NDS Lite con componentes no originales

Hola,
Tengo una compañera de trabajo que compró una NDS Lite por Internet a muy buen precio la verdad (unos 30 euros más barata que en tiendas).

La DS es americana y hace unas semanas dejó de funcionarle el sonido, se escuchaba muy bajo, tenías que poner la oreja en la consola para escucharlo, si le conectas los auriculares si que se escucha bien, pero el micro tampoco le funcionaba.

Llamó al servicio técnico de Nintendo puesto que conserva la factura de compra y está en garantía, le dijeron que por ser americana no hay ningún problema, la envío y hace poco la han llamado diciendole que no se la pueden reparar porque la consola contiene componentes no originales.

HOy la ha recibido y en el parte le pone que la carcasa, la pantalla inferior y la placa base no son originales de Nintendo y que por eso no se puede reparar.

Yo he visto la consola y realmente no veo nada diferente con otra Nintendo DS Lite Europea.

A alguien más le ha pasado esto?

Como puede hacer que le funcione bien los altavoces y el micro?

Qué puede hacer respecto a Nintendo para que se la reparen?

Gracias.
Puede que sea una consola refurbished (consolas estropeadas que se reparan y se les cambia carcasa). ¿Podrias poner el nombre de la tienda para evitar futuros casos en el foro?.
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