 1070 por la 970 que tenia antes y pasa lo mismo. He formateado el ordenador y he vuelto a poner el sistema otra vez y actualizado a la ultima version. He cambiado las graficas de posicion, por si fuera la entrada y nada. Ya solo queda pensar que es la placa base.
Dudo que sea un problema de internet, ya que descargo a 1 mega por segundo y de ping tenia 69.

Muchisimas gracias por la ayuda.

MSI España escribió:

Antartic0 escribió:Los que lo compramos antes del periodo de la promoción pero aún no ha pasado el mes de uso desde entonces, ¿podremos acogernos a esa promo?

Si adquiriste el producto antes del 30 de junio, puedes solicitar dicha promo una vez pasen los 30 días.

Un saludo

Genial, muchas gracias.

@MSI España Me gustaría saber cuando vais a actualizar la bios de la Z270 Gaming M7, placas de gama mas baja como la Carbon ya tiene el microcódigo actualizado para el 7700K y yo que me deje una pasta en la M7 sigo esperando.

Gracias

@MSI España Estoy pensando en adquirir el modelo MSI Dominator GT72VR 7RD-462XES - Portátil de 17.3" (Intel Core i7-7700HQ , 16 GB RAM, 256 GB SSD + 1 TB HDD, nVidia Geforce GTX1060 6 GB) y tengo un par de consultas.

1.- Me gustaría si se puede solicitar una prueba en el centro de MSI de Barcelona de este modelo en concreto.

2.- Lo siguiente es saber si el soporte técnico aun lo lleva ENAME, ya que si así fuera tendría que descartar la compra en una famosa tienda de componentes y adquirirlo con garantía Amazon.

3.- ¿Volveréis a tener la promoción anterior del pack regalo de la bolsa? Llegue tarde a la anterior promoción y la actual de Rocket League no se ajusta a mis necesidades.

Un saludo.

@MSI España Mi problema es que tengo una MSI GeForce GTX Titan X comprada en Amazon, la cual funciona "correctamente" está a 50-60º de normal y cuando vas hacer uso de ella, se pone al 100% los ventiladores y deja de dar imagen, pero el equipo sigue funcionando, por lo que es un defecto de la unidad.

Entonces, he contactado ya varias veces con Amazon y con MSI Iberia, Amazon su solución es reembolsar el dinero y devolver el producto, no es posible crear un RMA para que les llegue a ustedes y me la reparen, entonces ustedes como fabricantes me estáis poniendo bastantes inconvenientes a la hora de tramitar directamente como cliente final, cuando al fin al cabo es lo mismo, de hecho yo me hago cargo de los gastos de envío sin problema, pero lo que no quiero es el dinero, si no la gráfica.

Decir, que está por número de serie entra en garantía, ya no por factura, si no por número de serie, por lo cual, espero que por aquí seáis mas comprensibles y podamos llegar a tramitar ese RMA.

Ya les digo, insisto, por favor no me digan que contacte con el vendedor o que es imposible ustedes tramitarme el rma como cliente final, se que se pueden hacer excepciones y creo que más en un producto de tan alto valor como es este, gracias,

un saludo.

dimoca escribió:@MSI España Mi problema es que tengo una MSI GeForce GTX Titan X comprada en Amazon, la cual funciona "correctamente" está a 50-60º de normal y cuando vas hacer uso de ella, se pone al 100% los ventiladores y deja de dar imagen, pero el equipo sigue funcionando, por lo que es un defecto de la unidad.

Entonces, he contactado ya varias veces con Amazon y con MSI Iberia, Amazon su solución es reembolsar el dinero y devolver el producto, no es posible crear un RMA para que les llegue a ustedes y me la reparen, entonces ustedes como fabricantes me estáis poniendo bastantes inconvenientes a la hora de tramitar directamente como cliente final, cuando al fin al cabo es lo mismo, de hecho yo me hago cargo de los gastos de envío sin problema, pero lo que no quiero es el dinero, si no la gráfica.

Decir, que está por número de serie entra en garantía, ya no por factura, si no por número de serie, por lo cual, espero que por aquí seáis mas comprensibles y podamos llegar a tramitar ese RMA.

Ya les digo, insisto, por favor no me digan que contacte con el vendedor o que es imposible ustedes tramitarme el rma como cliente final, se que se pueden hacer excepciones y creo que más en un producto de tan alto valor como es este, gracias,

un saludo.

Buenos días,

Como ya te han indicado en soporte (creemos que es el mismo caso), estás intentando tramitar un RMA con Amazon ES y MSI Iberia cuando has comprado el producto en Amazon UK, ya se te ha indicado que la garantía se realiza a través de los diferentes distribuidores ya que no tramitamos el RMA de los componentes. Para tramitar el RMA debes de contactar con Amazon UK y si necesitas cualquier información sobre la política al respecto debes de contactar con MSI UK.

Un saludo

Probotector escribió:@MSI España Me gustaría saber cuando vais a actualizar la bios de la Z270 Gaming M7, placas de gama mas baja como la Carbon ya tiene el microcódigo actualizado para el 7700K y yo que me deje una pasta en la M7 sigo esperando.

Gracias

Buenos días,

Tomamos nota para reportarlo,

Gracias,

elsantodios5 escribió:Hola,

Tengo una placa base MSI M7, 32 gb de ram, disco duro M.2 500GB, gtx 1070, intel I5 6a generacion.
Al encenderlo le cuesta como unos 10s cargar la pantalla de la bios, y eso que antes lo cargaba instantaneamente. Luego sale el cursor con una pantalla en negro como que esta leiendo el disco duro. Eso tambien lo hacia en un momento. No es este el problema, sino:
Es que voy a jugar al battleground y pasa esto:
(escuchad el sonido que hace cuando esta con la gente, muy mal rollo)
https://youtu.be/H2AcUBt4lWE
https://youtu.be/LSznQKe--XA
https://youtu.be/nw4okyUKGpg
https://youtu.be/Py1yWwAZB3Q
Con el lol va ultralagueagisimo, en calidad muy baja me va a 30 fps, max 40 fps. He cambiado la 1070 por la 970 que tenia antes y pasa lo mismo. He formateado el ordenador y he vuelto a poner el sistema otra vez y actualizado a la ultima version. He cambiado las graficas de posicion, por si fuera la entrada y nada. Ya solo queda pensar que es la placa base.
Dudo que sea un problema de internet, ya que descargo a 1 mega por segundo y de ping tenia 69.

Muchisimas gracias por la ayuda.

Buenos días,

Lamentamos el inconveniente, estábamos consultando las diferentes versiones y te propondríamos si ya tienes la última versión de la BIOS realizar un clear CMOS, ya que no es algo habitual, en caso contrario ponte en contacto con la tienda donde adquiriste el producto para realizar el RMA correspondiente.

Un saludo,

aiken escribió:@MSI España Estoy pensando en adquirir el modelo MSI Dominator GT72VR 7RD-462XES - Portátil de 17.3" (Intel Core i7-7700HQ , 16 GB RAM, 256 GB SSD + 1 TB HDD, nVidia Geforce GTX1060 6 GB) y tengo un par de consultas.

1.- Me gustaría si se puede solicitar una prueba en el centro de MSI de Barcelona de este modelo en concreto.

2.- Lo siguiente es saber si el soporte técnico aun lo lleva ENAME, ya que si así fuera tendría que descartar la compra en una famosa tienda de componentes y adquirirlo con garantía Amazon.

3.- ¿Volveréis a tener la promoción anterior del pack regalo de la bolsa? Llegue tarde a la anterior promoción y la actual de Rocket League no se ajusta a mis necesidades.

Un saludo.

Buenos días,

1-Dicho modelo lo tienes a la venta en tiendas físicas en Barcelona como Life o Red Computer, podemos consultar si puedes asistir a nuestras oficinas de probarlo con nuestro programa test drive.

2-Sobre el servicio técnico, la garantía es realizada por MSI, Amazon actúa a modo de intermediario, si no deseas que se lleve a ENAME podemos llevarlo a nuestro centro de reparaciones en Polonia si es posible. Sobre el servicio técnico, lamentamos decirlo, pero sobre cualquier servicio técnico hay y habrá comentarios negativos, por errores propios y por diagnósticos que quizá no son los más favorables en ciertos casos. Lo que puedes tener claro, es que siempre MSI va a responder y ayudarte en cualquier problema del equipo, eso puede contradecir alguna cosa que hayas leído, pero dichas críticas debes de contextualizarlas.

3-Sobre el pack regalo, son promociones con una duración determinada, por el momento no tenemos ninguna activa, excepto la del Rocket League.

Un saludo

MSI España escribió:

dimoca escribió:@MSI España Mi problema es que tengo una MSI GeForce GTX Titan X comprada en Amazon, la cual funciona "correctamente" está a 50-60º de normal y cuando vas hacer uso de ella, se pone al 100% los ventiladores y deja de dar imagen, pero el equipo sigue funcionando, por lo que es un defecto de la unidad.

Entonces, he contactado ya varias veces con Amazon y con MSI Iberia, Amazon su solución es reembolsar el dinero y devolver el producto, no es posible crear un RMA para que les llegue a ustedes y me la reparen, entonces ustedes como fabricantes me estáis poniendo bastantes inconvenientes a la hora de tramitar directamente como cliente final, cuando al fin al cabo es lo mismo, de hecho yo me hago cargo de los gastos de envío sin problema, pero lo que no quiero es el dinero, si no la gráfica.

Decir, que está por número de serie entra en garantía, ya no por factura, si no por número de serie, por lo cual, espero que por aquí seáis mas comprensibles y podamos llegar a tramitar ese RMA.

Ya les digo, insisto, por favor no me digan que contacte con el vendedor o que es imposible ustedes tramitarme el rma como cliente final, se que se pueden hacer excepciones y creo que más en un producto de tan alto valor como es este, gracias,

un saludo.

Buenos días,

Como ya te han indicado en soporte (creemos que es el mismo caso), estás intentando tramitar un RMA con Amazon ES y MSI Iberia cuando has comprado el producto en Amazon UK, ya se te ha indicado que la garantía se realiza a través de los diferentes distribuidores ya que no tramitamos el RMA de los componentes. Para tramitar el RMA debes de contactar con Amazon UK y si necesitas cualquier información sobre la política al respecto debes de contactar con MSI UK.

Un saludo

Básicamente y para que quede claro, MSI como fabricante no se hace cargo en ningún momento de la garantía a través del cliente final, es decir, como cliente final no tienes nada que hacer con MSI directamente, solo con el vendedor o proveedor. Lo digo para que quede claro y todo el que lo lea sepa que riesgos corre comprando un producto de MSI.

dimoca escribió:
Básicamente y para que quede claro, MSI como fabricante no se hace cargo en ningún momento de la garantía a través del cliente final, es decir, como cliente final no tienes nada que hacer con MSI directamente, solo con el vendedor o proveedor. Lo digo para que quede claro y todo el que lo lea sepa que riesgos corre comprando un producto de MSI.

Para que quede claro, MSI se hace cargo de la garantía siempre, el procedimiento para solicitarla es a través de la tienda/distribuidor. No hay ningún riesgo, el único problema es que no deseas tramitar la garantía por Amazon ya que tu cuenta es irregular como tú mismo has indicado, aún así te hemos facilitado el texto legal para que Amazon asuma su responsabilidad, no obstante, tu tramitación deberías de realizarla por Amazon UK y la estás haciendo por Amazon ES.

Como ya te reafirmamos de nuevo, si Amazon UK (la que te vendió el producto) no realiza dicha tramitación, MSI te ayudará en todo momento para hacer uso de la garantía.

Como cliente final, si deseas tramitar el RMA debes de acudir a la tienda/distribuidor, automáticamente si el RMA procede se da la mejor solución al cliente, lamentamos el riesgo que conlleva acudir a la tienda para recibir una gráfica nueva o el dinero que pertoca en caso de tener dañado tu componente.

Por último, lo que debe de quedar claro es que no deseas hacer la tramitación como te estamos indicando, en ningún momento puedes acusar de que MSI no se hace cargo si no estás siguiendo las instrucciones que te facilitamos para tramitar dicha garantía.

Un saludo,

MSI España escribió:

dimoca escribió:
Básicamente y para que quede claro, MSI como fabricante no se hace cargo en ningún momento de la garantía a través del cliente final, es decir, como cliente final no tienes nada que hacer con MSI directamente, solo con el vendedor o proveedor. Lo digo para que quede claro y todo el que lo lea sepa que riesgos corre comprando un producto de MSI.

Para que quede claro, MSI se hace cargo de la garantía siempre, el procedimiento para solicitarla es a través de la tienda/distribuidor. No hay ningún riesgo, el único problema es que no deseas tramitar la garantía por Amazon ya que tu cuenta es irregular como tú mismo has indicado, aún así te hemos facilitado el texto legal para que Amazon asuma su responsabilidad, no obstante, tu tramitación deberías de realizarla por Amazon UK y la estás haciendo por Amazon ES.

Como ya te reafirmamos de nuevo, si Amazon UK (la que te vendió el producto) no realiza dicha tramitación, MSI te ayudará en todo momento para hacer uso de la garantía.

Como cliente final, si deseas tramitar el RMA debes de acudir a la tienda/distribuidor, automáticamente si el RMA procede se da la mejor solución al cliente, lamentamos el riesgo que conlleva acudir a la tienda para recibir una gráfica nueva o el dinero que pertoca en caso de tener dañado tu componente.

Por último, lo que debe de quedar claro es que no deseas hacer la tramitación como te estamos indicando, en ningún momento puedes acusar de que MSI no se hace cargo si no estás siguiendo las instrucciones que te facilitamos para tramitar dicha garantía.

Un saludo,

Queda claro que como cliente final no soy nadie para MSI, que en proceso que tenga que haber un INTERMEDIARIO de por medio para poder hacer uso de una garantía deja claro la clase de empresa que sois, ya cada cual que haga lo que quiera, pero el servicio post-venta que dais a los clientes finales es NULO, ya que tenemos que ir detrás del vendedor y este comunicarse con vosotros, lo que hace que sea un proceso LENTO.

Lección aprendida con MSI, no volver a comprar nada, ni recomendarla como marca.

MSI España escribió:

Probotector escribió:@MSI España Me gustaría saber cuando vais a actualizar la bios de la Z270 Gaming M7, placas de gama mas baja como la Carbon ya tiene el microcódigo actualizado para el 7700K y yo que me deje una pasta en la M7 sigo esperando.

Gracias

Buenos días,

Tomamos nota para reportarlo,

Gracias,

+1 para la z270 xpower gaming titanium

y e dejo por aqui un problema que me trae de cabeza.


hilo_hub-usb-teclado-parpadea-y-falla_2240230

dimoca escribió:
Queda claro que como cliente final no soy nadie para MSI, que en proceso que tenga que haber un INTERMEDIARIO de por medio para poder hacer uso de una garantía deja claro la clase de empresa que sois, ya cada cual que haga lo que quiera, pero el servicio post-venta que dais a los clientes finales es NULO, ya que tenemos que ir detrás del vendedor y este comunicarse con vosotros, lo que hace que sea un proceso LENTO.

Lección aprendida con MSI, no volver a comprar nada, ni recomendarla como marca.

De nuevo, sigues queriendo acogerte a la idea que viene mejor para tus argumentos. El soporte por parte de MSI es total, nosotros hacemos los RMA a través de las tiendas y el único problema en todo esto son tus irregularidades con Amazon y que estás haciendo dicho RMA en un país distinto dónde has comprado el producto. Desde MSI se te ha asegurado el RMA y la tramitación de la garantía, facilitándote el texto legal para que Amazon realice dicha tramitación, tú no deseas tramitar la garantía por las irregularidades que hay y obvias en cada mensaje, si no deseas hacer la tramitación del RMA, no puedes culpar a MSI de ello.

Todo ello deja claro la empresa que somos, damos al cliente soporte SIEMPRE, en caso que la tienda no haga el RMA se toman las medidas correspondientes para que SIEMPRE se realice dicho RMA. No es un proceso lento, es un proceso lento porque en primera instancia amazon ha rechazado tu petición al tenerte baneada la cuenta por irregularidades, no por MSI. No trates de contar una verdad paralela que venga bien con tus argumentos, si narras lo sucedido cuenta lo sucedido, no lo que deseas para llevar la razón.

Por último, damos un soporte post-venta muy bueno (contestándote un domingo a ti y a todos los usuarios del foro por ejemplo, al igual que en otras muchas vías) y ofreciendo al cliente la solución de hacer el RMA con la tienda y de forma rápida el cliente tiene el nuevo producto o el dinero, lamentamos dar un servicio tan malo.

Un saludo

Posei escribió:

MSI España escribió:

Probotector escribió:@MSI España Me gustaría saber cuando vais a actualizar la bios de la Z270 Gaming M7, placas de gama mas baja como la Carbon ya tiene el microcódigo actualizado para el 7700K y yo que me deje una pasta en la M7 sigo esperando.

Gracias

Buenos días,

Tomamos nota para reportarlo,

Gracias,

+1 para la z270 xpower gaming titanium

y e dejo por aqui un problema que me trae de cabeza.


hilo_hub-usb-teclado-parpadea-y-falla_2240230

Buenos días,

Te indico la solución mencionada en el hilo:

¿Has probado a conectar alguno de los hubs (el que más consuma) en el puerto con la función supercharger? Te recomendaría echarle un vistazo a ello.

PD: Siempre que tengáis un inconveniente si nos mencionáis acudiremos más rápido para ayudaros

Un saludo

@MSI España si, la cosa es que solo tengo conectado teclado y raton.

creo que el fallo esta en el clock de las rams. a 3600 mhz dan micro cortes con el hub puesto. pero conectados a la torre directo no.
y con las rams stock no dan cortes aparentemente usando el hub.

creo que la placa necesita un update de bios.

Posei escribió:@MSI España si, la cosa es que solo tengo conectado teclado y raton.

creo que el fallo esta en el clock de las rams. a 3600 mhz dan micro cortes con el hub puesto. pero conectados a la torre directo no.
y con las rams stock no dan cortes aparentemente usando el hub.

creo que la placa necesita un update de bios.

Buenos días,

¿Dichas memorias figuran dentro de la lista de memorias compatibles?

https://goo.gl/1VEuhW

Un saludo,

@MSI España
En la pagina de msi no salen pero en la web de g.skill si sale compatible la placa.

@MSI España
En la pagina de msi no salen pero en la web de g.skill si sale compatible la placa.

Las memorias son 2 packs de F4-3600C16D-16GTZR

Posei escribió:@MSI España
En la pagina de msi no salen pero en la web de g.skill si sale compatible la placa.

Las memorias son 2 packs de F4-3600C16D-16GTZR

Buenos días,

Es problema entonces de las memorias ya que en las de MSI aparecen aquellas con las cuales hemos podido verificar el rendimiento, con otros kits no están probados o no se ha conseguido el rendimiento esperado.

Un saludo,

@MSI España

hola veo que entonces no teneis soporte para las g.skill rgb de ningun modelo

esto es correcto? porque en el listado todas son trident Z normales. de entre 3600 a 4XXX

MSI España escribió:

bigsefirot escribió:Buenos días el dragón center la velocidad de ventilador está en automático y cuando pulso el botón se pone en cooler boost
Las configuraciones son las predefinidas cuando instalas los setup de drivers y aplicaciones de la web msi correspondiente a mi modelo de portátil.
Con todos los juegos alcanza esas temperaturas

Buenos días,

Ponte en contacto con spainsupport@msi.com para que te puedan ayudar al respecto.

Un saludo,

@MSI ESpaña
dia 13 mando un correo a esa dirección estamos a dia 18 y adivina....si tio sigo sin respuesta con el portatil de pocos meses y apagandose cada vez que intento jugar a algo...hablamos de un portatil que me costo +1500e por lo cual espero que la postventa sea mas mimosa y cuidadosa y no encontrarme un portatil que se me apaga cada vez que juego cuando se le da publicidad por su cooler boost4

bigsefirot escribió:
dia 13 mando un correo a esa dirección estamos a dia 18 y adivina....si tio sigo sin respuesta con el portatil de pocos meses y apagandose cada vez que intento jugar a algo...hablamos de un portatil que me costo +1500e por lo cual espero que la postventa sea mas mimosa y cuidadosa y no encontrarme un portatil que se me apaga cada vez que juego cuando se le da publicidad por su cooler boost4

Buenos días,

¿Podrías facilitarme por privado la dirección desde la cual has enviado el mensaje?

Un saludo,

Buenas tardes, ¿la placa base del MSI Nightblade X2B se puede usar en otra caja sin problemas o tiene algún anclaje especial?

@MSI España buenas noches, me pueden decir la diferencia entre el modelo 1060 oc 6gb y el 1060 gaming x gb? Siendo que el modelo 1060 oc 6gb es de tamaño corto y solo lleva un ventilador es factible que alcance con su software msi afterburner las mismas frecuencias que la gaming x de serie?

Muchas gracias

lecitron escribió:@MSI España buenas noches, me pueden decir la diferencia entre el modelo 1060 oc 6gb y el 1060 gaming x gb? Siendo que el modelo 1060 oc 6gb es de tamaño corto y solo lleva un ventilador es factible que alcance con su software msi afterburner las mismas frecuencias que la gaming x de serie?

Muchas gracias

La GPU siempre es la misma, cambia la refrigeración, la memoria... Realmente yo no le pediría más, ya que la diferencia de frecuencias entre la 6G OC y la Gaming X es ridícula (1759Mhz vs 1809Mhz en modo OC). Además la refrigeración Armor además de ser mejor ya es de dos ventiladores, tiene radiadores más amplios y ese modelo tiene una alimentación de ocho pines donde la 6G tiene seis. Muy poca diferencia hay en frecuencias para la gran diferencia que hay en todo lo demás xD.

Y bueno, si le haces OC a la gráfica imagino que pierdes la garantía.

ramulator escribió:

lecitron escribió:@MSI España buenas noches, me pueden decir la diferencia entre el modelo 1060 oc 6gb y el 1060 gaming x gb? Siendo que el modelo 1060 oc 6gb es de tamaño corto y solo lleva un ventilador es factible que alcance con su software msi afterburner las mismas frecuencias que la gaming x de serie?

Muchas gracias

La GPU siempre es la misma, cambia la refrigeración, la memoria... Realmente yo no le pediría más, ya que la diferencia de frecuencias entre la 6G OC y la Gaming X es ridícula (1759Mhz vs 1809Mhz en modo OC). Además la refrigeración Armor además de ser mejor ya es de dos ventiladores, tiene radiadores más amplios y ese modelo tiene una alimentación de ocho pines donde la 6G tiene seis. Muy poca diferencia hay en frecuencias para la gran diferencia que hay en todo lo demás xD.

Y bueno, si le haces OC a la gráfica imagino que pierdes la garantía.

Lo de la garantia no tiene porque (al software msi afterburner me remito), ya que desde hace años tienen un limitador que impide que la grafica se queme si pasa de la temperatura X, produciendo throttling. Otra cosa es que modifiques bios y te saltes las barreras de seguridad del fabricante.

lecitron escribió:

ramulator escribió:

lecitron escribió:@MSI España buenas noches, me pueden decir la diferencia entre el modelo 1060 oc 6gb y el 1060 gaming x gb? Siendo que el modelo 1060 oc 6gb es de tamaño corto y solo lleva un ventilador es factible que alcance con su software msi afterburner las mismas frecuencias que la gaming x de serie?

Muchas gracias

La GPU siempre es la misma, cambia la refrigeración, la memoria... Realmente yo no le pediría más, ya que la diferencia de frecuencias entre la 6G OC y la Gaming X es ridícula (1759Mhz vs 1809Mhz en modo OC). Además la refrigeración Armor además de ser mejor ya es de dos ventiladores, tiene radiadores más amplios y ese modelo tiene una alimentación de ocho pines donde la 6G tiene seis. Muy poca diferencia hay en frecuencias para la gran diferencia que hay en todo lo demás xD.

Y bueno, si le haces OC a la gráfica imagino que pierdes la garantía.

Lo de la garantia no tiene porque (al software msi afterburner me remito), ya que desde hace años tienen un limitador que impide que la grafica se queme si pasa de la temperatura X, produciendo throttling. Otra cosa es que modifiques bios y te saltes las barreras de seguridad del fabricante.

Entonces no he dicho nada, eso sí, insisto en que a una gráfica de un ventilador yo no le metía más OC viendo la diferencia con los modelos con refrigeración más agresiva. Especialmente en mi caso donde en verano estamos rebasando los 44ºC xD.

ramulator escribió:

lecitron escribió:@MSI España buenas noches, me pueden decir la diferencia entre el modelo 1060 oc 6gb y el 1060 gaming x gb? Siendo que el modelo 1060 oc 6gb es de tamaño corto y solo lleva un ventilador es factible que alcance con su software msi afterburner las mismas frecuencias que la gaming x de serie?

Muchas gracias

La GPU siempre es la misma, cambia la refrigeración, la memoria... Realmente yo no le pediría más, ya que la diferencia de frecuencias entre la 6G OC y la Gaming X es ridícula (1759Mhz vs 1809Mhz en modo OC). Además la refrigeración Armor además de ser mejor ya es de dos ventiladores, tiene radiadores más amplios y ese modelo tiene una alimentación de ocho pines donde la 6G tiene seis. Muy poca diferencia hay en frecuencias para la gran diferencia que hay en todo lo demás xD.

Y bueno, si le haces OC a la gráfica imagino que pierdes la garantía.

Buenos días,

La Gaming X es mejor en diversos aspectos como la refrigeración, OC de serie y capacidad de overclock gracias a mejores materiales, backplate y el LED RGB. Si el tamaño lo permite, la recomendación es ir al modelo gaming, mejores temperaturas, menos ruido, mayor personalizaciones y mejores acabados junto a más capacidad de overclock.

ramulator escribió:Buenas tardes, ¿la placa base del MSI Nightblade X2B se puede usar en otra caja sin problemas o tiene algún anclaje especial?

Buenos días,

Son los anclajes habituales para una placa base con ese tamaño.

Un saludo,

MSI España escribió:

ramulator escribió:

lecitron escribió:@MSI España buenas noches, me pueden decir la diferencia entre el modelo 1060 oc 6gb y el 1060 gaming x gb? Siendo que el modelo 1060 oc 6gb es de tamaño corto y solo lleva un ventilador es factible que alcance con su software msi afterburner las mismas frecuencias que la gaming x de serie?

Muchas gracias

La GPU siempre es la misma, cambia la refrigeración, la memoria... Realmente yo no le pediría más, ya que la diferencia de frecuencias entre la 6G OC y la Gaming X es ridícula (1759Mhz vs 1809Mhz en modo OC). Además la refrigeración Armor además de ser mejor ya es de dos ventiladores, tiene radiadores más amplios y ese modelo tiene una alimentación de ocho pines donde la 6G tiene seis. Muy poca diferencia hay en frecuencias para la gran diferencia que hay en todo lo demás xD.

Y bueno, si le haces OC a la gráfica imagino que pierdes la garantía.

Buenos días,

La Gaming X es mejor en diversos aspectos como la refrigeración, OC de serie y capacidad de overclock gracias a mejores materiales, backplate y el LED RGB. Si el tamaño lo permite, la recomendación es ir al modelo gaming, mejores temperaturas, menos ruido, mayor personalizaciones y mejores acabados junto a más capacidad de overclock.

No lo pongo en duda, con respecto a la segunda pregunta, es factible llegar a valores de serie de la gama gaming x con una 1060 oc 6gb mini?

ramulator escribió:

lecitron escribió:

ramulator escribió:
La GPU siempre es la misma, cambia la refrigeración, la memoria... Realmente yo no le pediría más, ya que la diferencia de frecuencias entre la 6G OC y la Gaming X es ridícula (1759Mhz vs 1809Mhz en modo OC). Además la refrigeración Armor además de ser mejor ya es de dos ventiladores, tiene radiadores más amplios y ese modelo tiene una alimentación de ocho pines donde la 6G tiene seis. Muy poca diferencia hay en frecuencias para la gran diferencia que hay en todo lo demás xD.

Y bueno, si le haces OC a la gráfica imagino que pierdes la garantía.

Lo de la garantia no tiene porque (al software msi afterburner me remito), ya que desde hace años tienen un limitador que impide que la grafica se queme si pasa de la temperatura X, produciendo throttling. Otra cosa es que modifiques bios y te saltes las barreras de seguridad del fabricante.

Entonces no he dicho nada, eso sí, insisto en que a una gráfica de un ventilador yo no le metía más OC viendo la diferencia con los modelos con refrigeración más agresiva. Especialmente en mi caso donde en verano estamos rebasando los 44ºC xD.

Dependerá del caso, yo tengo 5 ventiladores noctua en caja y una temperatura ambiente de 25 grados por a/c