Hoy se ha publicado por fin en el BOE la orden que regula las reclamaciones a operadores de comunicaciones electrónicas. No hay que perderla de vista (igual que la web del Ministerio) porque afecta a los problemas que más habitualmente sufrimos los usuarios:
- Disconformidad con la factura recibida.
- Negativa o demora en la instalación de la línea telefónica.
- Negativa o demora en tramitar la baja.
- Negativa o demora en la portabilidad.
- Contratación no solicitada por el usuario.
- Averías e interrupciones del servicio.
- Incumplimiento de ofertas.
- Incumplimiento del derecho de desconexión.
- Depósitos de garantía del servicio telefónico fijo.
- Falta de comunicación de las modificaciones contractuales.
- Otros conflictos.
saludos
Un Saludo ;)
PD: Lo digo en comparacion en que nos han jodido las compañias en general (por ejemplo Jazztel 20mb... a mi no se si llega a 1'5 en los test)
Lo dudo mucho,en teoria yo deberia de tener 20 megas de bajada y 1 mega de subida con Orange y se me queda en 16.334 Kb de bajada y 775 Kb de subida,pero como ellos dicen te dan hasta lo que permita la red de tu zona,o sea que... cawento
No os engañéis, solo es una propaganda socialista para antes de las elecciones de alcaldías, pero que en verdad te deja con el culo al aire y sin haber solucionado los aspectos mas importantes.
Como siempre estos sociatas vendiendo humo y TALANTE.
Saludos.
1) Los únicos OPERADORES q hoy x hoy tienen SERVICIO TÉCNICO son Telefónica y ONO y NADIE más. Los que qerais un Servicio de "Calidad" cuando os surgan los problemas, si no estais con una de esas 2 daros por JODIDOS porque SIEMPRE intentan solucionar los problemas por teléfono ¿No os habéis dado cuenta NADIE?. Y Cuidado en comprar la línea a OTROS operadores que no sean los ya dichos, pq os qedais sin Servicio Técnico por güevos. Sé de alguna empresa q se ha qedao sin Internet y sin poder llamar ni enviar Faxes TODO 1 mes con el putoTele2!!!! Todo por haber comprado la linea a timofonica pa ahorrarse los 13 € de mierda. Ya veis, menuda inteligencia, el pastón q perdió dicha empresa después superó los 13 € de muchos años...
2) Y teniendo en cuenta q los únicos q tienen Servicio Técnico son los 2 de arriba, son los únicos que Cobran mantenimiento de la línea Y para el q NO lo sepa, ONO cobra 18€+Iva del mantenimiento de línea pero no lo "desglosan" Lo sé pq estuve también con esos estafadores cuyas facturas "Claras" No las conoce ni Dios, ni mi mujer q es administrativa, te meten por aqi y por allá te descuentan esto y lo otro y te meten por el otro lao, el descuento hasta q no te das cuenta claro y te la clavan por todos laos, reclamas y te lo descuentan hasta el próximo mes q te la clavan de nuevo. Y por no hablar del Kapado P2P de estos kabrones... Con telefónica son 13,70€+IvaCubren desplazamientos y compromisos de reparación en 24 horas.
3) Como el mínimo del Mantenimiento en timofónica sale bien reflejao en la factura, por ello la gente "Les Odia" por eso y pq facturan bi-mensual (Si no tienes Internet claro) y cada vez q les llega la factura a todos dicen ¿27 Euros y sin llamar? ¡Estafadores estos de Timofónica! Y mira Jazztel q solo me cobra llamadas (Que es factura mensual) Con "TODAS" las llamadas q he hecho y "solo" m cobra 17,95€...
Vamos q no tienen ni puta idea y el q realmente les "clava" es el operador con el q están preasignados. ¡Señores despertad! Q los técnicos de Teleco y Telefónica NO trabajan de gratis y también tienen sus familias y sus hipotecas... Y si os parece caro, más caro es el timador de ONO, y si alguno de vosotros paga más de 13,70 es porque No tiene "linea individual" ¡cambiaros la "linea básica" a individual como tuve q hacer YO y dejareis de llorar... [fies]
4) El único que tiene Teléfono de Atención al Cliente Gratuito es Telefónica... Los demás tienen un 902, si cada vez q teneis un problema quereis llamar GRATIS y con un buen servicio, si no estais con timofónica daros por jodidos y ya veréis la factura del 902 YA... A mí me soplaron más de 6€ con 3 o 4 llamadas a ONO ¡Cabrones! y encima era pa q me solucionaran un problema...
5) Todos los operadores ajenos a Telefónica con el que os pongais el ADSL, Os obligan con un contrato de permanencia de 4 meses mínimo con ellos Que eso Nunca lo dicen... y timofonica nunca te hace firmar ningun contrato de permanencia...
6) Ni se os ocurra llamar a un móvil con un fijo! Y si llamais estando pre-asignados os pegarán un clavazo que os vuelcan, muchos ya lo sabreis ya... Con telefónica a mi m cobran la mitad que me cobraba el "cabron" del Jazztel. Cuidado con las rebajas del ADSL q la mayoria de operadores se cobra la "diferencia" de precio con los putos móviles!! Avisados estáis.
7) Si queréis una línea sin cortes ni problemas, ya sabeis... ¿Por qué os engañais a vosotros mismos? La Calidad se PAGA. Lo que pasa en España es q la gente no qiere calidad en NADA sino PRECIO, y luego se quejan... Si queréis saber cuál es el q ofrece más calidad id a la page de la Asociación de Internautas donde exponen que:
"...Entre estos operadores, Jazztel y Ya son los que más irregularidad presentan en sus velocidades medias, con oscilaciones próximas a los 105 Kbps, mientras que con Orange la máxima diferencia es de 52 Kbps.
Telefónica con una velocidad media diaria de 849 Kbps es el operador que presenta la mayor velocidad y la más estable, con oscilaciones de 8 Kbps. Con un 83% de la velocidad nominal es, en términos relativos, el operador que más se aproxima a la oferta nominal de referencia.
8) Los que eligieron Jazztel, Ya.com, Ono, Orange, etc. A no ser q hayan tenido algun problema hablaran bien de su actual operador, pero coño ¿No estáis escuxando lo q os pasará si tenéis un problema? Creo q más vale prevenir q curar... Veréis que es imposible darse de baja, días y días sin haceros ni p.caso, seguirán mandando facturas incluso cuando creíais haberlo conseguido!! Ladrones!
9) Y los q vivais en grandes ciudades como Madrid y Barcelona vale, pero q qede claro q en la MAYOR PARTE DE ESPAÑA tenemos solo 1MB como mucho 3Mb así que sólo por decir q tienen 20 Mb (O HASTA) mi Odio por su "publicidad engañosa" cada vez q la veo crece para mis adentros, así q ni verlos porque a la pobre gente q NO tiene mucha idea la engañan.
10) Todas las operadoras que no poseen lineas propias Engañan a la GENTE preasignando sus líneas de forma involuntaria... He visto con mis propios ojos a "comerciales" de Tele2 (o "timadores" coomo yo les llamo) q van por ahí diciendo q son de Telefónica y engañan a todo el q pillan por medio... He sido testigo de darle un alta de ADSL al abuelo de un amigo mío, preasignarles la linea con ellos, y mandarle un routter a su casa y el hombre de 80 años ni tiene PC ni sabe para q sirve Internet!!
Así que en vuetras manos lo dejo que decidáis y sepáis que vale la pena tener servicio y calidad, no solo es el precio. Yo qiero tranqilidad y fuera rollos q son todos unos estafadores y pa que me timen, q me time una operadora nacional, y al menos todo qeda en casa [uzi]