A mi me lo han devuelto siempre, 50 días después del pago. Y en todos los pedidos desde que cobran este depósito, nunca he pagado Aduanas.
Sólo 1 vez me quisieron cobrar en efectivo ese depósito en un pedido (hace ya 3 años por lo menos). Le dije al repartidor que no, explicándole la situación, y al rato me llamaron desde DHL diciéndome que había sido un error y me entregaron el paquete esa misma tarde sin ningún problema (supongo que sería un error de ellos).
Lo bueno de Amazon Japan es que DHL es la empresa que se encarga del paquete desde que sale de Japón hasta que llega aquí y te lo entregan. No es como otros servicios que primero se encarga una empresa japonesa y luego aquí Correo o la empresa de transporte que toque. Supongo que DHL y Amazon Japan tendrán sus acuerdos y estos temas los gestionan a la perfección.