En cualquier centro comercial durante los primeros 15 días están en la obligación de cambiartela sin ninguna pega. Te lo digo yo que me encargo de una de esas cosas en uno de los centros que comentas, y no es el corte ingles
Para poder descambiarla simplemente debes llevarla tal y como te la llevaste del establecimiento. Es decir, su embalaje original, sin ningún tipo de desperfecto físico ocasionado por daño accidental, datos eliminados, etc etc
Por otro lado esta la garantía. La garantía del fabricante es de 1 año. Hubo un revuelo cuando el estado se quiso meter por medio y obligar a ofrecer 2 años, lo que ocurrió es que la industria se metió por medio y le jodio los planes, eso sí ya habían dado la información y todo el mundo cree que son 2 años de garantía.
Te explico. En la ley obliga al fabricante a darte hasta 6 meses de garantía, en los cuales el usuario no necesita demostrar que el problema que tiene es un problema de fabricación. Por regla general el fabricante aumenta esta garantía hasta los 12 meses. De esa forma no es necesario por parte del consumidor demostrar que el problema que tiene su dispositivo es de fabricación.
¿Pero y los 2 años?. Pues bien, la Ley dice que a partir del 6º mes empieza la garantía de conformidad, que llega hasta el mes 24 (completando los 2 años). Como el fabricante por regla general te cubre los primeros 12 meses (excepto en baterías, que solo cubre 6 meses). Los restantes 12 meses los cubre el establecimiento que te vendió el producto. Pero para que esos 12 meses sean efectivos, debes demostrarle al establecimiento que es un problema de fabricación lo que a ti te ocurre.
Y referente a los pixeles muertos, si no hubiera gente tan hija de su padre que se dedica a comprar la eur, le dan al cambiazo por la jap con pixeles muertos y te las llevan para que les devuelvas el dinero, la cosa no sería tan drástica y posiblemente los que estamos ahí podamos ayudar al cliente, pero como no nos podemos fiar de nadie...
En fin, que Sony ha dicho que si la consola no tiene mas de 17 pixeles fundidos repartidos por la pantalla, o tiene mas de X (no me acuerdo de la cantidad) concentrados en nosecuantas pulgadas no se hace el cambio o no lo cubre la garantia.
Lo del flasheo ni lo miramos... Asi que tu por eso tranquilo. En nuestro caso pues si podemos entender del tema y podemos coger a algun que otro usuario que haya hecho eso, pero en principio procuramos ser "buenas gentes". Pero en realidad eso no te lo cubre la garantia...
Un saludo