26/4/2016
Ahora está chateando con 'Carlos'.
Carlos: at 18:14:43
Hola. Gracias por ponerte en contacto con el servicio al cliente de Xbox. Mi nombre es Carlos. ¿En qué te puedo ayudar?
Terrez: at 18:14:59
Hola Carlos, buenas tardes. Encantado de hablar con usted.
Terrez: at 18:15:40
Tengo una consulta técnica/legal, a la cual llevo varias semanas intentando dar con una respuesta veraz y de parte de Microsoft.
Terrez: at 18:16:18
Cuando haya leído esto, le cuento los antecedentes y la base de mi consulta.
Carlos: at 18:16:41
Entiendo, no te preocupes con mucho gusto te ayudo.
Carlos: at 18:16:41
Antes de comenzar ¿me puedes proporcionar un numero telefónico y el correo electrónico de su cuenta de xbox live, por favor? Te lo pido con la finalidad de dar un mejor seguimiento a esta interacción.
Terrez: at 18:17:02
XXXXXXXXXXXXXXXX
Carlos: at 18:17:12
Muy amable, dime cual es tu duda que tienes?
Terrez: at 18:17:57
Mire, tengo una consola XBOX One de 500GB (HDD) sin garantía, la compré casi al año de salir al mercado, dicha consola no presenta ningún problema.
Terrez: at 18:18:48
A esta le tengo un disco duro externo 3.0 de 2TB conectada, pero mi intención es sustituir el disco duro mecánico por un SSD, así gano en velocidad, ruido, consumo y temperaturas.
Terrez: at 18:19:45
En la marca de SONY (la cual no la quiero ni en pintura) les facilitan una manera muy fácil de sustituir dicho disco duro interno por otro de mayor capacidad sin necesidad de ir al SAT y mucho menos sin que le baneen la consola y/o cuenta.
Terrez: at 18:20:57
Mi pregunta va en esa dirección, hay tutoriales que muestran como cambiar el disco duro interno de la XBOX One usando distribuciones Linux, y así conseguir más capacidad. No hablo de hacer nada ilegal, ni nada, solo quiero cambiar un mi disco duro interno por uno de mayores prestaciones.
Terrez: at 18:23:12
¿Sabría usted decirme si con ello corro el riesgo de que me bloqueen la consola y/o cuenta? ¿Y si en caso negativo, a quien podría dirigirme? He preguntado ya a la Comunity Manager de ustedes
@LidiaPitzalis, a
@XboxSupport, al soporte de XBOX Expaña, etc. vía twitter, pero nadie sabe darme una respuesta.
Carlos: at 18:27:37
Lo que es la consola al momento de abrirla rompe los terminos de uso de xbox en ella y pierda la garantia en ocaciones dependiendo el uso que se le brinde es como se te puede vetar la consola seria uno de los motivos siguientes la piratería , modding , el perfil de la manipulación , el fraude , el comercio o el robo de cuentas o gamertags.
Carlos: at 18:28:32
Si tienes una duda sobre el codigo de conducta y quieres que se brinde la respuesta sobre el veto sobre una cuenta puedes llenar una solicitud directamente con el departamento de control de cuentas de perfil o consolas. En esta pagina
http://enforcement.xbox.com/Home/HowTo#subtopic2-0 te brindan la informacion para llenar los datos y hacer esta acalarcion o reporte de tu consola.
Terrez: at 18:30:57
Discúlpeme, pero no encuentro donde poner dicha información
Carlos: at 18:32:38
En que parte te ubicas de la pagina?
Terrez: at 18:33:16
Me aparece lo siguiente: Presentar una queja contra otro jugador de Xbox Live
Carlos: at 18:35:50
Puedes ir directo a los foros de soporte donde la comunidad ya esta inscrita en enforcement y un embajador puede responderte sobre modificaciones de la consola en:
https://forums.xbox.com/xbox_support/xb ... /4276.aspxCarlos: at 18:38:26
¿Disculpa, sigues conmigo en la línea? Hace un momento que no recibo respuesta de tu parte.
Terrez: at 18:39:02
Si, estoy mirando
Terrez: at 18:39:32
Es que inicié tanto en el foro en español como en inglés una conversación y no tuve respuesta alguna
Carlos: at 18:39:56
Aqui puedes ver el codigo de consolas
http://www.xbox.com/es-DO/consolebanTerrez: at 18:41:14
Tengo una duda
Terrez: at 18:41:22
Aparece algo muy ambiguo
Terrez: at 18:41:25
¿Puedo cambiar mi disco duro a una consola que no está modificada? Sí, a una consola no modificada.
Terrez: at 18:41:52
¿Eso se refiere al interno también?
Carlos: at 18:41:53
Si, y arriba te explica la modificacion.
Carlos: at 18:41:55
Modificaciones a la consola: Abrir la consola Xbox y modificarla para correr software no legítimo.
Carlos: at 18:42:10
Mientras o uses un software no legitimo no hay suspension.
Terrez: at 18:42:45
Pero si yo lo que hago es clonar el disco duro original y volcarlo en un SSD de más capacidad, entiendo que no habrá suspensión de cuenta y/o consola
Terrez: at 18:43:44
Mmm... Creo que esa página es sobre XBOX 360
Terrez: at 18:43:53
Ya que solo hace referencia a XBOX 360
Carlos: at 18:44:13
En la pagina dice mientras no sea modificarla para correr software no legítimo. Principalmente para pirateria.
Carlos: at 18:46:13
Es el codigo de conducta general, aun no ha sido agregado los nuevos datos pero principamente el modificar para uso de pirateria o programas alternos es lo que enfoca mas.
Terrez: at 18:46:34
Yo tengo más de 50 juegos originales de la XBOX 360 y tengo unos 15 de XBOX One, no uso nada ilegal.
Terrez: at 18:46:47
¿Programas alternos?
Terrez: at 18:47:15
Disculpe si soy muy pesado, pero solo quiero quedarme claro con este tema, no me gustaría que me baneen la cuenta y/o consola
Carlos: at 18:48:06
Claro te entiendo, programas alternos es todo lo que no sea referente a xbox o modificacion de sistema operativo.
Terrez: at 18:48:45
Entonces ¿No corro riesgo si clono el HDD original en el SSD que compre?
Carlos: at 18:50:30
Eso no te lo puedo confirmar yo, aun que tenga el conocimiento de la informacion brindada, debido a el equipo de enforcement. El equipo de Atención a Clientes de Xbox LIVE no puede remover la suspensión de Xbox LIVE a una consola o brindar informacion de suspension de cuentas o consolas.
Terrez: at 18:51:18
¿Como podría ponerme en contacto con ellos? ¿Solo a través del foro que usted me ha facilitado no?
Carlos: at 18:51:44
Es correcto, solo a traves del foro y su pagina.
Terrez: at 18:52:10
Ok, muchas gracias por todo y disculpe las molestias.
Carlos: at 18:52:33
No es ninguna molestia, espero poder haber aclarado la mayoria de tus dudas.
Carlos: at 18:52:38
¿Algo mas en que con mucho gusto te pueda ayudar?
Terrez: at 18:53:21
Gracias, a ver si consigo saber si al 100% en ese foro si no hay riesgo alguno. Muchas gracias
Carlos: at 18:53:50
Te agradesco por contacarte al soporte de xbox. Para finalizar esta sesion de chat solo tienes que dar clic en la tacha "X" o cruz en la parte superior de la derecha.¡Que tengas un gran dia!.
Terrez: at 18:55:21
Muchas gracias