Pregunta sobre permanencia y ONO

Llevo como 8 años en ONO, ¿Hace falta firma algo por un cambio hecho por telefono? Por telefono me ofrecieron un descuento y subida de megas a cambio de 1 año de permanencia... pues ahora me dicen que solo tengo la subida y permanencia, del descuento se hacen los locos, y me ponen 90 euros de penalizacion por si me doy de baja. Da igual lo que reclame, me dicen que nanai.

A mi casa no me ha llegado nada para firmar... ¿con la grabacion les basta o tengo que pagar los 90 para irme? ¿o me tienen que mandar algo y firmarlo.
Temas de telefonía/operadoras en su foro e hilo correspondiente:

http://www.elotrolado.net/hilo_ono-adsl-y-movil_1881232
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