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suskie escribió:Buena. Mi hijo tiene una cuenta de Instagram. Ayer no podia entrar en la cuenta y en su perfil aparece un mensaje que dice "cuenta pirateada game over"
Al intentar recuperar la contraseña mediante el email, nos dice que no hay ninguna cuenta con ese mail, así que supongo que ha cambiado el email en el perfil de Instagram (no tengo ni idea de como va Instagram)
He reportado la incidencia a Instagram y me enviaron un mensaje diciendo que
Para poder ayudarte, necesitamos verificar que eres el titular de esta cuenta. De lo contrario, no podemos garantizar que estamos ayudando a la persona correcta.
Responde a este mensaje adjuntando una foto en la que aparezcas sujetando una copia manuscrita del siguiente código:
***********
La foto que envíes:
- Debe incluir el código anterior escrito en una hoja de papel en blanco, seguido de tu nombre completo.
- Debe mostrar de forma clara el código y tu rostro.
- Debe guardarse y adjuntarse a la respuesta como un archivo JPEG.
Ten en cuenta que no podremos ayudarte hasta que no recibamos una foto que cumpla estos requisitos.
Gracias.
El equipo de Instagram
Ya he enviado la foto con la cara de mi hijo, supongo que deben querer comprobar que es él el que sale en las fotos.
Sabeis si hay posibilidades reales de recuperarla?
Gracias.