Eso me paso a mi con facebook. Por cambiar de compañía de teléfono, me cambiaron el IP.
Y me dice que por motivos de seguridad creen que me han hackeado la cuenta. Y no hay remedio de contactar con ellos salvo una denuncia.
Eso si, el método mas cutre que te usan para recuperarla, es que te ponen algunas fotos de contactos que tienes, y tienes que saber quien es. Pero claro, la gente como yo que tiene mas de 1000 contactos o seguidores, pues vete tu a saber quien es quien.
Yo tuve que denunciarles, no me quedaba otra. Ya que tengo ahí una pagina, ha pasado un mes y nada de nada.
Se limpian mucho las manos.
Con todo lo que ganan, y no tienen un teléfono atención al cliente. Manda cojones.