Problema inmobiliaria y piso

Hola buenas,
Quería haceros una consulta sobre un proceso hipotecario que le ha pasado a un familiar (como intermediario hay una inmobiliaria):

-Resulta que firma un papel de reserva de un piso el cual abona x€ al propietario como concepto de reserva.
-Al mirar la hipoteca a través de un banco lo que le dicen es que el piso lo tienen que sobreescriturar si o si para que no den tanto dinero del que ellos tienen. Los futuros compradores les dicen a la inmobiliaria que consulte con los dueños ya que el banco les dice que esta sobrescrituración les conllevará a los dueños un incremento de x€ respeto al precio original de piso que han llegado al acuerdo, y nos dicen que como son jubilados no tienen repercusión fiscal.
-La inmobiliaria les dice a los futuros compradores que si que han hablado con los dueños y estan de acuerdo.
-X dia les cita la inmobiliaria para firmar las arras. Entran los futuros compradores y despues de leer todo firman. Luego al momento llegan los dueños del piso, y los futuros compradores esperan fuera durante 1 hora. (conclusión: creen que en ese mismo momento les explican en la firma de arras que estan totalmente exentos de pagar ya que estan jubilados)
-Las dos partes firman las arras.
-La misma tarde llama la de la inmobiliaria que los dueños se han informado y que SI les afecta y por lo tanto tienen que pagar fiscalmente X€.
-La de la inmobiliaria llama a los futuros compradores y les dice que los dueños SI tienen que pagar, que como la sobreescrituración les han echo un favor los dueños que esos euros los tienen que pagar ellos.
-Los futuros compradores les dicen que en su momento no contaban con esos euros y que ellos no van a pagar esa cantidad.

Bien, ahora que opciones tienen? La mejor opción es la de que amigablemente la inmobiliaria les devuelva el dinero y punto, pero ellos han perdido dinero para hacer los cehques y dias de fiesta que han cogido. O sentarse todos y dividir este dinero entre las 3 partes? O llegar al extremo de al haber firmado las arras y los dueños no quieren tienen que apoquinar si no quieren firmar?