Alejo I escribió:El Consejo de Ministros ha aprobado hoy varias modificaciones de gran calado en la normativa de consumo que afectan directamente a los plazos de garantía y reparabilidad que cubren los productos. Concretamente, las garantías legales pasarán de dos a tres años, mientras que el periodo durante el cual deben ofrecerse piezas para su reparación se duplica, incrementándose de cinco a 10 años.
Asimismo, el Ministerio de Consumo también regulará los contenidos y servicios digitales adquiridos en base al uso de datos personales y no mediante un pago, aunque no hay más información al respecto.
Según informa Europa Press, los cambios serán introducidos mediante un Real Decreto-ley ómnibus que traspone varias regulaciones europeas relacionadas con plazos de garantías legales y falta de conformidad en el comercio online.
El documento aún no ha sido publicado en el sitio del Ministerio, por lo que todavía no podemos leer la letra pequeña (ni de ningún otro tamaño). No obstante, desde el canal de Twitter oficial se explica que el plazo de garantía de los bienes aumenta de dos a 3 años que las empresas deberán disponer de piezas de repuesto durante 10. Asimismo, según Europa Press los contenidos y servicios digitales estarán cubiertos por dos años de garantía, aunque los detalles al respecto son todavía nulos.
De igual forma, la nueva normativa de consumo aumentará el plazo de prescripción para ejercer los derechos de falta de conformidad de tres a cinco años, mientras que el plazo de inversión de carga para acreditar la falta de conformidad pasará de seis meses a uno o dos años dependiendo del objeto contractual, detalla la agencia de noticias. Este periodo es el utilizado por un usuario para demostrar que un bien o servicio digital no se ajusta a lo acordado con el vendedor.
Los cambios en la ley llegan después de que desde el Ministerio de Consumo se anunciara que se está trabajando en un sistema de etiquetado de reparabilidad al estilo francés. Diseñado para su uso en dispositivos electrónicos y aún sin fecha de activación, mostrará en una escala de diez puntos su sencillez a la hora de ser reparado en base a criterios como la documentación oficial, la disponibilidad y el precio de los repuestos, la facilidad de desmontaje y determinados aspectos relacionados con el software.
![[fiu]](/images/smilies/fiu.gif "disimulando")
Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
peppymus escribió:Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
Aquí estas confundiendo diferentes cosas.
Por un lado esta el desistimiento de la compra que es lo que dices tu, y por otro lado esta la garantía de un producto.
son cosas completamente diferentes con normativas diferentes.
Adris escribió:peppymus escribió:Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
Aquí estas confundiendo diferentes cosas.
Por un lado esta el desistimiento de la compra que es lo que dices tu, y por otro lado esta la garantía de un producto.
son cosas completamente diferentes con normativas diferentes.
Una cosa es comprar el producto, llegar a casa y decir; No lo quiero, lo devuelvo. (Desistimiento).
Y otra es llegar a casa, querer el producto, abrirlo, que no esté en buen estado o que no funcione y devolverlo.
Las garantías doy por hecho que son para la segunda opción, que es de la que hablo.
O sigo equivocado?.
Adris escribió:peppymus escribió:Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
Aquí estas confundiendo diferentes cosas.
Por un lado esta el desistimiento de la compra que es lo que dices tu, y por otro lado esta la garantía de un producto.
son cosas completamente diferentes con normativas diferentes.
Una cosa es comprar el producto, llegar a casa y decir; No lo quiero, lo devuelvo. (Desistimiento).
Y otra es llegar a casa, querer el producto, abrirlo, que no esté en buen estado o que no funcione y devolverlo.
Las garantías doy por hecho que son para la segunda opción, que es de la que hablo.
O sigo equivocado?.
Feroz El Mejor escribió:¿No era a partir de septiembre de este año?
Supongo que tocara comprar electronica en Amazon a partir de ahora, salvo que el resto de tiendas/fabricantes se pongan bien las pilas con las garantias.
Tres años son tres años, y una garantia no es un seguro, quiero decir, si algo se estropea solo con el uso, pues toca que te lo reparen, pero si algo se estropea porque lo has roto, entonces ya es problema tuyo.
Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
madsuka escribió:Lo comprado en navidad no tendrá 3 años de garantia? Solo productos comprados a partir de 2022?
mozkor17 escribió:Feroz El Mejor escribió:¿No era a partir de septiembre de este año?
Supongo que tocara comprar electronica en Amazon a partir de ahora, salvo que el resto de tiendas/fabricantes se pongan bien las pilas con las garantias.
Tres años son tres años, y una garantia no es un seguro, quiero decir, si algo se estropea solo con el uso, pues toca que te lo reparen, pero si algo se estropea porque lo has roto, entonces ya es problema tuyo.
No, no son 3 años bajo cualquier circunstancia. Ni antes eran 2. La garantía como todo dios la entiende solo cubre los 6 primeros meses. Después es tu deber demostrar que el error, fallo o defecto estaba en la fabricación y por eso ha fallado. El fabricante puede y está en su completo derecho de denegar su tramitación si no acompaña a la solicitud de reparación un peritaje externo que acredite que la tara está en la fabricación.Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
La garantía no cubre en ningún caso todo. Es una garantía, no un seguro a todo riesgo. Y es competencia del establecimiento decidir si te devuelve o no el dinero. Lo único que que debe hacer es acreditar que se te ha informado de su política en el momento de la compra y esto puede ser un texto en el ticket o factura.madsuka escribió:Lo comprado en navidad no tendrá 3 años de garantia? Solo productos comprados a partir de 2022?
Lógicamente, para algo están las fechas de entrada en vigor y las fechas de compra.
![[toctoc]](/images/smilies/nuevos2/rompiendo.gif "machacando")
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Adris escribió:@mozkor17
Por eso digo, que si al llegar a casa y abrir el producto, encuentras que está defectuoso, se supone que si deben hacer un cambio/devolución, no?.
En coches recuerdo en un concesionario, me dijeron que la garantía no cubre piezas de desgaste. Es decir, el 95% del coche xD. Mi cara fue de; Aham...
Es todo tan... raro. El consumidor está en la mierda en esos casos.
Ahora, que la intenten colar por algún lado o no, aprovechándose del desconocimiento general, es otro tema.
Feroz El Mejor escribió:mozkor17 escribió:Feroz El Mejor escribió:¿No era a partir de septiembre de este año?
Supongo que tocara comprar electronica en Amazon a partir de ahora, salvo que el resto de tiendas/fabricantes se pongan bien las pilas con las garantias.
Tres años son tres años, y una garantia no es un seguro, quiero decir, si algo se estropea solo con el uso, pues toca que te lo reparen, pero si algo se estropea porque lo has roto, entonces ya es problema tuyo.
No, no son 3 años bajo cualquier circunstancia. Ni antes eran 2. La garantía como todo dios la entiende solo cubre los 6 primeros meses. Después es tu deber demostrar que el error, fallo o defecto estaba en la fabricación y por eso ha fallado. El fabricante puede y está en su completo derecho de denegar su tramitación si no acompaña a la solicitud de reparación un peritaje externo que acredite que la tara está en la fabricación.Adris escribió:La garantía cubre todo?. Porque siempre encuentran algo para no devolverlo. Y mucho menos el dinero.
Fnac de eso sabe mucho.
A ver si se acaba ya la tontería de; Es que como lo has abierto... no se puede devolver.
¿Cómo pretendes que sepa si funciona correctamente?.
Vale por el producto, cambio por uno igual... pero devolver la pasta ni locos.
La garantía no cubre en ningún caso todo. Es una garantía, no un seguro a todo riesgo. Y es competencia del establecimiento decidir si te devuelve o no el dinero. Lo único que que debe hacer es acreditar que se te ha informado de su política en el momento de la compra y esto puede ser un texto en el ticket o factura.madsuka escribió:Lo comprado en navidad no tendrá 3 años de garantia? Solo productos comprados a partir de 2022?
Lógicamente, para algo están las fechas de entrada en vigor y las fechas de compra.
Todo mal, viva la obsolescencia programada y eso.
mozkor17 escribió:Feroz El Mejor escribió:mozkor17 escribió:
No, no son 3 años bajo cualquier circunstancia. Ni antes eran 2. La garantía como todo dios la entiende solo cubre los 6 primeros meses. Después es tu deber demostrar que el error, fallo o defecto estaba en la fabricación y por eso ha fallado. El fabricante puede y está en su completo derecho de denegar su tramitación si no acompaña a la solicitud de reparación un peritaje externo que acredite que la tara está en la fabricación.
La garantía no cubre en ningún caso todo. Es una garantía, no un seguro a todo riesgo. Y es competencia del establecimiento decidir si te devuelve o no el dinero. Lo único que que debe hacer es acreditar que se te ha informado de su política en el momento de la compra y esto puede ser un texto en el ticket o factura.
Lógicamente, para algo están las fechas de entrada en vigor y las fechas de compra.
Todo mal, viva la obsolescencia programada y eso.
Todo mal? No, las cosas tienen su lógica y su razón de ser. Yo estuve un tiempo tramitando garantías y me he encontrado con auténticas burradas. Una garantía es eso, garantía de funcionamiento bajo las condiciones de uso normales recomendadas por el fabricante. Repito, los seguros a todo riesgo y bajo cualquier circunstancia no son garantía. Tu puedes tirar al váter tu móvil a las 3 semanas y me imagino que entenderás que no te lo cubre la garantía y que no obedece a la obsolescencia programada. Pues eso, lo que entendemos como garantía muchas veces son burradas como la del váter y encima nos encabronamos.
Feroz El Mejor escribió:¿No era a partir de septiembre de este año?
Supongo que tocara comprar electronica en Amazon a partir de ahora, salvo que el resto de tiendas/fabricantes se pongan bien las pilas con las garantias.
Tres años son tres años, y una garantia no es un seguro, quiero decir, si algo se estropea solo con el uso, pues toca que te lo reparen, pero si algo se estropea porque lo has roto, entonces ya es problema tuyo.
![[hallow]](/images/smilies/nuevos/hallowen.gif "calabaza")
Yo compro auriculares baratos que vienen con garantia de 24 meses, y cuando petan paso por la tienda a que me den unos nuevos.
pararapapa2 escribió:TheDarknight75 escribió:PlayStation se acoge a no se que mierda sobre sus consolas y da UN AÑO. El segundo lo da en mi caso El Corte Inglés que es donde vendo en el departamento de videojuegos
Antes daban 1 año pq la PlayStation 2 tenia la categoría de juguete.
Schwefelgelb escribió:Feroz El Mejor escribió:Schwefelgelb escribió:@Feroz El Mejor la garantía por lo general cumple con defectos de fabricación, los defectos de desgaste por uso no suelen estar cubiertos.
Por ejemplo, unas zapatillas que me compré, ponían como logro que ofrecían un año de garantía, porque en las pruebas en las que se suelen usar, acaban reventadas enseguida, por muy bien que las trates.
Pues menuda birria de zapatos que no duran ni un año. Unos zapatos no se rompen en un año si no los tratas muy mal.
Como he dicho, no duran por las pruebas en las que se usan. En las carreras OCR corres 15 km por montaña o barrancos, saltas un montón de muros y troncos, escalas cuerdas, te metes por el barro y por ríos, reptas...
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
