Del online no te puedo hablar por que es mi primera consola de Sony y tan solo la tengo una semana...
Pero de Amazon si que puedo, y yo la recomendaría incluso antes que comprar en algunas tiendas físicas. Por ponerte un ejemplo, hace unos meses compré un monitor Dell, vino defectuoso, pues solicité la devolución (todo vía web), y sin ni una sola pega, en menos de una semana tenía el reemplazo en casa, incluso antes de enviarles de vuelta el que estaba mal. Para enviar el defectuoso tienes 30 días, y además viene un señor de Ups a recogerlo a donde tu le digas.
Vamos, me imagino intentar cambiar algo en MM o similares... y me da algo :S