Lo primero es decir cuando la compraste xk esta claro k si la tienes desde hace mas de 15 dias no te la van a cambiar ellos, lo segundo es si es menos de 15 dias si tienes el ticket de compra, y si aun teniendolo y siendo menos de 15 dias no te la cambian hoja de raclamaciones y a consumo, pero vamos si entras a la tienda tal y como escribes aki, yo soy el dependiente y te echo directamente sin saber tu problema, xk una cosa es k tu tengas razon y otra es k les pongas a parir k ellos no tienen la culpa