acceso restringido a internet en la wii

bueno pues cuando compre mi wii,la compre con chip y el vendedor me dijo que no intentara meterme a Internet desde la wii porque la inutilizarían,jamas me había metido hasta que entendí que podía conectarme a Internet pero sin actualizar la wii (3.4U)entonces intente conectar la wii a mi wi-fi y tenia el acceso restringido, donde la compre cambiaron de número telefónico y de lugar y ahora no se donde localizarlos.
he intentado undir: he olvidado la contraseña,pero me pide la respuesta secreta de la pregunta de seguridad entonces también selecciono:la he olvidado y me dicen que llame a cierto teléfono y diga un número que me da la wii y luego ingrese la clave que me dieron a los que llame.El punto es que quiero saber si no hay otra opción para desbloquear el acceso a Internet,porque cuando llamo nunca contestan y temo que me inutilicen la wii.