Ya venden Final Fantasy Type-0 HD en...

Lo que yo se es que estaba casi traducido pero por fans, y Square los amenazó para que no lo sacarán, y finalmente no salió esa traducción

Me llego hoy a las 10:18 de dhl.

Suerte chicos.

Yo he puesto fino igualmente con un email a square.

Me acaba de llegar, aunque según el tracking sigue en UK... En fin ánimo a los que aún siguen esperando. a ver si os llega a lo largo del día.

nada aun, odio a Square y a DHL.

Destinatario ausente....y estaba aquí.... no hay papelito en el buzón ni nada...

Magix escribió:Destinatario ausente....y estaba aquí.... no hay papelito en el buzón ni nada...

Llamma urgente y comentaselo.

Magix escribió:Destinatario ausente....y estaba aquí.... no hay papelito en el buzón ni nada...

No se que compañía ha sido pero en mi caso SEUR es especialista en eso..

He llamado y me han dicho eso que estaba ausente y que me habian dejado un mensaje en el móvil...y no tengo ningún mensaje y estaba aquí foreando sin musica ni nada y tengo perro que cuando alguien pica ladra..., pues nada, me han dicho que mañana se pasarán, por suerte ya se que esta semana lo tendré....ya total me da igual con Bloodborne aquí.

Buenas lo tengo desde hace una hora en casa!! Porfin.. Q enorme edicion coleccionista! Espero que los demas la tengais pronto suerte y gracias por hacer la espera mas corta!

yo he llamado ya a dhl y me dicen que la han intentado entregar esta mañana y estaba ausente , ni de coña , llevo toda la mañana aqui.

He llamado otra vez a DHL y me han dicho que el número de seguimiento ha cambiado y que lo tengo asignado para entregar hoy. El número dice que está en Cádiz en reparto. He llamado a central de Cádiz (me han dicho que llame para concertar una entrega) pero a estas horas no me cogen el teléfono. A ver qué termina pasando. U_U

Yo lo compré ayer en el Carrefour por 60 euros y me está encantando.

silverchaos2k escribió:He llamado otra vez a DHL y me han dicho que el número de seguimiento ha cambiado y que lo tengo asignado para entregar hoy. El número dice que está en Cádiz en reparto. He llamado a central de Cádiz (me han dicho que llame para concertar una entrega) pero a estas horas no me cogen el teléfono. A ver qué termina pasando. U_U

Ah, tu eres el otro envío que hay en Cádiz. Hoy he llamado y me dijeron que en Cádiz estaba previsto el mío y otro más que al parecer ya estaba en el camión en reparto, así que supongo que será el tuyo.

Yo aquí sigo esperando, sin saber nada de mi paquete.

inu64 escribió:yo he llamado ya a dhl y me dicen que la han intentado entregar esta mañana y estaba ausente , ni de coña , llevo toda la mañana aqui.

Ya somos dos compañero !!!!

Basura DHL y Basura Square Store, nunca más ni una cosa ni la otra.

Al menos los vuestros están en reparto.

Yo he vuelto a llamar esta mañana y de mi paquete siguen sin saber nada. Me ha atendido la misma chica de ayer, que es una incompetente total, y pese a haberle dicho que mucha gente en diferentes partes de España con el mismo problema ya lo tenía y que otros sabían desde el Lunes dónde estaba el paquete pese a que el seguimiento no se actualizaba, sólo me ha dado escusas. Me insistía en que la culpa era del remitente y no de ellos pese a que le he dicho que si el paquete lo tienen ellos desde hace casi una semana, lo normal es que supiesen dónde está.

En fin, tras unos minutos de discusión y tras decirle que eran unos incompetentes (con mala contestación por parte de ella) sigo igual que ayer.

Como he dicho varias veces, primera y última vez que compro algo en la Square Enix Store, prefiero quedarme sin edición especial que volver a pasar por todo este rollo.

Pues os quejáis de Square Enix, pero GAME no se queda atrás, a mí después de 4 mails siguen sin responderme absolutamente nada ni dar señales de vida sobre mi coleccionista dañada en el envío....me están dando la callada por respuesta y estoy alucinando....

psicojacorral2 escribió:Pues os quejáis de Square Enix, pero GAME no se queda atrás, a mí después de 4 mails siguen sin responderme absolutamente nada ni dar señales de vida sobre mi coleccionista dañada en el envío....me están dando la callada por respuesta y estoy alucinando....

Has probado a llamar directamente? Por mail siempre suelen tardar en responder, casi siempre (en todas las tiendas) suele ser mas fácil llamar y hablar directamente que esperar a que te respondan un mail. Si has enviado un mail y no te han contestado en 24h... no se por que sigues esperando y enviando mails, llama directamente y te quitas de royos.

Saludos!

psicojacorral2 escribió:Pues os quejáis de Square Enix, pero GAME no se queda atrás, a mí después de 4 mails siguen sin responderme absolutamente nada ni dar señales de vida sobre mi coleccionista dañada en el envío....me están dando la callada por respuesta y estoy alucinando....

Postea fotos y demás aquí:

http://www.game.es/Community/Forum/defa ... opics&f=28

Me acaba de llegar la coleccionista de SE justo cuando iba a llamarles. No me ha gustado que la caja por detrás venga sólo en inglés, esperaba que fuera multi.

Soy de Girona, por si alguien de por aquí también está pendiente de recibirla.

Sergiocius escribió:

silverchaos2k escribió:He llamado otra vez a DHL y me han dicho que el número de seguimiento ha cambiado y que lo tengo asignado para entregar hoy. El número dice que está en Cádiz en reparto. He llamado a central de Cádiz (me han dicho que llame para concertar una entrega) pero a estas horas no me cogen el teléfono. A ver qué termina pasando. U_U

Ah, tu eres el otro envío que hay en Cádiz. Hoy he llamado y me dijeron que en Cádiz estaba previsto el mío y otro más que al parecer ya estaba en el camión en reparto, así que supongo que será el tuyo.

Yo aquí sigo esperando, sin saber nada de mi paquete.

A mí me llegó finalmente a eso de las 3. Me dijo el de DHL que el paquete estaba sin documentar porque le pregunté que había pasado. No sé muy bien a qué se refería pero como el hombre iba con prisa no he podido preguntarle más sobre el tema...

silverchaos2k escribió:

Sergiocius escribió:

silverchaos2k escribió:He llamado otra vez a DHL y me han dicho que el número de seguimiento ha cambiado y que lo tengo asignado para entregar hoy. El número dice que está en Cádiz en reparto. He llamado a central de Cádiz (me han dicho que llame para concertar una entrega) pero a estas horas no me cogen el teléfono. A ver qué termina pasando. U_U

Ah, tu eres el otro envío que hay en Cádiz. Hoy he llamado y me dijeron que en Cádiz estaba previsto el mío y otro más que al parecer ya estaba en el camión en reparto, así que supongo que será el tuyo.

Yo aquí sigo esperando, sin saber nada de mi paquete.

A mí me llegó finalmente a eso de las 3. Me dijo el de DHL que el paquete estaba sin documentar porque le pregunté que había pasado. No sé muy bien a qué se refería pero como el hombre iba con prisa no he podido preguntarle más sobre el tema...

Pues siendo las 5 casi y media sigo sin recibir nada de nada... impresionante... los voy a poner a parir en todas las redes sociales y sitios que pueda...

Sergiocius escribió:
Pues siendo las 5 casi y media sigo sin recibir nada de nada... impresionante... los voy a poner a parir en todas las redes sociales y sitios que pueda...

De camino al trabajo acabo de ver el repartidor de DHL por Sanlúcar de nuevo. No sé si es que es de aquí o es que ha vuelto a hacer repartor. Si es el mismo repartidor para Sanlúcar que para tu zona lo mismo está en ello todavía.

Calla , que he llamado a DHL diciendo que esta mañana si que estaba en casa y que si iban a pasarse por la tarde para darme el paquete y resulta que se lo han dado a otro de Madrid, que no era el mio dicen. Creo que Square no tiene tanta culpa como la tienen los de DHL, no es normal que no tengan controlados ni los paquetes ,ni los envios ni las direcciones ni nada, parece que improvisan sobre la marcha.

Siento el rollo pero estoy muy quemado, desde el 20 de Marzo que lo teníamos que haber tenido a día de hoy.

silverchaos2k escribió:

Sergiocius escribió:
Pues siendo las 5 casi y media sigo sin recibir nada de nada... impresionante... los voy a poner a parir en todas las redes sociales y sitios que pueda...

De camino al trabajo acabo de ver el repartidor de DHL por Sanlúcar de nuevo. No sé si es que es de aquí o es que ha vuelto a hacer repartor. Si es el mismo repartidor para Sanlúcar que para tu zona lo mismo está en ello todavía.

Yo soy de Cádiz capital, así que si es el mismo repartidor para toda la provincia, y ahora está por Sanlúcar, me veo hoy sin mi copia... gracias compañero por el aviso.

Son las seis de la tarde y yo sin mi Hype-0. DHL me ha dicho que estaba llegando hoy, pero mira, ni idea. Vivo en Girona capital, tampoco es un pueblucho ni nada...
Square me repondió al mail diciendo, básicamente, "lo sentimos ;__;" sin decir mucho más ni ofrecer soluciones. Joder.

@squall20: Pues no sé tio pero he llamado otra vez y no les consta que haya llegado mi paquete a Girona. Esto es de locos.

Plusi escribió:Son las seis de la tarde y yo sin mi Hype-0. DHL me ha dicho que estaba llegando hoy, pero mira, ni idea. Vivo en Girona capital, tampoco es un pueblucho ni nada...
Square me repondió al mail diciendo, básicamente, "lo sentimos ;__;" sin decir mucho más ni ofrecer soluciones. Joder.

@squall20: Pues no sé tio pero he llamado otra vez y no les consta que haya llegado mi paquete a Girona. Esto es de locos.

No es muy normal que gente de una misma ciudad tengamos situaciones tan distintas, y más cuando hace ya varios días que lo tendríamos que haber recibido. Espero que lo recibas pronto

Un día más sin noticias en el seguimiento y sin noticias de nada

Cada vez que leo nuevos mensajes alucino más. No entiendo como en una misma zona hay gente que tiene el juego y gente que no, cuando Square Enix las mandó todas a la vez.

Alucinante

Acaba de llegarme, he estado hablando con el tio de DHL y me he quedado WTF??:

- El paquete les llegó el lunes a última hora a Madrid.
- Como bien sabiamos el paquete llego desde Square por carretera, lo más barato y lo más lento posible (muy mal square)
- Ese mismo lunes prepararon los de DHL el envío a mi casa.
- El martes "dicen" que salió de reparto
- Ayer llamé para cambiar mi dirección de entrega porque no llegó al destino y por lo visto se lo dieron a otra persona
- Esta mañana han ido a recuperar el paquete (por cierto ya abierto ) , menos mal que el juego no está abierto y directamente me lo han traido al trabajo

- Me han pedido disculpas, me han dado una palmadita en el hombro y me han dicho , hasta otra.


Adiois para siempre DHL y adios para siempre Square


son unos impresentables.

Nada de nada....hace 1 semana que se envió el juego....

Edito: Ya me ha llegado.

Mi paquete no existe. Se ha esfumado, estrellado en los Alpes (sorry), teletransportado a Narnia... no está.

Esta mañana me llama DHL (porque tengo una incidencia abierta) y una chica muy maja me ha dicho que no está el paquete, que en ningún camión de estos tres días (lunes a miércoles) estaba, y que como no está documentado tampoco pueden seguirle la pista. Ella ha teorizado que debe estar en el almacén de Gatwick en UK esperando "algo", que contacte con el proveedor y que me diga el número de waybill correcto, que lo reenvíe o algo. Le he preguntado si podíamos considerar perdido el paquete y ella ha dicho "...sssí".

Acto seguido he enviado una respuesta a mi incidente con el soporte de Square-Enix UK, la cual citaré.

Hello.
I've been talking with DHL. So far, they haven't received the package in Spain, and they're unable to find it, as the tracking number seems wrong. Please, do one of the following:
- Contact DHL UK and provide them the correct tracking number or a way for them to send it. DHL Spain thinks it's kept in UK.
- Resend the item, this time with the correct shipping method.
- Issue a refund.

It's unbelievable that most people affected by this issue in Spain already got their items but NOT ME.
I'm sorry to be writing this in an angry tone, but as you may understand, I'm tired of waiting for an item that seems lost.

Thank you,
- Marta

Al menos pagué con Paypal y a malas puedo llamarles para que me reembolsen... ¿no?

Por fin me ha llegado, lo más cachondo es que me han llamado de DHL para informarme que estaba en reparto 40 minutos después de que llegase el paquete... Inutilidad hasta para eso.



Primera experiencia en la Square Enix Store y última por mi parte, lamentable que tenga el juego más de 1 semana después del envío...

Dear Marta,

Thank you for contacting the Square Enix Support Centre.


We are very sorry to hear that you are having issues with your parcel delivery.

Currently your escalation is with our Tier 3 department who are trying to find more information on this for you. As soon as we have any updates on this we will contact you back via this email.

We are deeply sorry that this has happened with your item and we thank you for your patience while we look in to the problem for you. We do apologize for any inconvenience that this has caused for you.

Kind regards,

The Square Enix Support Centre team

Traducido: "ni idea oiga, cuando tengamos un ratito llamamos a dhl"

Incompetentes.

Plusi escribió:

Dear Marta,

Thank you for contacting the Square Enix Support Centre.


We are very sorry to hear that you are having issues with your parcel delivery.

Currently your escalation is with our Tier 3 department who are trying to find more information on this for you. As soon as we have any updates on this we will contact you back via this email.

We are deeply sorry that this has happened with your item and we thank you for your patience while we look in to the problem for you. We do apologize for any inconvenience that this has caused for you.

Kind regards,

The Square Enix Support Centre team

Traducido: "ni idea oiga, cuando tengamos un ratito llamamos a dhl"

Incompetentes.

Joder, vaya tela, pide el reembolso por paypal, abre disputa...

Bueno, os cuento los avances de hoy: llame esta mañana para saber que pasa con mi paquete. Me pasaron con el chaval que lleva este tema y, como estos días atrás, no tenía ni idea de donde esta el paquete. Obviamente le eche nuevamente la bronca, que son unos incompetentes, que tienen un descontrol grande, etc.

Lo mas divertido fue cuando me dijo que "hombre, los envíos terrestres tardan 5 días en llegar, así que estamos dentro de tiempo". Me falto poco para cagarme en sus muertos, le dije que en primer lugar esto no tendría que haber venido en terrestre (según me dijo, fue un fallo y que en vez de aereo vino por terrestre), asi que eso sobra; y en segundo lugar, el paquete me lo mandaron el Martes, es decir, hoy es el sexto dia laboral, asi que me deje de historias. Me dice, "bueno esta justito si...", justito mis cojones.

En fin, finalmente empezó a decirme que se va a volcar en mi caso, que blablabla, que me llamaría con cualquier informacion, y a esta hora ni paquete ni llamada.

Bueno, a ver como avanza la cosa.

Sergiocius escribió:Bueno, os cuento los avances de hoy: llame esta mañana para saber que pasa con mi paquete. Me pasaron con el chaval que lleva este tema y, como estos días atrás, no tenía ni idea de donde esta el paquete. Obviamente le eche nuevamente la bronca, que son unos incompetentes, que tienen un descontrol grande, etc.

Lo mas divertido fue cuando me dijo que "hombre, los envíos terrestres tardan 5 días en llegar, así que estamos dentro de tiempo". Me falto poco para cagarme en sus muertos, le dije que en primer lugar esto no tendría que haber venido en terrestre (según me dijo, fue un fallo y que en vez de aereo vino por terrestre), asi que eso sobra; y en segundo lugar, el paquete me lo mandaron el Martes, es decir, hoy es el sexto dia laboral, asi que me deje de historias. Me dice, "bueno esta justito si...", justito mis cojones.

En fin, finalmente empezó a decirme que se va a volcar en mi caso, que blablabla, que me llamaría con cualquier informacion, y a esta hora ni paquete ni llamada.

Bueno, a ver como avanza la cosa.

A mi también me tienen contento ya... llevo llamando todos los dias y lo unico que son capaces de decirme es que no tienen ni p... idea de donde esta mi paquete... vaya empresa de transportes

Yo ahora mismo con que me llege algun dia (espero que antes de que salga el FFXV ) ya me puedo dar con un canto en los dientes....

¡¡Por fin me llego!! Joder, que desesperación... eso si, al ver la edición lo bonita que es se me ha quitado en parte el mosqueo (hasta que he visto el manga que trae en Inglés, en fin...).

Esto no quita que ahora mismo tenga en mi lista negra personal a DHL, estoy contando mi caso y el de los aquí afectados en todos los sitios que puedo, para dejar constancia de la forma de trabajar de esta empresa.

Square Enix Store tampoco se va a ir de rositas, les escribiré un email diciéndoles lo descontento que estoy con su tienda online y que, o lo arreglan, o van a perder un cliente fiel (y muchos).

Ahora se está descargando la Demo, le quedan menos de media hora, así que a esperar un poquito y darle caña, mientras escucho la OST de FF Type-0 que trae la edición coleccionista, que me está molando bastante.

Un saludo y suerte a los que aún no lo tenéis.

A mí al final me han contestado de game.es esta tarde...que vienen por SEUR a recogerme la coleccionista dañada y me darán otra en buen estado....a ver cuanta rapidez se gastsan en hacerlo todo

Ya estoy harta. Ya les he dicho de que si no veo ninguna acción de resolver el asunto (más allá de un "lo siento lo estamos investigando") en 24h abro disputa con Paypal.

Ya está bien, manda huevos. Si no saben qué pasa al menos que me mantengan informada e intenten solucionarlo. Debo quitarme el sombrero ante la amabilidad y ganas de ayudar de DHL, pero Square es harina de otro costal...

EDIT: Después de enviarles el mail ese diciendo que quiero una solución YA, ellos erre que erre.

Dear Marta,

Thank you for contacting the Square Enix Support Centre.


We are sorry to hear of the issues you are experiencing with your order of Final Fantasy Type-0.

Unfortunately at this we do not have more information on your case. We can confirm that the issue has been escalated to our Tier 3 team and they are investigating the issue.

As soon as more information is available we will contact you.

We apologise for any inconvenience caused.


Kind regards,

The Square Enix Support Centre team

¿Que tal, falta alguien por recibir su Type-0?

Si a un amigo aun esta de pelea con dhl

Alguno de zavvi recibido?

Edito: Recibido

Madremía mi amigo sigue sin su juego. Dhl básicamente le dice que no saben donde esta el paquete y que se busque la vida. Y squarenix aun no le ha dado ninguna solución.

Yo os advertí y lo dije, la web de square enix store da mucho asquete


Que hasta 1 mes o más no recibi la edición coleccionista de Curtain Call

Buenas, me registro aquí para comentar mi problema con el envío de la edición coleccionista de FF Type-0 HD de la store oficial de Square Enix, ya que la empresa de transportes no para de decirme que hay gente en la misma situación y ya no sé si me están toreando o no...

Como sabréis quienes pidierais en esta tienda y tuvierais la misma mala suerte que yo, la compañía cambió en último momento el método de envío y envió las unidades por tierra en lugar de aire, de manera que se atrasaron más de una semana. No obstante, más tarde o más temprano, la mayoría de la gente empezó a recibir su juego. Pues bien, estamos a 12 de abril, a 6 días de que se cumpla un mes del envío, y yo sigo sin tener ni idea de dónde está el mío.

DHL dice que hay varios casos similares y que lo único que se puede hacer es esperar que vayan apareciendo, que "puede que lleguen sin haber pasado por el código de barras y por eso no se sabe dónde están", que "la otra mañana apareció uno". No sé hasta dónde creerme si bien el otro día fueron ellos los que me llamaron para preguntarme que si lo había recibido, y que no se podía hacer otra cosa. Por lo menos pusieron un mínimo interés.

Yo me pregunto cómo es posible que una empresa de transportes pierda todo registro de un paquete. A estas alturas no sé si pensar que mi edición se la ha quedado alguien, la han robado o he perdido los cien pavos que costaba porque no sé si la compañía me los reembolsará. De momento no me he puesto en contacto con ella porque sé que otra gente lo ha hecho y solo ha recibido una palmadita en la espalda.

Lo último que se sabe de mi edición es que el 23 de marzo estaba en una sucursal de Reino Unido. En una de las llamadas a DHL me dijeron que no les consta que haya llegado a España, mientras que en otra me dijeron que realmente no lo saben. Les dije que por qué no llamaban a esa sucursal y salieron con que ese era un número de seguimiento (que ellos mismos me habían dado en una llamada anterior) antiguo que ya no servía.

En fin, perdón el peñazo. Gracias por leer y a ver si hay alguien en mi misma situación o que lo recibiera hace poco, porque sé que a otra gente le ha pasado pero, como tarde, lo han recibido a principios de abril, y como no he visto más movimiento por internet al respecto me temo que solo falto yo.

Xande escribió:Buenas, me registro aquí para comentar mi problema con el envío de la edición coleccionista de FF Type-0 HD de la store oficial de Square Enix, ya que la empresa de transportes no para de decirme que hay gente en la misma situación y ya no sé si me están toreando o no...

Como sabréis quienes pidierais en esta tienda y tuvierais la misma mala suerte que yo, la compañía cambió en último momento el método de envío y envió las unidades por tierra en lugar de aire, de manera que se atrasaron más de una semana. No obstante, más tarde o más temprano, la mayoría de la gente empezó a recibir su juego. Pues bien, estamos a 12 de abril, a 6 días de que se cumpla un mes del envío, y yo sigo sin tener ni idea de dónde está el mío.

DHL dice que hay varios casos similares y que lo único que se puede hacer es esperar que vayan apareciendo, que "puede que lleguen sin haber pasado por el código de barras y por eso no se sabe dónde están", que "la otra mañana apareció uno". No sé hasta dónde creerme si bien el otro día fueron ellos los que me llamaron para preguntarme que si lo había recibido, y que no se podía hacer otra cosa. Por lo menos pusieron un mínimo interés.

Yo me pregunto cómo es posible que una empresa de transportes pierda todo registro de un paquete. A estas alturas no sé si pensar que mi edición se la ha quedado alguien, la han robado o he perdido los cien pavos que costaba porque no sé si la compañía me los reembolsará. De momento no me he puesto en contacto con ella porque sé que otra gente lo ha hecho y solo ha recibido una palmadita en la espalda.

Lo último que se sabe de mi edición es que el 23 de marzo estaba en una sucursal de Reino Unido. En una de las llamadas a DHL me dijeron que no les consta que haya llegado a España, mientras que en otra me dijeron que realmente no lo saben. Les dije que por qué no llamaban a esa sucursal y salieron con que ese era un número de seguimiento (que ellos mismos me habían dado en una llamada anterior) antiguo que ya no servía.

En fin, perdón el peñazo. Gracias por leer y a ver si hay alguien en mi misma situación o que lo recibiera hace poco, porque sé que a otra gente le ha pasado pero, como tarde, lo han recibido a principios de abril, y como no he visto más movimiento por internet al respecto me temo que solo falto yo.

Sin justificante de que te lo han entregado, te tendrán que devolver el dinero si o si, asi que yo no me preocuparía por eso. La putada es que te quedes sin edición coleccionista, que es lo que más jode. Menudos chapuzeros los de DHL y Square Enix. De todas formas, mucha suerte a ver si "aparece" y te dan la alegría. Un saludo.

Gracias por la respuesta!

Pues sí, eso me preocupa, a estas alturas la edición está por las nubes y no me haría ninguna gracia haberla perdido de esta manera. A ver qué pasa... Un saludo