TOJ escribió:...Sobre la negativa de no cambiar en tienda un producto con cuatro meses de factura de venta he de decir que por ley están obligados a cambiar el producto durante los primeros seis meses de garantía, a partir de los seis meses es el fabricante el que tiene que hacerse cargo de la garantía. De esto estoy totalmente seguro lo he consultado con mi abogada, que tambien es mi mujer.
Hola muy buenas compañero, siento decirte que eso no es del todo correcto; cualquier producto que sea un bien de naturaleza duradera (muebles, juguetes, herramientas, etc), tiene que tener como mínimo una garantía de seis meses, dada por el vendedor o el fabricante. En el caso de la consola, el periodo de garantía es de dos años por ley.
Dicha garantía debe cubrir como mínimo lo siguiente: la
reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originarios así como de los daños y perjuicios que esos defectos ocasionen; o
cuando la reparación no sea satisfactoria porque el objeto no quede en condiciones óptimas para cumplir el uso al que esté destinado, el consumidor podrá elegir entre la
sustitución del objeto por otro de idénticas características o la
devolución del precio pagado.
Por lo tanto, la tienda (ECI en este caso), no tiene obligación alguna por ley de cambiarte el producto por otro nuevo "así de primeras"; su obligación como vendedor es enviar el producto al fabricante (te la tenían que haber enviado ellos y tú no pagar los costes del envío) para que realice la reparación del producto. Y si por X motivo la consola no pudiera ser reparada y quedar totalmente funcional, tendrías derecho a escoger una nueva o a la devolución del dinero; y esta acción tendría que ser realizada por el fabricante, ya sea directamente hacia ti (Sony te envía una consola nueva o el dinero) o a través del vendedor (ECI te da una consola nueva o el dinero, y ECI se lo cobra luego a Sony).
ECI no tiene obligación legal alguna en darte ahora mismo una consola nueva, debe repararla Sony primero, y si no quedara bien enviarte una nueva o el dinero, ellos mismos directamente a ti o a través del ECI y tu recogerla. Lo que si hace ECI como un añadido a sus clientes (no está obligado por ley a hacerlo pero lo hace) es devolver el dinero durante el primer mes o darte una consola nueva, pero lo hace hablando cláramente "como servicio extra a sus clientes", ya que por ley si no quisiera no tendría que hacerlo.
Lo mejor que puedes hacer (ya que has enviado la consola tú y no ECI), es llamar a Sony para que te hagan el envío de la consola lo antes posible, y sin pagar envío por supuesto. Un saludo.
