![[angelito]](/images/smilies/nuevos/angelito.gif "angelito")
danzou22 escribió:Esta tarde jugando a Pokemon X la consola se quedó congelada. Tras apagarla manteniendo el botón de encendido un buen rato la enciendo de nuevo y abro el juego. Antes de poder continuar partida aparece una pantalla en negro en la pantalla superior y en la inferior esta misma imagen con texto: Ha surgido un problema. Apague la consola e iniciela de nuevo. Si el problema persiste póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Nintendo.
Pues tras apagarla siguiendo el mismo proceso ahora al encenderla el led azul se enciende pero en las pantallas no se muestra nada, se quedan apagadas. La he dejado un buen rato y sigue ocurriendo lo mismo. Igualmente sucede si la enchufo al cargador o quito la SD y el juego.
¿A alguien le ha ocurrido algo así? Y en caso de tener que ponerme en contacto con el SAT me surge una duda y es que la compré de Amazon.co.uk en el Black Friday, por lo que la consola no es de España y no estoy seguro de a qué SAT tendré que llamar. El caso es que hasta el 31 de Enero según este Amazon puedo devolverla, pero perdería juegos de la eshop y está en garantía.
Gracias por vuestra ayuda eolianos
kiwoore escribió:danzou22 escribió:Esta tarde jugando a Pokemon X la consola se quedó congelada. Tras apagarla manteniendo el botón de encendido un buen rato la enciendo de nuevo y abro el juego. Antes de poder continuar partida aparece una pantalla en negro en la pantalla superior y en la inferior esta misma imagen con texto: Ha surgido un problema. Apague la consola e iniciela de nuevo. Si el problema persiste póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Nintendo.
Pues tras apagarla siguiendo el mismo proceso ahora al encenderla el led azul se enciende pero en las pantallas no se muestra nada, se quedan apagadas. La he dejado un buen rato y sigue ocurriendo lo mismo. Igualmente sucede si la enchufo al cargador o quito la SD y el juego.
¿A alguien le ha ocurrido algo así? Y en caso de tener que ponerme en contacto con el SAT me surge una duda y es que la compré de Amazon.co.uk en el Black Friday, por lo que la consola no es de España y no estoy seguro de a qué SAT tendré que llamar. El caso es que hasta el 31 de Enero según este Amazon puedo devolverla, pero perdería juegos de la eshop y está en garantía.
Gracias por vuestra ayuda eolianos
Yo creo que todas las del Black Friday estaban taradas ... A mi me ha sucedido lo mismo, hace una par de semanas me dejó de funcionar el táctil y los botones. La he mandado al SAT hace mas de 10 días, estoy esperando respuesta aún. Lo hice a través de la web. Por ahora sólo sé que la han recibido correctamente.
La verdad es que el tema de los juegos vinculados a la consola es una tocada de webos. Si no es por el zelda descargable que tengo vinculada, la hubiese mandado a amazon UK.
Un saludo
danzou22 escribió:kiwoore escribió:danzou22 escribió:Antes de nada muchísimas gracias por la respuesta. Yo la que compré fue el pack con Mario Kart 7 que sumándole el Super Mario de la promoción tengo 2 juegos digitales. Y esta tarde sin venir a cuento va y no se enciende... El caso es que si a mi consola le ocurriera algo de la placa base y hubiera que formatearla perdería estos dos juegos, lo que sí que es una putada ya que la garantía no cubre nisiquiera el juego que viene con el pack.
Unas dudillas:
¿Al SAT al que la has mandado en el Español o el de UK? ¿Y te has tenido que poner en contacto con ellos antes llamándolos o por la web?
Muchas gracias de nuevo por contestar, ando con el bajón de la desinformación que tengo al ser importada y con tu mensaje empiezo a ver la luz.
Yo la he enviado al SAT español, concretamente aquí:
http://www.ayudanintendo.com/mas/inicio.html
Me han hecho enviarla a Madrid, creo que depende de donde seas, te envían a un sat u a otro. Todo el proceso es automático, yo es algo que he agradecido. Cuando mandes la factura dentro de la caja de la 3DS vigila, porque piden factura (VAT invoice) y no el pedido de amazon. Yo les he incluido una copia de las 2 cosas por si las moscas. Y me han confirmado con un mensaje en la web de que todo esta correctamente recibido.
Cuando salga del SAT y me llegue te informo.
¿La fatura la has sacado a partir del pedido en la web de Amazon no? ¿Y piden que envíes la consola con la caja y todo su contenido?
De nuevo muchísimas gracias por tus respuestas, si mañana sigue sin encender seguiré tus instrucciones.
kiwoore escribió:
Solo la consola, y protegida con una caja que no sea la oficial de fábrica, y no se pueda saber que llevas dentro. Dentro debes meter también las facturas y un papel de número de orden de reparación a nintendo (tiene un código de barras para identificarlo). Esto último te lo da la web en el último paso.
Yo la he mandado super pelada, sin stilus, SD, ni nada de nada.
Exactamente, la factura de amazon la he sacado por la web
Un saludo!
danzou22 escribió:kiwoore escribió:Acaba de cambiar el estado de mi pedido a reparando. Y pone que tiene un coste de 0€. Así que entiendo que no hay ningún problema porque sea de UK.
Me ha tardado desde el día 2 hasta hoy día 14, 12 días en empezar a repararla. Para que te hagas una idea de los tiempos.
Un saludo!
Gracias por la información compañero. Al final yo también la mandé, por lo que lo si tarda igual que la tuya no me haré muchas ilusiones de tenerla antes de finales de mes xD.
