Keridito escribió:¿La nueva ley de garantía (que lleva un año en vigor) no es que el primer año es el comercio el que tramita la devolución de un aparato averiado?
EL comercio puede tramitar la Reparación o Sustitución del producto con el proveedor durante todo el periodo de garantia ( 2 años, segundo año solo entra en vigor si se ha producido un defecto de origen, esto pasa cuando hay alguna reparacion en los primeros 6 meses de tener el producto, sino solo tienes 1 año) . Lo que pasa es que al ser empresa el servicio tecnico oficial de la marca en cuestion no nos recoge mercancia hasta que no hay un determinado numero de bultos pq los portes corren de su cuenta. Entonces Hay muchos productos ( videoconsolas, pcs de sobremesa, portatiles, dvds....) que los mismos servicios tecnicos envian transporte al domicilio del cliente para recogerselo, con lo que el cliente tiene estas ventajas:
- Mayor velocidad en tener su producto reparado.
- Trato directo con el SAT, sin ningun tipo de intermediario
- Mayor comodidad, ya que todo lo tramita y recibe en su domicilio.
Si la PSP la has comprado en mediamarkt, llevala pq acabo de recordar q tenemos un convenio firmado con sony y con hp en el cual los productos de hp y las playstation ( la psp no te lo puedo asegurar, pero creo q no eh
) tienen 1 mes de prueba en lugar de 15 dias.
Y si eres listo, lo tramite quien lo tramite con sony, Tu o el Comercio. Exige la sustitucion por un producto nuevo. Es algo a lo que tienes derecho durante los 2 primeros meses en caso de averia, si vas con ley de garantia en mano. lo unico q te diran si vas al comercio es q eso te lo debe de cambiar el SAT al que se envia a no ser que tengan algo firmado entre comercio y proveedor.
Salu2. si tienes mas dudas pregunta.