Vereis, he tenido un problema con una compra en una tienda online de componentes informaticos.
Tuve que cancelar el pedido porque incumplieron la fecha de entrega y me hacia falta los componentes en una fecha determinada.
Despues de varias excusas, y una respuesta un tanto maleducada me contestan que se procede a la cancelacion del pedido y que en un plazo de 2 a 3 dias laborables se procedera a hacerme el abono, aunque segun ellos tienen 30 dias de plazo para hacerlo.
Me envian un correo con la factura de abono con fecha de dia 5 de febrero, y viendo que hoy, dia 11 de febrero, sigue sin aparecerme el abono en mi cuenta me pongo en contacto con ellos.
Me contestan que ha habido un error y que no se ha comunicado al departamento oportuno el abono, con lo cual no esta realizado, y que van a proceder a hacermelo entre hoy y mañana, repitiendome otra vez que tienen legalmente treinta dias para hacerlo.
Cual es el plazo legal para que me realicen el abono?. Porque leyendo por internet veo que en la OCU dice que son 14 dias...
Alguien sabe realmente cual es ese plazo, y de incumplirse alguien me podria decir que pasos tendria que seguir para reclamar legalmente ese incumplimiento?.
