A mi padre lo han timado. Esto es ilegal?

Buenas noches, siento daros la noticia de que mi padre es otro primo al que han timado los sirvengüenzas de Vodafone.

-Empresario que tiene 4 lineas de telefono con vodafone desde que era Airtel. Nunca se ha quejado ni ha tenido problemas. Un consumo mensual de unos 130~150€ por las 4 lineas.

-Por otro lado como autonomo tiene 2 lineas de contrato normal con un consumo minimo de 9€ mensuales a los que pagamos 25~30€ cada mes por las dos. (Que registró como PARTICULAR pero como al anormal de turno le salio de los cojones las dio de alta como AUTONOMO).

Ultimamente ya nos la liaron alguna vez, por ejemplo hace 6 meses renovo un telefono (De las 4 lineas de Empresa) y este a los 10 dias se rompio. Lo mandamos al servicio tecnico y mientras lo arreglaban le dejaron uno de sustitucion. A los 3 meses nos llega una factura por valor de 40€ por ese telefono de sustitucion que es gratis. Llamamos a Vodafone y nos dicen que el cobro de esos 40€ es porque no hemos devuelto el tlfn de sustitucion, cabreados le explicamos que nadie nos llamo para decirnos que el terminal estaba arreglado ni nada por el estilo. Se negaban a devolverlo y nos exigian el pago de los 40€ por el de sustitucion. Al final nos toco pagarlo y comernoslo con patatas.

Harto de Vodafone y todo este tema (cambios de tarifas, contratos, etc sin consentimiento ni firmas) le he podido convencer para cambiarnos de compañia a la que sea (tiene huevos que un cliente de 10 años se tenga que ir por putadas de este estilo) a lo que llame a Vodafone para preguntar la permanencia que teniamos. Tras llamarlos me lleve la sorpresa de que tenemos una permanencia que NO HEMOS FIRMADO hasta MAYO DE 2012.

-Cuota por romper el contrato e irnos de la compañia: 250€ POR LINEA. Es decir, 250 x2 (Autonomo) + 250€ x4 (Empresa) = 1500€ de penalizacion por incumplimiento de contrato. (Son cosas totalmente independientes, las 2 lineas de autonomo y las 4 de empresa).

Ante tal suma el cabreo fue monumental, como podeis imaginaros y segun la chica de Vodafone tenemos un contrato por el cual desde hace 4 o 5 años si no avisamos explicitamente por Tlfn o mandando un Burofax el contrato se renueva automaticamente (SIN AVISO NINGUNO NI OFERTA POR SU PARTE). Tras muchas discusiones con la tia nos dice que eso lo firmamos nosotros (cosa que es mentira) en el momento que renovamos por puntos un telefono hace ya la tira de años.

Es decir, nos encontramos en una situacion en la que somos clientes desde hace mas de 10 años, tenemos 6 lineas con permanencia hasta Mayo de 2012 (bajo penalizacion de 1500€) y estamos pagando por una mierda de servicio sin ventaja alguna, ni derecho a renovacion. Por no decir que por la cantidad de puntos que tenemos no se puede sacar nada "sustancioso" a buen precio (Unos 4700 Puntos de empresa y otros totalmente INDEPENDIENTES 210 Puntos de Autonomos).

Que podemos hacer? Hay alguna solucion? Merece la pena meterse en follones de demandas, oficina del consumidor, y lios por el estilo? Hay alguna forma de cambiarse de compañia antes?

Un saludo y muchisimas gracias de verdad, esto es un puto asco, y mas llevando un Samsung C3050.
Quizás sea o no legal, pero son una panda de hijos de puta y unos incompetentes hay que reconocerlo, creo que tu padre en ningún momento a tenido culpa de nada, han sido ellos basicamente. [noop]
Yo nunca he tenido problemas con ellos en ninguna de mis lineas, y llevo desde Airtel por lo menos. Pero cuando veo este tipo de cosas.. vamos, que me llega a pasar a mi y me voy de garrafon echando ostias.

El problema es el dineral de la penalización, porqué si fuesen 60€ en una linea pues te diría que los pagases con los ojos cerrados después de esto.

Lo que me he quedado flipando es eso de que te han renovado contrato porqué si :O , vamos, no lo veo yo eso muy claro. Informate sobre ese punto.

No se realmente que medidas legales puedes tomar en su contra, disculpa. Haber si pueden ayudarte, suerte.
finky está baneado por "clon de usuario baneado"
si lo hacen es porque pueden, porque lo firmaste .... otra cosa es que sea abusivo y asi lo considere tu asociacion de consumidores.
te recomiendo la OMIC que son especialistas con la gentuza esta y encima gratis. XD
j-virus está baneado por "troll"
Quiero manifestar mi solidaridad contigo Dasten,vaya hijos de ....,son una gentuza,siempre puedes llamar a la oficina del consumidor y exponerle tu caso,eso de los contratos verbales tiene tela...espero que algun compañero de este foro pueda darte mas ayuda.

suerte compañero!
finky escribió:si lo hacen es porque pueden, porque lo firmaste .... otra cosa es que sea abusivo y asi lo considere tu asociacion de consumidores.
te recomiendo la OMIC que son especialistas con la gentuza esta y encima gratis. XD


No es la primera vez que renuevan permanencias porque les apetece, es mas habitual de lo que te piensas, se creen que por que estas con ellos ya te pueden hacer lo que quieras
Ami la gracia que me hace por ejemplo es:

Si tienes 2 lineas y te renuevas contrato , en vez de solo renovarte esa linea te renuevan las 2 pero a la hora de darte de baja en vez de darte de todas. va de una a una en tu caso de 250€ por telefono.. tiene cojones la cosa..
Expón tu caso en Telecomunicaciones, mi padre tenía dada de alta una línea en Vodafone, un contrato con una permanencia de 18 meses, en dicho contrato, se decía que si las condiciones cambiaban (las tarifas) el contrato se podía rescindir sin penalización ninguna, bueno, por que sí, nos subieron las tarifas en un momento dado, y cuando llamamos para tramitar la baja, toma, penalización de 150 euros y a devolver el teléfono que le habían dado (perdón, que mi padre estaba pagando a plazos ejem ejem) Mi padre expuso el caso en Telecomunicaciones y los de Vodafone se cagaron porque teníamos el juicio más que ganado, hasta habian puesto a mi padre en la lista de morosos los muy hijos de puta, cuando es ilegal hacerlo hasta la resolución del juicio pertinente... Como recompensa, mi padre, mi madre y yo, nos fuimos de Vodafone a Yoigo, llevábamos los 3 desde que Voda se llamaba Airtel, no vuelvo a hacer nada con esa panda de cabrones en mi vida, así de claro.

EDIT: La historia me queda un poco a medias así escrita XD cuando mi padre se negó a pagar y llamó a Telecomunicaciones para empezar las broncas, Vodafone lo metió en la lista de morosos, algo ilegal ya que no se puede incluír a nadie en dicha lista hasta que se demuestre su culpabilidad, Telecomunicaciones siempre nos dijo que teníamos el caso mas que ganado, que no nos preocupáramos, Vodafone empezó a rebajar la multa, de 150, pasó a ser 100, a las pocas semanas, de 100 pasó a ser 80, un poco mas tarde nos dijeron que 45, o los pagabamos o tendríamos que ir a juicio. Si fuese por el orgullo de mi padre, iríamos encantados, pero cuando se montó todo este tinglado, Vodafone era la que elegía el tribunal donde se celebraría el juicio (Esto ahora ha cambiado, por fortuna para nosotros, los clientes), nos querían hacer ir hasta Madrid, nosotros somos de Galicia, solo por el desplazamiento ya no compensaba, aunque el juicio estaba más que ganado, así que decidimos pagar los 45 euros y mandar a tomar viento a esa gentuza, que es lo que más les jode, porque no solo nos vamos nosotros, boca a boca vamos convenciendo a gente cercana para que haga lo mismo, eso a estas empresas les jode un huevo, la mala prensa... En fin, mucha suerte con tu caso, perdón por mi forma de redactar pero a estas horas mi cabeza no da para más xDD
finky escribió:si lo hacen es porque pueden, porque lo firmaste .... otra cosa es que sea abusivo y asi lo considere tu asociacion de consumidores.
te recomiendo la OMIC que son especialistas con la gentuza esta y encima gratis. XD


Mentira, en una compañia seria si, pero en Vodafone, no. A mi me aparecio milagrosamente en la factura un servicio de 3€ al mes que yo no habia contratado, me di cuenta dos o tres meses despues. Les llame y me dijeron que yo lo habia contratado, les dije que ni de coña, y le pregunté que cuando la habia contratado yo. Me empezaron a dar largas, que si espere, que si le paso con otro departamento... Al final, que ha ocurrido un "error" y le reembolsaremos el dinero bla bla bla.
Menos mal que no soy de consumir mucho, porque si llegase a tener una factura de 50, 60€ ni me habria enterado de esos 3€ extras al mes. Panda de cabronazos, usan mucho la técnica de si cuela, cuela.
Pues nada no me queda mas que llamarles y esperar a ver que me dicen, a ver si con algun cambio de tarifa + puntos puedo sacarme algun movil nuevo porque sino..

En fin, que ascazo en serio esto deberia de ser denunciable.
Dasten escribió:...En fin, que ascazo en serio esto deberia de ser denunciable.


silverarrow escribió:Expón tu caso en Telecomunicaciones...
silverarrow escribió:
Dasten escribió:...En fin, que ascazo en serio esto deberia de ser denunciable.


silverarrow escribió:Expón tu caso en Telecomunicaciones...


+1, no te dejes robar, denunciales y dales por culo todo lo que puedas y un poquito más.
Plage escribió:
finky escribió:si lo hacen es porque pueden, porque lo firmaste .... otra cosa es que sea abusivo y asi lo considere tu asociacion de consumidores.
te recomiendo la OMIC que son especialistas con la gentuza esta y encima gratis. XD


No es la primera vez que renuevan permanencias porque les apetece, es mas habitual de lo que te piensas, se creen que por que estas con ellos ya te pueden hacer lo que quieras

Te cuento que a mi me paso exactamente lo mismo! Llame varias veces y cada una de las operadoras me ponía una excusa diferente. Mi consejo es que llames varias veces y siempre digas que te enseñen o te envíen el contrato que firmaste. Como no lo tienen amenaza con que eso es ilegal. Al final después de muchas llamadas y amenazas por mi parte me dieron un teléfono de reclamaciones. Llame a ese, expuse el caso y lo cancelaron al momento, sin mas. Sobretodo insiste, no te cortes en pedir el contrato, en decir que es ilegal renovar sin contrato y que los vas a denunciar. Al final ceden los muy cabrones. Por cierto yo también llevaba desde Airtel, pero nunca mas!!!!
Buenas de nuevo, pues esta tarde me pase con mi padre por un The Phone House para cambiarle a mi hermana el telefono que mañana esta de santo (solo por puntos vamos) y he ido con todas las intenciones de ir a preguntar por los contratos, pero he llegado alli y vaya panorama..

1 hora, sí, 1 santa hora para canjear unos puntos de vodafone macho, un servicio de vergüenza. Mientras hacia las cosas (nos a atendido una pija tonta con pocas, pocas muy pocas luces) que lo unico que hacia era decir "Ui, que lento va esto", llamar a su compañera para que le echase un cable y algo que me ha reventado es el DNI, nos ha pedido el DNI como poco poco poco 14 veces. Cada vez que tenia que ponerlo nos lo pedia, al igual que el telefono. Vamos a ver, sabes que tienes que poner 35 veces el telefono y el DNI, pues lo pides, lo apuntas en un papel y despues lo copias, lo que no puedes es pedirle a un cliente 35 veces el DNI y el numero de telefono, porque eso es tener POCA profesionalidad.

Total, hemos acabado a las 9, cerrandonos y como para preguntarle a la pava esa algo de los contratos, creo que todavia estariamos alli metidos.

En fin, convencere a mi padre a ver que dice y nos acercaremos por una tienda Vodafone a cantarle las 40, aunque el no es mucho de follones.. u.u

Un saludo y gracias a todos.
En una tienda solo conseguirás que te remitan a que llames por teléfono a las operadoras. Te diran que ellos no pueden hacer nada.
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