A ver, los de ono te dan señal para los routers o modems que tengas, mediante las macs. Si pones un router nuevo en tu casa, ono no tiene activada la mac para ese router y no va a funcionar.
Por eso tienes que llamar, decirles la mac y que te lo activen. A mi hace mucho tiempo me activaron uno que me dejaron, gratis. Pero se me cascó y tuve que poner el cablemodem que te dan ellos. Y oí por ahí que ahora te cobraban por activartelos, llame y creo que me dijeron que eran 35€.
Si no llamalos y les preguntas que creo que acabas antes.