Tienes que ir a una oficina, porque aparte te tienen que dar una tarjeta con un monton de códigos pin digamos y para cada usuario la tarjeta varia, cada vez que quieras realizar una operacion on-line te pedirá uno de los códigos para verificar que realmente eres tu y no otra persona la que está realizando la operación. Sin esa tarjeta practicamente no puedes hacer nada, solo ver tu saldo y poco más.
Yo estoy muy contento con La Caixa, siempre que he tenido algún problema me lo han resuelto en un momento. Y el modo on-line es bastante cómodo, me ahorra ir muchas veces a la oficina!