Buenas noches.
Resulta que he ido a comprar la oferta de Mediamarkt (ps4 1tb + call of duty + horizon + for honor + final fantasy). El caso es que por lo que se ve la página está saturada y da bastantes problemas aunque, tonto de mi, he querido seguir con la compra. Total que he conseguido llegar hasta el paso de pagar con la tarjeta de débito pero una vez introducidos los datos y pagado, se ha congelado la página y no se ha confirmado el pedido, pero en cambio si que me han cobrado.
Minutos después me ha llegado un email para que completase el pedido, sin embargo tengo que volver a introducir los datos de la tarjeta y me cobran otros 300€, que sumados a los anteriores, sumarían 600€.
En definitiva, la situación está en que no se ha completado el pedido pero si que me han retirado el importe por la tarjeta y no puedo completar el pedido porque me vuelven a cargar los 300€.
He llamado a atención al cliente, pero salta el robot con que todos los agentes están ocupados.
Alguna ayuda?
Gracias