Me referia a que probaras con la tapa tanto abierta como cerrada, pero supongo que ya lo has hecho de los dos modos.
El problema puede deberse desde a que la consola este cascada como dices a una tonteria
Una compañera sin mas compro una, al principio le pasaba lo mismo que a ti y era que la carcasa estaba mal colocada asi que chocaba el disco con la tapa, la abrio y ya giraban los discos
Te recomiendo que en lugar de buscar mil solcuiones primero y antes que nada contactes con el vendedor