Vamos por partes:
¿Hay presupuesto previo de reparacion? Si lo hay,llevara plazo de validez y precio de materiales,asi como tiempos de reparación.
Si el trabajo no se ha realizado en el tiempo estipulado en presupuesto,tienen obligación de devolver la Ps2 sin cargo alguno.
Si no devuelven el producto,libro de reclamaciones y a la oficina del consumidor.
Si no hay presupuesto escrito,lo mismo,libro de reclamaciones,en caso de no tenerlo,hay que llamar a la Policia Local (No nacional ni semejantes,es perder tiempo)solo Municipales que son los que tramitan la denuncia ante el Ayto.
Te aseguro que en el momento que nombres LIBRO DE RECLAMACIONES O POLICIA LOCAL,te devolverán la Ps2,
Lo mas seguro es que intenten torearte,no aceptes excusas ni plazos,que te la den en el momento,si no la tuya,otra NUEVA
Un saludo