erjuanky escribió:Buenas tardes. Ando un poco cabreado con ono después de hablar con ellos. Cuento la historia:
Tengo internet en un piso de estudiantes. El 3 de julio de 2013 hago una suspensión de contrato durante 3 meses, me dicen que me aplican un año de permanencia desde ese mismo momento, y se me volverá a activar el servicio automáticamente en octubre, pagando lo mismo que pagaba por 12 megas + telefono, 37.9€ IVA inc.. Miro hoy en la web y me pone que tengo permanencia hasta el 11-10-2014.
Pongo una reclamación en la web, me llama una chica y después de darle vueltas me dice que se me activo una promoción de bono de llamadas a móviles 60minutos/mes el día de la reactivación, y ello conlleva una permanencia de 1 año desde la activación de ese bono. Total, que no pueden hacer nada, que tengo permanencia hasta octubre, por un mierda de bono que no solicité, que en ningún caso me informaron, y que no he usado.
Ahora, en julio tenemos que dejar el piso de nuevo, nos queríamos dar de baja con ono, y ahora vamos a tener que volver a hacer otra suspensión de contrato en julio y permanencia hasta el año que viene en julio de nuevo. La chica me ha dicho que cuando reactiven el servicio que llame para desactivar el bono de móviles.
¿Hay algo que hacer? O lo único que puedo hacer es tragar como buen gilipollas...Nosé, denunciar a consumo o algo...
Saludos!
ipad escribió:Cuando hicisteis el contrato por voz ( por teléfono) te tuvieron que hablar de las condiciones , si estas seguro que te hicieron un contrato donde no decía nada de permanencia , denucialos a consumo y date de baja .
Si por el contrario no estas seguro de la grabación , yo de ti me quedaría quieto . Pagaría la penalización y fuera.
Desde luego siempre que te ofrecen algo a cambio de permanencia deben de hacerte un contrato sino es nulo de pleno derecho .
Normalmente el bono ese lo suelen regalar siempre ....
erjuanky escribió:ipad escribió:Cuando hicisteis el contrato por voz ( por teléfono) te tuvieron que hablar de las condiciones , si estas seguro que te hicieron un contrato donde no decía nada de permanencia , denucialos a consumo y date de baja .
Si por el contrario no estas seguro de la grabación , yo de ti me quedaría quieto . Pagaría la penalización y fuera.
Desde luego siempre que te ofrecen algo a cambio de permanencia deben de hacerte un contrato sino es nulo de pleno derecho .
Normalmente el bono ese lo suelen regalar siempre ....
En el contrato por voz en julio, acepté una permanencia de 1 año, es decir hasta julio de este año, y mira que le dije que me lo dijera clarito y me lo repitiese. El problema es que se ha activado el bono móvil automáticamente y con ello 1 año de permanencia, hasta octubre. Y claro que el bono móvil lo regalan, pero con permanencia...
