Aquellos que hayan formado parte del periodo de prueba del último dashboard de Xbox 360 deberían andarse con cuidado si quieren cambiar el correo electrónico asociado a su gamertag. Los participantes del programa beta están siendo testigos de un error y sus consecuencias si intentan sustituir el viejo correo por uno de nuevo en su cuenta de Xbox Live.
Según nos ha contado uno de los afectados, cuando se intenta cambiar el correo asociado al gamertag aparece un mensaje con un error (código 80190376) donde se indica que no se ha podido realizar la operación. A partir de aquí el gamertag queda bloqueado y empiezan aparecer distintos errores según la acción que se intente realizar. Con ese gamertag no se puede jugar online, acceder al Bazar, descargar contenido (de pago, gratuito o del historial), gestionar la cuenta o acceder a información de facturación.
Algunos de los afectados se están reuniendo en el foro de soporte oficial de Xbox y después de intentar solucionar el problema poniéndose en contacto por distintas vías con el servicio técnico de Microsoft no han conseguido nada. La compañía insiste en que están investigando los distintos casos, pero ya han pasado más de dos meses, la incidencia sigue abierta y los usuarios afectados no encuentran ninguna solución que les permita realizar el cambio de correo sin consecuencias.
Al parecer el problema es que la nueva cuenta de correo está configurada en Microsoft Points en lugar de moneda local, motivo por el cual la consola no puede encontrar métodos de pago y produce todo tipo de errores según la acción que se intente realizar. El único truco conocido para poder volver a disfrutar del juego online como usuario Gold es crear un nuevo gamertag con el viejo correo electrónico.
Nosotros nos hemos puesto en contacto con la agencia de comunicación de Xbox en España pero no hemos logrado obtener ninguna respuesta. A continuación tenéis un vídeo donde se pueden ver algunos de los los distintos errores que aparecen cuando un betatester ha intentado cambiar el correo asociado a su gamertag.
Según nos ha contado uno de los afectados, cuando se intenta cambiar el correo asociado al gamertag aparece un mensaje con un error (código 80190376) donde se indica que no se ha podido realizar la operación. A partir de aquí el gamertag queda bloqueado y empiezan aparecer distintos errores según la acción que se intente realizar. Con ese gamertag no se puede jugar online, acceder al Bazar, descargar contenido (de pago, gratuito o del historial), gestionar la cuenta o acceder a información de facturación.
Algunos de los afectados se están reuniendo en el foro de soporte oficial de Xbox y después de intentar solucionar el problema poniéndose en contacto por distintas vías con el servicio técnico de Microsoft no han conseguido nada. La compañía insiste en que están investigando los distintos casos, pero ya han pasado más de dos meses, la incidencia sigue abierta y los usuarios afectados no encuentran ninguna solución que les permita realizar el cambio de correo sin consecuencias.
Al parecer el problema es que la nueva cuenta de correo está configurada en Microsoft Points en lugar de moneda local, motivo por el cual la consola no puede encontrar métodos de pago y produce todo tipo de errores según la acción que se intente realizar. El único truco conocido para poder volver a disfrutar del juego online como usuario Gold es crear un nuevo gamertag con el viejo correo electrónico.
Nosotros nos hemos puesto en contacto con la agencia de comunicación de Xbox en España pero no hemos logrado obtener ninguna respuesta. A continuación tenéis un vídeo donde se pueden ver algunos de los los distintos errores que aparecen cuando un betatester ha intentado cambiar el correo asociado a su gamertag.
Que putada macho, eso es para denunciarlos, los de MS son la leche a veces
Les han jodido los logros tambien ?? porque me hacen eso a mi y me suicido [burla3] [burla3]
Actualmente no sabemos si podremos seguir usando el gamertag en el futuro, puesto que nadie dice absolutamente nada al respecto. Así que no solo podremos haber perdido los logros, sino también todo lo que hemos comprado con dicha cuenta a lo largo de los años.
Quiero trasladar al personal de EOL el agradecimiento más sincero de todos los afectados por ayudarnos a que Microsoft se sienta presionada a hacer algo para solventar los problemas que estamos teniendo.
EDIT: A quienes dicen, con razón, que las betas están para algo, aquí nadie se está quejando del error, sino del pasotismo de Microsoft que lleva 2 meses para no hacer absolutamente nada. A algunos les dicen que es problema de los controles parentales, a otros les dicen que es por tener una cuenta gold familiar...
Pero vamos que lo dicho a llorar a Lourdes, cuando te metes de beta tester sabes que estas cosas pueden pasar, que parece que algunos sólo entran por ser los primeros en probar las cosas.
edit. natsu ya sabemos a lo que nos arriesgamos los betatesters, no hace falta que vengas tú a decirnoslo...
El problema está cuando se le informa a microsoft del error hace dos meses, como se comenta en la noticia, y no hacen absolutamente nada para solucionar el fallo...
Más que decir tonterías podrías dar las gracias por el aviso para que no cambies el correo de tu gamertag.