Si se quedaron tu consola, ve a la oficina del consumidor y denuncialo, seguidamente ve a la policia con el justificante de envio y denuncia puesto que salvo que me confunda el que una persona o empresa retenga un bien propio es un claro acto de robo. No tengas miedo a moverte que por preguntar o denunciar a todo donde te puedas agarrar nunca estara de mas.