Pues he tenido hoy un problemilla con una gráfica, y he conseguido hablar con ellos por telefono para hacer unas pregunta, y le he comentado el problemilla que hay para contactar, y me han comentado que en apenas 2 meses , han multiplicado x4 el número de clientes , por lo que se han visto desbordados completamente, y que el peor soporte que dan es debido a personal nuevo y a que estan ampliando instalaciones.
Por cierto, ya me lo han solucionado todo, no entiendo este tipo de fuertes críticas hacia las tiendas web, ya que he comprado en alternate.es, discoazul.com etc.... y son todas iguales en demoras y en problemas con stock (sobre todo esta ultima).