Resubo esto porque yo también solía usar dichos intermediarios. Si no tienes problemas, pues como todo. Como tengas problemas, nada de ayudarte a solucionártelo. Si lo hacen lo harán tarde y como haciéndote un favor.
Anteriormente no solía tener pegas a no ser que contratase una empresa con mala reputación. Últimamente he tenido problemas con paquetes que no llegan a tiempo, fallos de destino, problemas con las recogidas y también una pérdida de paquete, como no. Yo no suelo usar envialia, pero como veis, si pagas poco, poco obtendrás. Por suerte en la pérdida de envío fue algo de poco valor.
El SAC de genei.es es de pena. Te contestan con monosílabos casi para que no des la vara. Por supuesto da igual que tengas un problema o 100. Si la empresa de transporte no notifica incidencia da igual que pase 1 mes. No te ayudarán porque necesitan que confirmen dicha incidencia.
Los paquetes no se pierden así como así a no ser que sean sobres pequeños o documentos que se traspapelan. Los roban los propios trabajadores. No tiene porqué ser los de tu central o repartidor. Se rumorea que hay mucho chaval de E.T.T en grandes naves tipo Madrid o Barcelona que tienen poco aprecio por lo ajeno.
Coincidencia que normalmente chorizan cosas apetecibles. Como las indeminzaciones son de risa, apenas tienen problemas en "pérdidas de paquetes". Lo tienen asumido. Pensad que sin seguro el mínimo por ley es de 5.92kg. Da igual que envíes una piedra o un diamante. Te pagan eso por kilo. Luego está el tema del seguro aparte. En las empresas de transporte o en intermediaros el seguro que pagas extra es papel mojado. Para cobrarlo el artículo tiene que tener poco tiempo (menos de 3 meses en muchos sitios), factura, fotos del embalaje, etc......
Luego aparte te marearán demasiado para que al final después de meses te den menos de lo acordado porque su perito tasó el artículo en x-10.
La única que paga lo que declaras es correos. Pero sale más caro. Packlink por ejemplo es peor todavía que genei. Tiene más letra pequeña que el contrato de una hipoteca y si el sac de genei.es es malo, el de estos ni existe.
En el futuro voy a usar correos que sólo tuve un problema una vez y al menos me dieron indemización. Si alguien quiere que llegue por esos sitios, que contraten ellos la recogida bajo su responsabilidad. El problema es que muchos les gusta estos sistemas por enviar cosas 24h y no depender del cartero de turno. Pero si hay problemas se come el marrón el vendedor.