Lo más importante es un buen sistema de atención al cliente.
Lo segundo es el sistema de envío, veo que utilizáis UPS y Nacex, UPS no está mal, pero estaría muy bien que, aunque sea pagando un poco más, se deje escoger la opción de Seur o MRW, las únicas 2 empresas de transporte que conozco con las que no tengo que preocuparme.
Por último, estaría bien que dejaseis un sistema de puntuación en cada artículo para los clientes, así como poder dejar comentarios en ellos.
El tema que dicen por ahí de PayPal está bien, y no está mal añadir un sistema de pago más, pero tened cuidado que PayPal cobra una comisión enorme por sus servicios.