En el Mobile World Congress de Barcelona Telefónica ha presentado Aura, la llamada cuarta plataforma, que nace con el objetivo de entregar los clientes de la operadora los datos digitales que generan mientras utilizan sus productos y servicios en Internet. Se trata de un nuevo servicio que además “será la base para un nuevo modelo de relación con sus clientes”.
Desde Telefónica se afirma que a través de Aura los usuarios podrán “gestionar su experiencia digital con la compañía, al tiempo que controlan de forma transparente y segura los datos que generan por el uso de sus productos y servicios”. La compañía no sabe la actividad de sus clientes en Facebook ni puede leer los mensajes que mandan por Whatsapp, pero sí conoce su ubicación, cuándo y a quién llaman, si son buenos pagadores, qué series, películas y canales miran en Movistar+ o qué dispositivos se conectan al router.
Los datos de cada usuario se almacenarán en un personal data space y será la inteligencia artificial de Aura la encargada de convertir la avalancha de información ininteligible en datos relevantes y útiles, con los que el cliente podrá interactuar de forma sencilla. La operadora usará estos datos para mejorar sus propios servicios y ofrecer otros nuevos (recomendaciones, seguimiento de incidencias o gestionar y bloquear el acceso de dispositivos al router), pero el usuario también tiene la opción de entregarlos a terceras compañías.
Por ejemplo, proporcionando el perfil personalizado a Facebook la red social podrá mejorar el servicio Safety Check minimizando notificaciones innecesarias. "Ante una emergencia, cuando se desencadene el servicio Safety Check, Facebook tendrá la capacidad de contactar solo con los clientes de Telefónica que estén en la zona, y comprobar si se encuentran bien”, ha comentado Javier Oliván, vicepresidente de Desarrollo de Negocio de Facebook.
Seguramente el uso de estos datos no siempre será tan bonito. Las empresas los podrían exigir para controlar a sus empleados o las aseguradoras para conocer mejor a sus clientes y decidir en función de su actividad si aumentar o no el seguro del automóvil o el médico. En cualquier caso, falta saber si la información será realmente útil y qué recibirá el usuario a cambio de ceder sus datos.
Los clientes de Telefónica podrán acceder a todas las funciones de Aura, que se lanzará a lo largo de los próximos 12 meses, mediante diferentes canales, incluyendo la web, aplicaciones móviles o asistentes inteligentes como Amazon Echo, un dispositivo controlado por voz y gobernado por la inteligencia artificial Alexa que aún no está disponible oficialmente en España. Entre los socios de Aura también encontramos a Microsoft.
Desde Telefónica se afirma que a través de Aura los usuarios podrán “gestionar su experiencia digital con la compañía, al tiempo que controlan de forma transparente y segura los datos que generan por el uso de sus productos y servicios”. La compañía no sabe la actividad de sus clientes en Facebook ni puede leer los mensajes que mandan por Whatsapp, pero sí conoce su ubicación, cuándo y a quién llaman, si son buenos pagadores, qué series, películas y canales miran en Movistar+ o qué dispositivos se conectan al router.
Los datos de cada usuario se almacenarán en un personal data space y será la inteligencia artificial de Aura la encargada de convertir la avalancha de información ininteligible en datos relevantes y útiles, con los que el cliente podrá interactuar de forma sencilla. La operadora usará estos datos para mejorar sus propios servicios y ofrecer otros nuevos (recomendaciones, seguimiento de incidencias o gestionar y bloquear el acceso de dispositivos al router), pero el usuario también tiene la opción de entregarlos a terceras compañías.
Por ejemplo, proporcionando el perfil personalizado a Facebook la red social podrá mejorar el servicio Safety Check minimizando notificaciones innecesarias. "Ante una emergencia, cuando se desencadene el servicio Safety Check, Facebook tendrá la capacidad de contactar solo con los clientes de Telefónica que estén en la zona, y comprobar si se encuentran bien”, ha comentado Javier Oliván, vicepresidente de Desarrollo de Negocio de Facebook.
Seguramente el uso de estos datos no siempre será tan bonito. Las empresas los podrían exigir para controlar a sus empleados o las aseguradoras para conocer mejor a sus clientes y decidir en función de su actividad si aumentar o no el seguro del automóvil o el médico. En cualquier caso, falta saber si la información será realmente útil y qué recibirá el usuario a cambio de ceder sus datos.
Los clientes de Telefónica podrán acceder a todas las funciones de Aura, que se lanzará a lo largo de los próximos 12 meses, mediante diferentes canales, incluyendo la web, aplicaciones móviles o asistentes inteligentes como Amazon Echo, un dispositivo controlado por voz y gobernado por la inteligencia artificial Alexa que aún no está disponible oficialmente en España. Entre los socios de Aura también encontramos a Microsoft.
En principio, sí. Es la información que necesitan para ofrecerte el servicio de móvil o Internet. Pillarán todos estos datos y te los ofrecerán de una forma bonita, para que puedas jugar con ellos y decidir qué hacer. En mi opinión una arma de doble filo.
Está por ver el modelo de negocio de Telefónica con esto y si realmente será útil.
Solo aquí, y en el Mississippi.
Se creerán que han descubierto América [qmparto]
Me parece otro intento más de ofrecer un servicio para ver si pueden recaudar a través de terceros, y eso sin mal pensar.
Un servicio que además de inútil me parece orientado al chantaje a terceros (Google, Facebook, otros ads providers...)
Saludos
Ho!
Técnicamente creo que no le podemos llamar capado de Telefónica/Movistar a Netflix. Movistar quiere el mismo trato que Netflix da a las operadoras de Estados Unidos, a las que paga por peering (intercambio de datos directo).
Actualmente Movistar acude a un tercero para que su cliente se conecte al contenido de Netflix y esto hace que la calidad de la conexión sea mala. Netflix dice que tiene servidores en Madrid a los que Movistar podría conectarse directamente con un acuerdo de interconexión gratuito (como han hecho con Vodafone y Orange). Pero Movistar dice que la pasta por delante, como en Estados Unidos. Y la CNMC que debería pronunciarse no dice nada.
Anotar que el peering siempre se ha hecho mediante acuerdos sin pago de dinero. Pero claro, ahora Netflix, Youtube y demás generan un tráfico increíblemente alto, a las operadoras les cuesta pasta moverlo (tirar cable, mantener instalaciones...) y buscan otra vía de dinero, cobrar por el peering. Un mismo servicio, dos veces cobrado, porque el cliente paga para tener una conexión que pase por esa infraestructura y llegue directo.