problema con primo dvd

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e instalado el primo dvd para hacer mis copias de seguridad y el programame dice" error 9".

ayuda urgente,gracias
En la ayuda del mismo programa me imagino que vendrá a que se debe ese error 9 y como solucionarlo.
si ves qe no cnsigues nada, intenta cambiarte al RecordNow Max qe es el mismo qe el Primo, mas o menos.
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