xionvolt escribió:Ok pero aora puedo acceder a mi cuenta ya...
Nidiox escribió:En mi caso tb asocie una cuenta de Paypal e intento cancelarla (aun no me ha pasado nada pero por prevenir...) y me dice que no puedo quitar esa forma de pago... WTF! (y soy free actualmente.... >.<)
xionvolt escribió:Pues esta noche enciendo la consola y me sale el menu de seleccionar perfil, selecciono el mio y me dice que no puedo iniciar sesion con ese perfil, necesito una cuenta Xbox live, total, recupero gamertag y mi sorpresa es que me quedan 10 Microsoft Points de 2500 que tenia y con dos logros de un juego que no tengo...
Llamo a microsoft? cambio la contraseña?
Solid.Snake escribió:Pero, si se meten en tu cuenta y te gastan los puntos o algo, ¿qué hace Microsoft para compensarte? Me refiero a que no se atreverán a no querer hacerse responsables, ¿no?
Cody_Travers escribió:Solid.Snake escribió:Pero, si se meten en tu cuenta y te gastan los puntos o algo, ¿qué hace Microsoft para compensarte? Me refiero a que no se atreverán a no querer hacerse responsables, ¿no?
yo he llegado a leer desde que no hacen nada hasta que remueven cielo y tierra para devolvertela
lo mejor seria que alguen afectado lo explicase
saltxero escribió:Otro más por aquí. Me di cuenta cuando no podía loguearme desde la propio página y me decia que la contraseña estaba mal, y tuve que cambiarla. Después al volver a entrar me faltaban un buen porron de puntos y se habían comprado un juego de mierda para pc.
He llamado al SAT y me han cogido todos los datos para investigarlo y me han dicho que no hay problemas en que me devuelvan los puntos, por lo que os animo a que llaméis.
Tampoco me han dicho nada de que me bloquearían la cuenta durante ese tiempo como han dicho anteriormente por aquí.
Ya informaré de lo que vaya pasando
Edito: Por vandal también se está comentando el tema y dicen que puede tener relación con EA/Origin
http://www.vandal.net/foro/mensaje/6404 ... e-via-ea-/
Txabi escribió:Si os han usado una cuenta asociada de visa o paypal como a mi , os recomiendo no esperar a la investigacion de microsoft, poner una reclamacion en paypal o en el banco . Yo la puse y en un dia paypal me dio una resolucion y me devuelven la pasta.
Los de microsoft son unos irresponsables y antes de admitir que han podido vulnerar su seguridad, lo cual implica mala publicidad para ellos , como lo que paso con playstation, te dicen que ha sido culpa tuya y se quedan tan anchos.
Yo sospecho que el problema viene de EA en cualquier caso..y ademas puede que tenga relaccion con la web de battlelog del bf3, que es el unico sitio donde en SIGLOS he metido yo mis datos de logeo de la xbox...vamos, he quitado esa pagina de mis favoritos y todo , pero posiblemente otras paginas de EA esten comprometidas tambien, no me fio un pelo de esos.
Dear Xbox LIVE Customer,
Your report of unauthorized access to your Xbox LIVE account has been reviewed by our fraud investigations team. We see that you have regained control of your Xbox LIVE account, so we will take no further action at this time.
If we verify that fraudulent purchases were made on your Xbox LIVE account while the account was not under your control (using your credit card or your Microsoft Points), the purchase amounts will be refunded. Refunds will be processed within the next 10 business days after we conclude our investigations, but may take up to 30 days before they appear on your credit card billing statement.
We will not ask you for sensitive account information, such as your Windows Live ID password. To learn how to protect your account from unauthorized access, please see support.xbox.com/pages/xbox-live/how-to/account-security.aspx. We strongly recommend that you follow these account security recommendations.
Sincerely,
The Xbox LIVE Investigations Team
sugusazul escribió:Hola! a mi me paso algo parecido.
Al encender la XBOX360 no se me conectaba al live,me salia este mensaje: " Tu información de suscripción a Xbox LIVE no es válida. Utiliza un perfil que contenga una suscripción válida o recupera tu perfil de Xbox LIVE. codigo estado: 8007274c"
Entrando desde el pc, ví que me habían comprado algo del dirt3, (juego que no tengo, pero en mi cuenta salía como si fuese el último juego al que había jugado, y sigue saliendo como que he jugado ha ese juego) y no se que complementos VIP para el avatar, se habían gastado como 1600 microsoft points. Vamos resumiendo, que habían entrado en mi cuenta desde otra Xbox, y se habían gastado unos Microsoft points a su salud.
Llame a Microsoft (telefono asistencia tecnica 900 94 89 52 Horario de atención: De lunes a viernes: 09:00-22:00, Sábado: 09:00-20:00, Domingo: 09:00-17:00) me dijeron como recuperar la cuenta, me hicieron cambiar la contraseña y la pregunta secreta. Me dijeron que no era un hackeo general de Xbox, si no que por usar la misma contraseña y mail en varios sitios de internet, o le habría pasado mis datos a alguien, cosa que no hice.
Dije que yo quería recuperar los Microsoft points que yo no había gastado, y me dijeron si quería reclamar los Microsoft points me tenían que bloquear la cuenta durante un mes mientras durase la investigación, cosa que me jodia al estar en pleno mes de verano, igualmente acepté. Me pidieron el número de serie de la consola, y tal. y crearon un caso para investigarlo y me dieron el número de la incidencia. También tuve que darles un mail distinto al usado para entrar al live.
Hay que decirles que quieres recuperar los puntos, si no con el hecho de recuperar la cuenta y cambiar la pregunta secreta y la contraseña ellos ya se dan por satisfechos.
Al final la cuenta no se me bloqueó, y en 15 días al encender la XBOX ví que ya había recuperado los Microsoft points, entonces entré en el mail alternativo que dí, y ahí tenía un mail de ellos en inglés del mismo día, diciendo que veían que ya había recuperado el control de la cuenta, y que me devolverían los microsoft points usados fraudulentamente, por suerte no tenía ninguna tarjeta asociada a mi cuenta, si no el gasto podría haber sido peor, y la devolución más lenta.
Saludos!!
P.D. Corto y pego el mail que me enviaron:Dear Xbox LIVE Customer,
Your report of unauthorized access to your Xbox LIVE account has been reviewed by our fraud investigations team. We see that you have regained control of your Xbox LIVE account, so we will take no further action at this time.
If we verify that fraudulent purchases were made on your Xbox LIVE account while the account was not under your control (using your credit card or your Microsoft Points), the purchase amounts will be refunded. Refunds will be processed within the next 10 business days after we conclude our investigations, but may take up to 30 days before they appear on your credit card billing statement.
We will not ask you for sensitive account information, such as your Windows Live ID password. To learn how to protect your account from unauthorized access, please see support.xbox.com/pages/xbox-live/how-to/account-security.aspx. We strongly recommend that you follow these account security recommendations.
Sincerely,
The Xbox LIVE Investigations Team
ballstud escribió:Hola amigo,
me podrícas decir que juego de pc?? a mi me compraron uno rarisimo (lo he puesto en el post de arriba)
me comentaron que me bloqueaban la cuenta hasta que esto se resolviese, pero mi cuenta permanece activa, la tuya funciona??saltxero escribió:Otro más por aquí. Me di cuenta cuando no podía loguearme desde la propio página y me decia que la contraseña estaba mal, y tuve que cambiarla. Después al volver a entrar me faltaban un buen porron de puntos y se habían comprado un juego de mierda para pc.
He llamado al SAT y me han cogido todos los datos para investigarlo y me han dicho que no hay problemas en que me devuelvan los puntos, por lo que os animo a que llaméis.
Tampoco me han dicho nada de que me bloquearían la cuenta durante ese tiempo como han dicho anteriormente por aquí.
Ya informaré de lo que vaya pasando
Edito: Por vandal también se está comentando el tema y dicen que puede tener relación con EA/Origin
http://www.vandal.net/foro/mensaje/6404 ... e-via-ea-/
ballstud escribió:el mismo juego que el que me han comprado a mi??? El juego es RIFT™ AoH CE
que rarooooooo
Además que el juego parece bastante malo!
es una buena noticia que el patrón sea el mismo, más fácil será demostrar que hemos sido víctimas de una estafa, si no te importa, nos podemos intercambiar por mensaje privado los id's de nuestros casos, con el fin de tenerlos a mano y poder hacer fuerza en el caso de ser necesario.
Mirad, más info con la compra de este juego de forma fraudulenta:
http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox ... 52869.aspx
y más info de casos como el nuestro (parece una cosa bastante extendida):
http://www.gamefaqs.com/boards/927749-xbox-360/60546536
jota-ele256 escribió:jooder, y como leches consiguen meterse en vuestras cuentas?? os habeis metido en sitios raros, o habeis abierto correos sospechosos??
Cody_Travers escribió:yo veo mas plausible que os hackearan el mail
por cierto sabeis que origin os monitorea simpre y cuando dejeis el programa puesto no?
es una verguenza pero ojala se encuentre relacion y se les caiga el pelo
Greyfx escribió:WTF!!!! menos mal que no comparto clave de origin con casi nada.... menuda puta verguenza.
ballstud escribió:Compañeros afectados, ¿alguna novedad?
Yo todavía no he recibido el mail de microsoft de que investigan mi caso y mi cuenta tampoco está bloqueada.
Saludos.
sugusazul escribió:ballstud escribió:Compañeros afectados, ¿alguna novedad?
Yo todavía no he recibido el mail de microsoft de que investigan mi caso y mi cuenta tampoco está bloqueada.
Saludos.
Ya te digo, que según me pasó a mi la cuenta no te la bloquean, por mucho que te digan en atención al cliente que sí, y el mail lo recibí cuando ya estaba resuelto el caso, como mínimo unos 15 días después de llamar a microsoft.
Suerte y seguro que os devuelven los Microsoft points, igual que ellos pueden saber si las consolas están modificadas, etc..., pueden comprobar también que han entrado en tu cuenta desde otra xbox.
Saludos!!
elzin escribió:Pues me sumo a la lista de afectados, el domingo me da por echar mi vicio dominguero, enciendo la consola y no me deja loguearme con mi perfil, después de recuperarlo veo que han gastado unos 3.500 puntos en juegos y complementos del Gears of War 3 (juego que ni tengo).
Así que me da por llamar a MS y me dicen lo que a todos, que me bloquearán la cuenta aproximadamente un mes para investigarlo, y que ya avisarán. Después de 3 días todavía la cuenta sigue sin estar bloqueada, así que supongo que no la bloquearán, lo que sí quiero son mis puntos que no son pocos, a ver si en un par de semanas ya está arreglado, vaya mala hostia y vaya sensación de inseguridad que me entró.
Cody_Travers escribió:Codigos de Uso
Gastar Los Puntos
No dejar opciones de pago
ya vereis como no os tocan la cuenta
ya lo se es una putada no poder tener la cuenta tranquila pero dejar una tarjeta/cuenta/paypal en internet me parece una salvajada de las gordas
yo solo tengo linkeado a todo lo de internet una de debito
prefiero esperar dias en que se hagan los traspasos y cosas asi a que me pufen
aunque tambien me pueden duplicar la tarjeta en un cajero pero prefiero no pensarlo
saltxero escribió:A mi ya me han solucionado el problema. Me han cargado los 3600MP en la cuenta y me han dado un código para un mes del live
ballstud escribió:saltxero escribió:A mi ya me han solucionado el problema. Me han cargado los 3600MP en la cuenta y me han dado un código para un mes del live
Yo estoy esperando
¿Te mandaron algún correo o te has encontrado los puntos y el mes extra?