la respuesta que me han dado es esta, miren que incompetentes:
Estimado Señor Quintero:
los numero que vienen al final del correo son gratuitos si usted llama al numero del movil de un movil sera gratuito y tambien si llama de un telefono fijo al numero fijo tmbien sera gratuito.
Atentamente,
Soporte al Cliente de Xbox
Eso si ahora yo al tener el movil de contrato si puedo llamar a microsoft, al gratuito, supongo que sera por cuestiones de que la peña les vacila etc...